Formazione sulle abilità sociali e sulla tecnica del disco graffiato

Le origini della formazione sulle competenze sociali (EHS). È attribuito a Salter (1949) che fa riferimento alle tecniche di autoespressione per i pazienti con inibizione sociale, o a Wolpe che usa il concetto di comportamento assertivo per la prima volta. Troviamo anche altri precursori come Kelly (fixed role therapy) o Moreno (psicodramma).La tecnica del disco foderato è un grande trucco per quando incontriamo qualcuno che inizia a essere troppo persistente e non ha lavorato con nessun altro metodo di deterrenza.

Caratteristiche e fasi

• L'EHS si basa sui principi dell'apprendimento
• Il modello di acquisizione del comportamento su cui si basano: sono orientati allo sviluppo di nuove competenze o comportamenti alternativi
• Considera i soggetti come agenti attivi di cambiamento
• Considerazione dell'EHS come procedure di addestramento psicoeducativo.

Elementi essenziali

Il processo EHS dovrebbe coinvolgere nel suo pieno sviluppo quattro elementi essenziali in modo strutturato:

• Formazione in abilità sociali propriamente dette
• Ansia ridotta
• Ristrutturazione cognitiva
• Formazione per la risoluzione dei problemi

fasi

• FASE DELL'EDUCAZIONE O DELLA RICONCETTAZIONE: Prima sessione (spiegare il modello esplicativo) Sessioni rimanenti (Fornire istruzioni specifiche, evidenziare l'importanza del comportamento sociale ed evidenziare gli svantaggi di un comportamento disadattivo)
• FORMAZIONE E PRATICA NEL CONTESTO TERAPEUTICO: istruzioni, modellistica, test comportamentali, role playing, psico-rinforzo, feedback
• PRATICA IN CONTESTI NATURALI: compiti a casa (per esibire in contesti sociali comportamenti sociali addestrati nel contesto clinico) al fine di promuovere la generalizzazione e contribuire al mantenimento dei risultati.

AREE DI APPLICAZIONE DELLA EHS

Le applicazioni più rilevanti:

• PSICOSOCIALE: Passa dalla formazione di "abilità prosociali", fasta che si concentra su relazioni familiari, abilità per affrontare diversi cicli di vita, problemi di determinati gruppi sociali.
• CLINICA: per facilitare l'adattamento dei soggetti al contesto reale. Problemi di ansia sociale, timidezza, solitudine. Problemi legati al consumo di alcol e droghe, con interazioni sessuali inappropriate, menomazioni fisiche e mentali, depressione, schizofrenia, autismo, ecc..
• SCOPO DIDATTICO: Sviluppare le abilità di base, migliorare le relazioni tra insegnanti e studenti, come metodo preventivo di consumo tossico, isolamento sociale, comportamento aggressivo, ecc..
• FORMAZIONE DEI PROFESSIONISTI: sono procedure efficaci per la formazione delle risorse umane: docenti professionisti, dirigenti e quadri, supervisori di istituzioni e aziende, leader politici, operatori sanitari, educatori sociali, animatori, ecc..

Valutazione critica:

• Semplicità concettuale.
• Attrattività e somiglianza con l'apprendimento di altri tipi di competenze.
• Possono essere eseguiti da non specialisti, anche se gli psicologi sono i più adatti.

Abuso della EHS: c'è stato un uso indiscriminato del termine, a volte per includere tutti i tipi di terapie in modo inflessibile.

Strategie per mantenere le relazioni sociali:

• Domande con termine chiuso / aperto: è meglio porre domande aperte che consentano al rispondente un maggiore grado di libertà. Di solito iniziano "per che cosa" o "come".
• Informazioni gratuite: fornire informazioni non richieste nella domanda
• Autorivelazione: condividi verbalmente e non verbalmente con gli aspetti di un'altra persona ciò che ti rende una persona. Qui ci sono 4 livelli di approfondimento:
  • A: Clichés: scambia le frasi
  • B: Fatti: i primi scambi di fatti servono a cercare di scoprire se ci sono abbastanza cose da condividere prima di stabilire una relazione che valga la pena.
  • C: Opinioni: fornire un punto di vista più personale su se stessi
  • D: Sentimenti: l'espressione dei sentimenti darà agli altri una visione più ravvicinata di ciò che siamo veramente.
• Ascolto: l'ascolto attivo si verifica quando manifestiamo determinati comportamenti che indicano chiaramente che stiamo prestando attenzione all'altra persona
• Il terminale si interrompe: quando un argomento di conversazione superficiale è esaurito c'è una lunga pausa in cui non c'è argomento di conversazione.Per salvare la situazione è possibile utilizzare una frase di transizione per portare a un nuovo argomento ("A che cosa stavamo parlando prima di questo ... ").

Procedure difensive:

La tecnica del disco a strisce

La tecnica del disco graffiato viene utilizzata quando dobbiamo fermare i piedi a a venditore troppo entusiasta o qualcuno che è troppo interessato a noi in campo personale. La tecnica è semplicemente ripetere la stessa frase più e più volte, indipendentemente da ciò che dice l'altro. Ad esempio:

• Stiamo installando finestre con doppi vetri nella casa alla fine della strada e ...
• Non sono interessato, grazie.
• Faremo un prezzo speciale per te, visto che stiamo già lavorando nella zona.
• No, grazie, non sono interessato.
• Sarebbe un buon investimento per la tua proprietà.
• Non sono interessato - e chiudo la porta.

