La sindrome del burnout negli operatori sanitari

Ogni volta ci sono più lavori sviluppati a contatto con altre persone. Tra questi e in particolare quelli relativi al settore sanitario. tuttavia, le esigenze di quella costante vicinanza e scambio interpersonale possono avere effetti collaterali molto negativi. Uno di questi è noto come sindrome da burnout nei professionisti della salute.

Il burnout può essere definito come una reazione emotiva derivante dall'ambiente organizzativo o lavorativo. È caratterizzato da tre sintomi principali: esaurimento emotivo, spersonalizzazione e mancanza di realizzazione personale. Inoltre, ha conseguenze negative, sia per la società in cui la persona lavora e per la propria salute fisica e mentale.

Questa sindrome colpisce una vasta gamma di professionisti della salute. Da nutrizionisti, medici, infermieri, farmacisti, psicologi o psichiatri a terapisti occupazionali e familiari, assistenti sociali, consulenti matrimoniali e personale amministrativo.

In che modo l'umorismo influisce sul lavoro?

Gli umori hanno un impatto diretto sui nostri pensieri e comportamenti. A seconda dello stato in cui ci troviamo, i nostri giudizi e le nostre decisioni saranno più o meno compromesse, sentendoti autorizzati in un modo o nell'altro a svolgere compiti o problemi con diversi atteggiamenti.

Se abbiamo problemi personali che ci condannano a una sorta di stato di ansia perenne, le nostre prestazioni professionali possono essere seriamente compromesse. Ciò accade anche quando questi problemi non hanno nulla a che fare con il lavoro stesso. Siamo distratti, poco concentrati, sensibili, imprecisi ...

Già, cercare di concentrarsi sul lavoro quando la nostra testa è occupata da altre questioni è difficile. Ma se al di sopra del livello di concentrazione che richiede il nostro lavoro è alto, la cosa diventa ancora più complicata.

L'umore positivo è associato a livelli più elevati di creatività, innovazione e maggiore flessibilità cognitiva.

-Isen-

Le nostre risorse attentive sono limitate, quindi noteremo ancora di più gli effetti negativi di uno stato di umore in declino in attività che richiedono un grande sforzo cognitivo. La difficoltà aumenta se aggiungiamo al nostro zangolarsi mentale i successivi "pensieri ruminanti" generati dalla situazione emotiva.

Sintomi della sindrome del burnout in operatori sanitari

Essi variano in base alla persona, alle circostanze personali e alle caratteristiche del loro lavoro. Certo, normalmente Uno dei primi segnali di allarme è la difficoltà di alzarsi al mattino o stanchezza cronica.

Oltre a questo segnale, questa sindrome, nota anche come usura professionale o da lavoro o usurata, consumata o bruciata, genera altri tipi di sintomi:

• psicosomatico: mal di testa, fastidio gastrico, insonnia, palpitazioni, stanchezza cronica, dolori al petto, ipertensione, raffreddori frequenti e comparsa di allergie.
• comportamentale: assenteismo, cinismo, apatia, ostilità, sospetto, sarcasmo, pessimismo, irritabilità, ansia generalizzata e concentrazione sul lavoro.
• emotivo: frustrazione, noia, distensione affettiva, ansia, impazienza, disorientamento e sensazione permanente di impotenza.

Fattori che favoriscono il burnout

Alcuni fattori che favoriscono la comparsa della sindrome del burnout negli operatori sanitari sono strettamente correlati all'occupazione stessa. In un modo speciale, quelli che richiedono interazioni umane di natura intensa, duratura o frequente che producono picchi molto elevati di stress o un livello di stress molto elevato.

Inoltre, il fatto che la persona sia molto impegnata nel proprio lavoro e che abbia elevate aspettative riguardo alle proprie prestazioni aumenta la probabilità di esaurimento. Inoltre, questa sindrome è più frequente nelle donne che negli uomini.

Da parte sua, Pines, Aronson e Kafry (1981) ritengono che l'origine principale di questa patologia sia la noia professionale. Da lui, considerano, una serie di conseguenze emotive derivate da:

• Caratteristiche interne del lavoro: turni di lavoro, pianificazione, sicurezza e stabilità nella posizione, anzianità professionale, incorporazione di nuove tecnologie nelle organizzazioni, livello di autonomia, significato di successo, stipendio, feedback ...
• Caratteristiche esterne e personali: bassa tolleranza al fallimento e alla frustrazione, necessità di controllo, indispensabilità lavorativa, ambizione, impazienza o eccessivo perfezionismo e competitività.

"Il burnout è uno stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale causato dal continuo coinvolgimento di una persona in situazioni che lo riguardano emotivamente".

-Pini, Aronson e Kafry-

La triade dimensionale del burnout

Maslach e Jackson, attraverso il loro questionario Maslach Burnout Inventory (MBI), considerano la sindrome da burnout negli operatori sanitari è il risultato dell'interrelazione di tre aspetti o dimensioni:

• Stanchezza emotiva: esaurimento emotivo causato dalle richieste di lavoro.
• spersonalizzazione: grado di indifferenza e apatia nei confronti della società, grazie al quale il professionista della salute sente un osservatore esterno delle proprie esperienze.
• Scarsi risultati personali: sentimenti di successo, realizzazione, autonomia e autorealizzazione.

Tuttavia, la diagnosi differenziale deve essere fatta in congiunzione con altre due sindromi: la sindrome depressiva e la sindrome da stanchezza cronica, così come gli eventi di crisi. Si noti che negli ultimi anni la sindrome del burnout tra gli operatori sanitari ha aumentato la sua prevalenza. Questo riflette il rilevanza dello stress sulla salute, in particolare sul posto di lavoro e sulla salute.

Nella prevenzione, Se siamo in una situazione di rischio, faremmo bene a informarci su questa sindrome. Inoltre, sarebbe anche positivo ottenere strumenti diversi, come strategie di coping o migliorare le capacità di comunicazione, che ci renderanno più resistenti.

Da parte di istituzioni o aziende, aiuterà la promozione del lavoro di squadra e il monitoraggio periodico delle condizioni di lavoro, essere una buona idea da fare corsi e essenzialmente workshop pratici per coloro che devono fare lavori di grande responsabilità e in costante contatto con altre persone.

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