Tecniche di conversazione per informazioni

Esistono diverse tecniche di conversazione che possono darci informazioni. Queste tecniche per ottenere informazioni vanno dalla conversazione alla domanda. Pertanto, le diverse tecniche sono definite in base al grado di invasione richiesto.

Mentre la conversazione non richiede alcun grado di invasione, l'interrogatorio è la tecnica più invasiva. Ma tra questi due estremi, ci sono altre tre tecniche: elicitazione, interviste e chiamate debriefing.

In particolare, concentriamoci sull'eliminazione. Questa tecnica è molto poco invasiva, quindi è molto vicina alla conversazione. Ma cos'è l'elicitazione? L'elicitazione consiste nel provocare attraverso processi logici una risposta o una reazione. Cioè, l'elicitazione è una tecnica di conversazione che si concentra sul suscitare risposte attraverso l'uso della logica. Ben vista, l'elicitazione è una forma di manipolazione o persuasione.

"Le grandi domande sono così. Sono provocatori, ti costringono a guardare oltre l'ovvio, ad analizzare, valutare e prendere decisioni ".

-Jill Konrath-

Perché l'elicitazione funziona?

L'Elicitazione funziona perché combina le relazioni con le tecniche di conversazione. In altre parole, approfitta della fiducia che le persone mettono per ottenere le informazioni desiderate attraverso tecniche di conversazione senza che te ne accorga. In questo modo, il primo passo per usare l'elicitazione è costruire un rapporto di fiducia con la persona da cui si desidera ottenere informazioni. Una volta fatto questo passo, è ora di iniziare con le tecniche di conversazione.

Per definizione, l'elicitazione non è spontanea. Per usarlo, è necessario seguire un piano. Un inizio è conoscere la persona da cui si desidera ottenere informazioni. Ad esempio, conoscere il sesso, il lavoro, l'età, avere una fotografia, conoscere la posizione sociale ed economica, i loro hobby, le abitudini e sapere chi forma la loro cerchia sociale. Alcune informazioni rilevanti, oltre a ciò che è stato detto, sono le motivazioni della persona e le caratteristiche più salienti del suo personaggio.

"Quid pro quo, Clarice. Ti dico delle cose, mi dici delle cose. Non su questo caso, ma su di te. Quid pro quo Sì o no, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

Devi anche conoscere alcuni aspetti della psicologia. In particolare, su come funziona la memoria. La prima e l'ultima cosa di cui si parla è ciò che ricordiamo meglio, così come ciò che siamo riusciti a mettere in relazione con ciò che già sapevamo. Quindi, allora, è vitale provare che l'informazione che vogliamo ci viene data quando meno ricordiamo.

In questo modo, l'altro è molto più probabile che dimentichi di aver dato quell'informazione. Allo stesso modo, deve essere utilizzata anche la tecnica più importante in qualsiasi conversazione. Questo è ascolto attivo, l'abilità dimenticata.

Tecniche di conversazione

Queste tecniche di conversazione di solito hanno un quadro abbastanza semplice. Inizi con un saluto, ascolti, chiedi, fai un riassunto di ciò che viene detto e chiudi. Da questa semplice struttura, devi attuare le tecniche di conversazione, di cui descriviamo alcuni di seguito:

• Dichiarazioni provocatorie: questa tecnica consiste nel fare affermazioni che provocano una reazione. Devi metterli tra le corde in modo che siano costretti a decidere. In questo modo riveleranno i loro sentimenti o opinioni. Ad esempio, immagina che vogliamo sapere come procedono i negoziati tra due parti:

-Le relazioni tra i due partiti politici sono tese. Sembrano essere lontani dal raggiungere un accordo.

-No, piuttosto il contrario. I negoziati sono sulla strada giusta; sono vicini alla firma di un accordo.

• Quid pro quo: questa tecnica si basa su una tendenza umana ad aver bisogno. Quando riceviamo qualcosa da un'altra persona, ci sentiamo obbligati a restituire qualcosa. Il seguente esempio riguarda la conoscenza dei reclami di un collega:

-Al lavoro mi sento sottovalutato. Immagino che accadrà, ma non ne sono felice.

-Capisco quello che vuoi dire. L'altro giorno il capo ha buttato il mio lavoro nella spazzatura davanti a me.

• incredulità: Questa tecnica viene utilizzata per ottenere maggiori dettagli. Mettendo in discussione una dichiarazione, ciò ti farà provare a darti maggiori informazioni su di esso in modo che tu possa crearlo. Questo esempio mostra come ottenere maggiori dettagli su un lavoro per la classe:

-Ho quasi finito con il lavoro di classe.

-Io non la penso così, sono ancora con l'introduzione e c'è ancora tempo da perdere.

-È vero, ieri ho finito le conclusioni.

-Allora sarà un piccolo lavoro.

-No, ha tre parti. Comincio con ...

• adulazione: questa tecnica è più un'aggiunta. Qualcosa che puoi aggiungere ad altre tecniche per facilitare l'accesso alle informazioni. Nell'esempio seguente, un insegnante è lusingato di sapere come fare un esercizio:

-Professore, ti spieghi sempre così bene. Il problema è che trovo difficile capire gli esercizi. Se sei stato così gentile da spiegarmelo di nuovo.

Nel caso tu non abbia notato, in tutti questi esempi le informazioni sono state ottenute senza fare una sola domanda. Questa è la base di queste tecniche di conversazione, ottenere informazioni senza chiedere. tuttavia, Anche se sembra semplice, richiede molta pratica. Non è facile introdurre queste tecniche in una conversazione, quindi è meglio fare una buona pianificazione e formazione.

"Lusingazione e insulti pongono le stesse domande: cosa vuoi?".

-Mason Cooley-

Elicitazione: come ottenere informazioni da noi Come ottenere informazioni da qualcuno? Come sapere se qualcuno sta cercando di ottenere informazioni da noi? L'elicitazione è la chiave. Leggi di più "