Dare dal cuore (comunicazione non violenta o empatica)

Le parole sono un'arma a doppio taglio Possono costruire relazioni profonde, ma hanno anche il potere di distruggerli e ferire gli altri. Imparare a parlare dal cuore, prendersi cura della nostra lingua, in breve la nostra comunicazione, è essenziale per mantenere relazioni sane. Da qui l'importanza della comunicazione non violenta o empatica.

Marshall Rosenberg, psicologo americano, sviluppò nei primi anni sessanta questo nuovo tipo di comunicazione mentre studi i fattori che influenzano la nostra capacità di essere compassionevoli. La sua intenzione era di rispondere a due domande che lo preoccupavano dalla sua infanzia: cosa ci disconnette dalla nostra natura solidale e ci porta a comportarci in modo violento e abusivo? E perché alcune persone sono coerenti con questo atteggiamento di solidarietà anche nelle circostanze più avverse? Il risultato è stato lo sviluppo della comunicazione non violenta. Vediamo di cosa si tratta.

"Quello che voglio nella vita è la compassione, una corrente che scorre tra gli altri e me, basata su un reciproco donare dal cuore"

-Marshall Rosenberg-

Comunicazione non violenta o empatica

Gran parte delle nostre relazioni si deteriorano perché non sappiamo come comunicare e anche molti conflitti sorgono per questo motivo. Crediamo che la comunicazione stia parlando e dimentichiamo l'altra parte fondamentale: ascoltare.

Un'alternativa per risolverlo è la comunicazione nonviolenta o empatica che Rosenberg propone, basata sul dare dal cuore. Attraverso di esso, saremo in grado di connetterci con noi stessi e quindi connetterci con gli altri, permettendo alla nostra naturale compassione di emergere.

Questo tipo di comunicazione si basa su quelle abilità legate al linguaggio, verbale e non verbale, che ci permettono di continuare ad essere umani anche in condizioni estreme. Voglio dire, con questo approccio si intende controllare gli impulsi, tuttavia allettando le condizioni per loro di assumere il controllo. In questo modo possiamo mantenere la comunicazione sincera e autentica che nasce dai nostri cuori.

La comunicazione nonviolenta o empatica ci aiuta a ristrutturare il nostro modo di esprimerci e di ascoltare le persone con cui ci relazioniamo.

Come vediamo, non è niente di nuovo. Secoli fa tu conosci tutti gli elementi che compongono questo tipo di comunicazione, si tratta solo di portarli fuori dal bagagliaio dei ricordi, essere consapevoli di loro e applicarli nel nostro giorno per giorno.

Le componenti della comunicazione empatica

Comunicare in modo non violento ha un profondo potere di trasformazione. Che questa etichetta - non violenta - aderisca al nostro modo di comunicare implica andare oltre i nostri bisogni, ascoltando anche quelli degli altri, invece di obbedire alle reazioni abituali e automatiche. Ma come farlo?

Secondo Rosenberg, per imparare a dare dal cuore, dobbiamo focalizzare la luce della nostra coscienza, in modo che illumini quattro zone (le quattro componenti della comunicazione non violenta):

• osservazione. Questo primo componente consiste nell'osservare cosa succede in una situazione. La vita arricchisce ciò che gli altri dicono o fanno? La chiave è sapere come esprimere adeguatamente ciò che le persone fanno o non amano, senza valutare o formulare giudizi. Perché, come diceva J. Krishnamurti, osservare senza valutazione costituisce la forma suprema dell'intelligenza umana.
• sentimento. Il prossimo componente è controllare come ci sentiamo. Siamo feriti, felici o forse irritati? La domanda è di individuare quali emozioni e sentimenti abbiamo in quel momento.
• esigenze. Il terzo componente ha a che fare con quale dei nostri bisogni ha a che fare con i sentimenti che abbiamo identificato.
• petizione. L'ultima componente della comunicazione non verbale consiste nel concentrarsi su ciò che ci aspettiamo che l'altra persona faccia per arricchire la vita, sia la vostra che la nostra. Il modo per avviarlo, sarebbe attraverso una richiesta molto specifica.

Ora, comunicazione non violenta o empatica non si riferisce solo a ciò che siamo in grado di esprimere onestamente dalla nostra coscienza, ma anche a sapere come riceverlo empaticamente da parte degli altri.

Quindi, quando focalizziamo la nostra attenzione su tutti gli aspetti di questo processo e aiutiamo gli altri a fare lo stesso, la comunicazione è iniziata in entrambe le direzioni. Una doppia apertura del canale in cui entrano in gioco le due prospettive: da una parte osservo, sento e identifico ciò di cui ho bisogno per arricchire la mia vita; dall'altro, ciò che l'altro osserva, sente e ha bisogno di arricchire la sua vita.

Il potere del linguaggio compassionevole

La comunicazione nonviolenta è la lingua in cui parla la compassione, il collegamento con la connessione interiore e il ponte con gli altri da un atteggiamento onesto e autentico. Perché oltre ad essere un tipo di comunicazione, è un atteggiamento nei confronti delle circostanze che ci porta ad assumerci la responsabilità dei nostri processi interni.

"Il modo in cui comunichiamo con gli altri e noi stessi determina in definitiva la qualità della nostra vita"

-Anthony Robbins-

Prima di lasciarsi trasportare dai nostri impulsi e pronunciare parole che poi rimpiangiamo, dovremmo fermarci e ascoltarci, poi capirci e cercare di capire gli altri. Gridare e disprezzare non aiuta, ma Silenzio e calma possono essere strumenti molto utili nel nostro scopo di illuminare i momenti di oscurità. 

Non dimenticare che il modo in cui comunichiamo in larga misura determina il nostro giorno per giorno. La comunicazione nonviolenta predomina nelle nostre vite, in questo modo sarà più probabile che prevalga in quelle degli altri.

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