Sei consigli per gestire e risolvere i conflitti

Risolvere i conflitti in modo pacifico e assertivo è un'arte. Non tutti noi abbiamo queste capacità, questi strumenti con cui affrontare le differenze, i dialoghi di canale per raggiungere accordi e ridurre le tensioni. Tuttavia, al di là di ciò che possiamo credere, queste competenze possono essere apprese, formate e cresciute, nonché manager adeguati in questo campo.

Chi non ha mai sperimentato alcun tipo di discrepanza? Chi non ha visto la complessa situazione di dover risolvere una differenza con un compagno di lavoro, un familiare o anche con il nostro partner? I conflitti non devono spaventarci o riempirci di tensioni e di emozioni conflittuali.

A volte. sono un modo eccellente con cui fare progressi notevoli nelle nostre vite. È per permetterci di agire con posizioni di difesa della sicurezza, ma allo stesso tempo, sapendo come dare in alcune parti per facilitare gli accordi, per raggiungere una risoluzione adatta per entrambe le parti. Gli apprendimenti che portano questo tipo di dinamica possono essere senza dubbio molto positivi.

Un modo eccellente per risolvere i conflitti è imparare a negoziare. Fattori come l'ascolto attivo, l'assertività e le capacità comunicative sono più che strumenti necessari per avere successo in queste situazioni.

Da cosa dipende la capacità di risolvere i conflitti

All'interno della psicologia sociale, i conflitti sono sempre stati un argomento di grande interesse e rilevanza. Così, autori come Kurt Lewin e i suoi studi sulle dinamiche dei gruppi spiccano come argomento vertebrador di cui tutti possiamo imparare a risolvere queste situazioni.

D'altra parte, e in questo contesto si stabilisce che la capacità di risolvere con successo un conflitto dipende dalla capacità di ognuno di controllare lo stress, così come le proprie emozioni.

Infatti, i medici Jamil Zaki, Kelly Hennigan e Jochen Weber della Columbia University hanno condotto uno studio nel 2010 che li ha portati a scoprire una serie di aspetti chiave della gestione dei conflitti. Secondo questo lavoro, per affrontare con successo qualsiasi discrepanza dobbiamo allenare i seguenti aspetti:

• Sviluppa una buona empatia.
• Controllo dello stress: Se sei in grado di controllare lo stress rapidamente pur restando vigile e calmo, puoi leggere con precisione e interpretare la comunicazione verbale e non verbale dell'altro.
• Controlla le emozioni e il comportamento:  Se sei in grado di mantenere il controllo delle tue emozioni puoi comunicare le tue esigenze senza minacciare o spaventare (e senza attaccare fisicamente o verbalmente) gli altri.
•  Fai attenzione: Solo allora puoi scoprire i tuoi sentimenti e ascoltare ciò che dice.
• Sii consapevole dei diversi e rispettali: Se eviti parole e azioni irrispettose, sarai in grado di risolvere il problema più velocemente.

Chiavi per gestire e risolvere i conflitti

Ogni conflitto è alimentato da una miriade di emozioni complesse: rabbia, paura, rabbia, insicurezza, frustrazione ... La prima cosa di cui abbiamo bisogno per risolvere i conflitti è calma. Mette a tacere tutto quel ciclone di sensazioni interne per vedere le cose con maggiore chiarezza ed equilibrio.

Solo quando la nostra mente tace troverà sicurezza sufficiente per agire con successo e sicurezza.

1. Presta attenzione e ascolta

Quando ascoltiamo, ci colleghiamo di più alla situazione. In questo modo, siamo riusciti a scoprire più aspetti, maggiori dettagli ... Ci riferiamo a tutte quelle informazioni che vanno oltre le parole, come le emozioni degli altri e quel linguaggio non verbale essenziale.

Ascoltare e ascoltare, essere in grado di intuire ciò che è dietro determinati comportamenti o atteggiamenti. Tutte le informazioni che puoi ottenere aprendo le orecchie, gli occhi, i sensi e il cuore, saranno molto utili per raggiungere eventuali accordi.

2. La priorità è la risoluzione del conflitto, non vedere chi ha ragione

Non si tratta di vincere o perdere nella discussione, ma di mantenere la relazione e andare avanti. Per questo è fondamentale essere rispettosi con l'altra persona e con il loro punto di vista.

3. Senza rancori del passato, concentrati sul qui e ora

Se tieni ancorato ai risentimenti del passato, la tua capacità di vedere la realtà attuale ne risentirà. Se vuoi andare avanti, dovrai concentrarti sul momento (qui e ora) e risolvere il problema attuale, invece di guardare al passato.

4. Se puoi evitarlo, non dare spazio al conflitto

Risolvere un conflitto può essere estenuante, quindi fai tutto il possibile per evitarlo se puoi davvero farlo, specialmente se è una questione di nessuna importanza.

5. Devi essere disposto a perdonare

È impossibile risolvere il conflitto se non si è disposti a perdonare o non si è in grado di perdonare. Se non ti sbarazzi della necessità di "punire" l'altro, non sarai in grado di gestire correttamente le differenze.

Diventa consapevole del fatto che in qualsiasi controversia, discrepanza o conflitto è necessario dare in qualche aspetto per raggiungere una risoluzione.

6. A volte devi lasciare che le cose accadano

In alcune occasioni potrebbe essere impossibile raggiungere un accordo. Adesso bene, "Due non discutere se uno non vuole", quindi può essere una buona opzione per alcuni di disconnettere e andare avanti, senza lasciare che il conflitto raggiunga il personale.

Anche se questo non è sempre possibile o consigliabile, può essere un'opzione per superare piccoli disaccordi e il conflitto non cresce e diventa qualcosa di veramente importante.

Per concludere, al di là di quanto molti suppongono, in un conflitto non ci sono né vincitori né vinti. Ci sono persone che si occupano di emozioni contrastanti e posizioni discrepanti. Il successo è sempre nel riuscire a raggiungere un accordo per entrambe le parti.

Orgoglio, quel grande generatore di conflitti In psicologia, sono stati definiti due tipi di orgoglio, positivo e negativo. Il positivo è chiamato autostima e fiducia in se stessi, e il superbo negativo. Leggi di più "