Mobbing o molestie psicologiche al lavoro

Il bullismo psicologico al lavoro o al mobbing ha acquisito grande importanza negli ultimi anni. È un fenomeno emergente nella vita sociale e lavorativa, che merita un trattamento rigoroso a causa delle molteplici conseguenze che possono derivare.

Questa situazione non porta solo a problemi psicologici, ma può influenzare le prestazioni dell'attività lavorativa e l'ambiente della persona che soffre, essendo una situazione nella maggior parte dei casi difficile da dimostrare.

Cos'è il mobbing??

Il bullismo psicologico al lavoro o il mobbing comporta qualsiasi manifestazione di comportamento abusivo, in particolare, i comportamenti, le parole, gli atti, i gesti e gli scritti che possono tentare contro la personalità, la dignità o l'integrità fisica o mentale di un individuo, oltre a mettere in pericolo il loro impiego o degradare il clima lavorativo (Marie-France Hirigoyen, 1999).

Il bullismo psicologico al lavoro non può solo distruggere l'ambiente di lavoro e / o diminuire la produttività, ma può anche favorire l'assenteismo, a causa dell'usura psicologica che provoca. È considerato un abuso di autorità. La persona che lo esegue cerca di mantenere il suo potere, la vittima è una minaccia per qualche motivo.

Gli elementi caratteristici che si verificano frequentemente in una situazione di molestie psicologiche sul lavoro sono:

• Disturbo psicologico-emotivo a causa della continua esposizione nel tempo della situazione.
• Rischi per la salute.
• Isolamento del gruppo, incapacità di continuare con le attività e le attività che si stavano sviluppando.
• Stabilire una relazione di asimmetria.
• Intenzionalità volta a danneggiare il lavoratore.
• Contesto dell'instabilità del lavoro.
• Atteggiamento di silenzio da parte dei colleghi per paura di subire la stessa situazione.

Come avviene il mobbing?

Le molestie psicologiche sul lavoro attraversano diverse fasi che condividono un punto comune, la negazione della comunicazione.

Il mobbing di solito inizia in modo anodino, con una serie di comportamenti che hanno lo scopo di offendere, ridicolizzare e isolare la vittima del gruppo, diffondendosi insidiosamente. Mentre con il suo mantenimento nel tempo l'obiettivo è destabilizzare psicologicamente e distruggere la persona, per lei "volontariamente" lasciare il suo posto di lavoro.

Nella maggior parte dei casi è una questione di processo circolare, in cui una serie di comportamenti deliberati da parte dell'aggressore scatenano l'ansia e lo stress sulla vittima. Provocano inizialmente un atteggiamento difensivo, che a sua volta genererà nuove aggressioni e che porterà a comportamenti indifesi nel tempo.

All'inizio, la vittima o la persona molestata di solito non prende sul serio i suggerimenti o le umiliazioni, come se non volesse essere offeso. ma Quando gli attacchi si moltiplicano sia nel tempo che nella frequenza, la vittima si sente in difficoltà, ponendosi in una posizione di inferiorità, dominata dalla paura, dove perde una parte di se stessa.

Per questo, il molestatore si attiene a diverse strategie come il rifiuto della comunicazione diretta, la squalifica e il discredito, il "nonnismo" o la commissione di compiti inutili e degradanti, l'induzione di errori o molestie sessuali, a volte. Tutti con una base comune: l'uso della debolezza dell'altro per indurlo a dubitare di se stesso per annullare le sue difese.

Conseguenze del mobbing

Le molestie psicologiche sul lavoro, in generale, producono un deterioramento della salute e della salute famiglia, lavoro e vita sociale, fino a quando non può produrre una malattia fisica e / o psicologica e disabilità. L'incapacità di far fronte alla situazione può portare ad una patologia legata allo stress, con la possibilità di diventare cronica nel tempo.

I sintomi possono apparire:

• A livello cognitivo (disturbi della memoria, difficoltà di concentrazione, irritabilità, apatia, stanchezza, senso di insicurezza, maggiore sensibilità alle difficoltà, ecc.)
• A livello psicosomatico (dolori addominali, incubi, diarrea, vomito o perdita di appetito).
• Relativo agli ormoni dello stress e all'attività del sistema nervoso autonomo (dolore toracico, sudorazione, secchezza delle fauci, diminuzione della respirazione) e / o tensione muscolare (schiena, collo, dolori muscolari) e disturbi del sonno (Leymann e Gustafsson, 1996).

Pertanto, le sue conseguenze sono negative per l'individuo, per l'organizzazione e la società in generale, l'idea della necessità di interventi sempre più diffusi. Essere il ruolo della psicologia fondamentale in queste situazioni, fornire risorse e strategie per uscire da questa situazione, oltre a rafforzare l'autostima, attraverso un adeguato supporto psicologico.

Cosa fare in una situazione di mobbing?

In questi casi È importante affrontare la situazione dal campo della salute, ma anche dal lavoro e / o dal diritto per porvi fine. L'importante è che la persona agisca il prima possibile.

In relazione alla salute, andare da un medico o uno psicologo aiuterà la vittima ad affrontare la situazione, sia per alleviare o diminuire i possibili effetti negativi. Mentre a livello di lavoro si raccomanda di informare i rappresentanti dei lavoratori degli eventi che si sono verificati, al dipartimento di prevenzione dei rischi sul lavoro, al Comitato per la salute e sicurezza dell'azienda o all'Ispettorato del lavoro. Infine, come rimedio esterno, il ricorso sarebbe la denuncia.

Il problema sta nel modo in cui è complicato dimostrare prove oggettive della situazione, in modo che la cosa importante in questi casi è raccogliere tutte le informazioni e le prove possibili. 

Libro consigliato:

-Hirigoyen, M-F (1999). Molestie morali. Barcellona. polity Press.

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