I 9 peggiori errori durante la risoluzione di un conflitto

Una buona comunicazione può migliorare le relazioni e aumentare l'intimità e la fiducia con le persone con cui ci relazioniamo, sia che si tratti di famiglia, amici, colleghi o il nostro partner. Pertanto, è facile pensare che, se una buona comunicazione aiuta nelle relazioni, una cattiva comunicazione complica queste relazioni. Tuttavia, oggi scopriremo alcuni errori quando risolviamo un conflitto in cui cadiamo sempre.

In questo senso, quando sorgono conflitti, la differenza tra una buona comunicazione e una cattiva comunicazione è un fattore determinante nel risultato, in ciò che accadrà quando la fiamma sarà accesa.

Imparare a gestire i conflitti in modo efficace è importante, ma è anche importante sapere cosa non dobbiamo fare capire fino a che punto il nostro atteggiamento rende difficile risolvere un problema. Vuoi sapere quali sono gli errori quando risolvi un conflitto??

Successivamente, vedremo i nove errori più comuni che vengono solitamente utilizzati per gestire i conflitti e che, inoltre, li aggravano molto spesso ... lontano dall'aiutare, l'unica cosa che fanno è di conquistare la situazione ...

1. Evitare o evitare il problema

Molte persone cercano di evitare lo scontro per qualcosa che deve essere risolto, e questo porta solo ad un aumento della frustrazione dell'altro. Le cose non si risolveranno da sole e non vale la pena lasciar passare con la scusa che vuoi evitare un confronto per evitare lo stress che genera.

Riesce solo a generare ancora di più, oltre a un aumento di risentimenti e tensioni tra le persone coinvolte. Se il problema è che non sai come affrontare il problema, ti consiglio di leggere gli articoli "Supera la paura del conflitto"e "Abilità di base per risolvere i conflitti con successo."

2. Sii difensivo

Uno dei principali errori nel risolvere un conflitto che solitamente commettiamo è metterci sulla difensiva, difendendo la nostra posizione, senza prestare attenzione a ciò che l'altro ha da dire. così, sembra che finiamo per difenderci invece di ciò che pensiamo.

In questo modo perdiamo l'obiettività e stiamo facendo sì che anche l'altro diventi difensivo, che contribuisce a peggiorare il problema. Questo atteggiamento implica la negazione di ogni responsabilità "per definizione" e quasi inconsciamente. In questo modo è quasi impossibile risolvere qualcosa di buono.

3. Generalizzare

Generalizzare è un grosso errore quando si tratta di risolvere un conflitto. Parlare in generale è di solito una risorsa per non personalizzare, ma l'effetto che si ottiene è devastante, specialmente quando si parla in generale di qualcosa che riguarda solo uno.

Evitare le espressioni come "sempre" o "mai" è vitale in modo che tu possa parlare di qualcosa, così come evitare di parlare al plurale o coinvolgere più persone quando è solo uno o due, o quando ciascuna delle parti ha la sua parte di responsabilità in un conflitto o problema.

4. Sii severo con il modo di fare le cose

Molte volte insistiamo nel pensare che le cose possano essere fatte solo in un certo modo, e non accettiamo il modo in cui qualcun altro deve farlo. Molti conflitti vengono generati semplicemente perché insistiamo che l'altro faccia cose o risolva situazioni come noi, senza pensare che colui che deve farlo deve cercare il modo che gli si addice, è per questo che deve farlo.

5. Credi che sappiamo cosa pensa l'altro

In molte occasioni è più facile per noi agire secondo ciò che pensiamo che l'altro pensi, dare per scontato cose che non sono giuste. Questa forma di "scadente psicoanalisi" genera malintesi e genera conflitti ancora più grandi.

È importante dare all'altro la possibilità di esprimersi liberamente, e non agire come se già sapessimo cosa c'è, tra le altre cose, perché queste impressioni sono contaminate molte volte da ciò che faremmo.

6. Parla, parla, parla ... e non ascoltare

Parlare senza pensare che anche l'altro abbia qualcosa da dire, interrompere l'altro senza lasciarlo finire o lasciarlo parlare ma pensare solo a quello che diremo senza tener conto delle sue parole, sono errori che non aiutano a risolvere il conflitto, e che lo aumentano solo perché porta a interpretazioni errate e conclusioni che non tengono conto di ciò che dice l'altro.

7. Manipola l'altro con il senso di colpa

Incolpare qualcun altro di ciò che è successo e cercare di farli sentire responsabili è un grosso errore, anche quando è vero. Primo, perché non sappiamo cosa sia successo o perché, ignorando la parte della propria responsabilità che potrebbe essere stata.

Secondo, perché lo fa l'altro diventa difensivo e si chiude per cercare di risolvere il problema, accecato solo dal non sentirsi l'unico responsabile e dall'ammettere ciò che è successo. La responsabilità è qualcosa di molto difficile da affrontare.

8. Concentrati sul "vincere" nella disputa

A molte persone piace vincere, senza altro, e il conflitto stesso non gli importa di sentire o conoscere i vincitori della controversia. Per quello, manipola e distorce l'informazione e cerca la strada per vincere, a spese del ridicolo o lasciare l'altro sotto. Ma questo complica solo il problema e invece di risolvere un conflitto lo allarga e può portare a un'assurda rivalità che non porta a nulla di positivo.

9. Metti più conflitti nella conversazione

Se in sé è difficile risolverne uno, la cosa diventa praticamente impossibile quando sono mescolati. Ricorda gli errori del passato per attaccare la posizione che affronta la nostra può trasmettere la sensazione di slealtà. Inoltre, l'altra parte può interpretare che abbiamo più desiderio di portare a termine un attacco personale piuttosto che risolvere il conflitto stesso.

Risolvere il conflitto dovrebbe essere la priorità. Sembra ovvio, ma in molte occasioni li dimentichiamo e agiamo egoisticamente e irresponsabilmente. Non si tratta di vincere o perdere per risolvere un conflitto, o di essere più degli altri, o cercare di cercare il colpevole.

Il problema è che molte volte siamo costretti ad agire in questi modi perché l'altra parte usa la violenza verbale nella conversazione. Sii deciso e cerca di calmare le cose dovrebbe essere la premessa fondamentale prima di andare avanti in qualsiasi conversazione di questo tipo. Solo così potremo risolvere un conflitto con successo.

L'importanza di una buona comunicazione La comunicazione non finisce quando diamo voce al nostro messaggio, ma quando l'altro lo ha capito. Goditi l'articolo e non perdere il video. Leggi di più "