Se hai ripetuto la stessa frase tre volte, probabilmente il venditore ti avrà già reso conto che non sei realmente interessato. Come persona assertiva, devi accettare il fatto che ha il diritto di chiederti di considerare la tua offerta, ma hai anche il diritto di dire di no..

L'affermazione negativa:

È un modo di reagire a una critica giusta, senza però dare troppe scuse o giustificazioni.

Esempi:

hai fatto il compito troppo lentamente ...

la verità è che avrei potuto farlo più velocemente, è vero, mi dispiace.

La domanda negativa:

È utile conoscere qualcosa dei sentimenti o delle idee degli altri, facilitando la comunicazione quando l'altra persona ci critica.

Esempi:

-Cosa c'è di sbagliato con andare al cinema?

-Che difetto trovi nel mio modo di vestire?

-Ciò che ti preoccupa del mio modo di parlare?

Il taglio:

Appropriati entrambi se veniamo attaccati e non siamo sicuri di aver fatto un errore, come se pensassimo di essere attaccati per mezzo di segnali non verbali, ma il contenuto che viene espresso non è chiaramente conflittuale. Quando si taglia, rispondiamo sì o no con una "informazione libera" minima, in attesa che l'altra persona chiarisca la questione [prolungare il sì e il no]. Ad esempio, prepariamo la colazione tutti i giorni, ma quella mattina non l'abbiamo fatto e qualcuno ci dice: "la colazione non è preparata", possiamo rispondere:"Sì, è vero"e speriamo - il taglio sia un modo per il soggetto di chiarire una domanda prima di rispondere, ma non è un modo per sostituire una comunicazione più naturale [non è un'evasione, è un modo di sondare quale sia la situazione.]

Ignora in modo selettivo:

Consiste nel partecipare, o non frequentare, in modo selettivo a specifici aspetti del contenuto del discorso dell'altra persona. Ad esempio, le dichiarazioni ingiuste o offensive non ricevono risposta, ma solo le espressioni che sono non distruttive, colpevoli o ingiuste ricevono risposta. Sia il contenuto verbale (silenzio) che il contenuto non verbale, che produciamo prima delle fastidiose espressioni dell'altro, dobbiamo sapere come controllarlo. In questo modo estinguiamo alcune risposte dell'altra persona. Questa tecnica è relativamente facile da usare in stati di grande ansia o rabbia, dal momento che non richiede l'uso di frasi difensive. Ma l'efficacia della tecnica implica imparare a distinguere su quando partecipare e quando non partecipare a informazioni specifiche. Normalmente continuiamo la conversazione in corso, ma rispondiamo in modo selettivo alle informazioni fornite. esempio:

Sei ingiusto, vai oltre la linea, urli, Solo di tanto in tanto mi dai un complimento (silenzio) (silenzio) (silenzio) (reazione)? ti piace che ti faccia i complimenti

Separa gli argomenti:

A volte, nel corso di un'interazione, più di un tema o un messaggio saranno offerti insieme. A meno che questi problemi o messaggi non siano separati e trattati diversamente, possiamo cominciare a sentirci confusi, ansiosi e / o colpevoli. Ad esempio, l'altra persona può associare quella che prestiamo alla macchina con quella che siamo suoi amici, o che dobbiamo fare ciò che lui / lei vuole perché lo amiamo / lei. Separando le diverse questioni, siamo in grado di discriminare meglio ciò che l'altra persona ci sta chiedendo o le implicazioni di ciò che stanno facendo, in modo da poter formulare una risposta appropriata, senza lasciare le cose irrisolte. Inoltre, diversi argomenti coinvolgono diverse emozioni, e aggiunto alla maggiore felicità nel trattare i problemi uno per uno, è il fatto di limitare l'emotività a quello corrispondente al soggetto presente nel dibattito..

Esempio: -Sono così ficcanaso che non lavi mai i piatti, e fai molto rumore quando ti alzi, e spendi molto

-Parliamo dei piatti: ¿ti sembra che siamo d'accordo che li pulisco lunedì, martedì e mercoledì?

Disarmare la rabbia:

Implica che ignoriamo il contenuto del messaggio arrabbiato e concentriamo la nostra attenzione e la nostra conversazione sul fatto che l'altra persona sia arrabbiata.

Scusarsi

Ci fa riconoscere i sentimenti dell'altra persona, permettendogli di sapere che abbiamo realizzato cosa è successo.

interrogativo

Aiutare l'altra persona a realizzare la reazione impulsiva

Il banco di nebbia

Passiva tecnica aggressiva che parafrasa ciò che l'altra persona ha appena detto, aggiungendo in seguito: "ma mi dispiace, non posso farlo", quindi viene inviato il messaggio che potresti avere ragione ma non dice che il avere

Procedure di attacco:

L'investimento

Il soggetto chiede qualcosa e l'altra persona risponde girando, il soggetto chiede all'altro di rispondere "sì" o "no". Ciò aumenta la possibilità che le prossime volte rispondano "sì", dal momento che le persone ricordano meglio le nostre risposte negative dirette rispetto a quelle indirette e cercano di essere equi bilanciando le risposte positive e negative

La ripetizione

All'altra persona viene chiesto di ripetere ciò che stavi dicendo quando pensi di non essere ascoltato ("¿Cosa ne pensi di quello che sto dicendo? ")

Asserzione negativa di attacco

Riveliamo la paura che qualcosa che verrà detto possa darti fastidio ("Non pensare che non ti apprezzo ma non presti la mia auto a nessuno")

Rinforzo sotto forma di sandwich

Implica presentare un'espressione postiva prima e / o dopo un'espressione negativa ("È molto buono, un po 'piccante, ma molto gustoso")