Empatia, molto più che mettersi nei panni dell'altro

L'empatia è una delle competenze più importanti di quelle incluse nell'intelligenza emotiva. La parola deriva dalle parole greche che significano "dentro di lui" e "ciò che sente". Tuttavia, il vero significato di questo fenomeno psicologico è ancora più importante della capacità di mettersi nei panni di un altro.

• Articolo correlato: "Sei empatico? 10 caratteristiche tipiche delle persone empatiche "

Cos'è l'empatia?

L'empatia è la capacità di comprendere la vita emotiva di un'altra persona, quasi nella sua complessità. Ciò non significa necessariamente condividere le stesse opinioni e argomentazioni che giustificano lo stato o la reazione espressa dall'altra persona. Non significa nemmeno concordare con il modo di interpretare le situazioni emotivamente coinvolte dall'interlocutore.

L'empatia è collegata tra l'altro all'ascolto attivo, alla comprensione e al supporto emotivo. Inoltre, l'empatia implica avere la capacità di differenziare tra gli stati emotivi degli altri e la capacità di prendere prospettiva, sia cognitiva che affettiva, rispetto alla persona che esprime il suo stato emotivo.

I suoi componenti

Forse in alcune occasioni non ti sei sentito sentito a causa della mancanza di feedback, supporto o comprensione. In molte altre occasioni, potresti sentire di non essere stato in grado di partecipare in maniera adeguata ed empatica allo stato emotivo dell'altro e chiediti: Cosa mi serve o dovrei fare per essere più empatico?

Fondamentalmente, le componenti dell'empatia sono le seguenti:

1. Sapere come ascoltare

Presta attenzione a ciò che l'altra persona spiega o argomenta, partecipa alle manifestazioni non verbali, come sarebbe nel caso di gesti che corrispondono allo stato della mente che è verbalizzato e non interrompe il discorso verbale.

Inoltre, rifletti su ciò che l'altra persona ti sta comunicando, esprimi segnali di follow-up attivi come feedback: guardare la faccia, annuire o riflettere espressioni facciali congruenti con ciò che sta spiegando l'altra persona.

D'altra parte, è necessario mostrare interesse chiedendo dettagli sul contenuto della conversazione.

2. Interpretare i segnali non verbali

Include messaggi trasmessi di natura paralinguistica, come intonazione, tempo di risposta, volume ...

3. Mostra comprensione

Possiamo mostrare comprensione congruente a quello che ci spiegano attraverso frasi come: "Capisco che ti comporti così". "Capisco come ti senti." "La verità è che avresti dovuto divertirti" ...

Le emozioni della persona che le esprime non dovrebbero essere invalidate, respinte o giudicate. poiché questa è una premessa fondamentale per mostrare la sensibilità empatica.

4. Fornire aiuto emotivo se necessario

È importante chiedere sempre al nostro interlocutore se ha bisogno di aiuto. Tuttavia, spesso con il semplice atto di ascoltare attivamente l'altro, gli permettiamo di "ventilare" e gestire il suo stato emotivo. In questo modo si sente sollevato di avere un ascoltatore affidabile a cui trasmettere le sue emozioni.

Quando la persona che ascolta empaticamente ha sperimentato una situazione emotiva simile a quella che viene espressa, il processo comunicativo è più fluido, poiché c'è una maggiore melodia emozionale.

Perché praticarlo?

Empatia, come capacità di intelligenza emotiva, è importante perché consente di sperimentare diversi benefici.

• Ti permette di godere di relazioni sociali partecipando di più con il gruppo di amici, colleghi o familiari.
• Aiuta a sentirsi personalmente meglio.
• Facilitare la risoluzione dei conflitti.
• Predisponi per aiutare gli altri e condividere.
• Aumentare il carisma e l'attrattiva.
• Permette di essere più rispettoso.
• Sviluppare capacità di leadership, negoziazione e collaborazione, nonché essere meglio considerati dagli altri.

Come coltivare l'empatia?

Praticare empatia ci aiuta ad espandere le nostre prospettive e quindi ad arricchire il nostro mondo con nuove idee, punti di vista e opportunità.

È un'abilità sociale chiave che, come abbiamo visto, ci consente di ascoltare, comprendere e formulare meglio domande migliori, tre aspetti fondamentali della buona comunicazione. Inoltre, è una delle basi per costruire relazioni solide e arricchenti.

Puoi incorporare alla tua routine 3 semplici esercizi pratici per migliorare la tua empatia.

1. Domanda e mostra interesse

Inizia qualsiasi riunione o conversazione con domande aperte e personalizzate: come stai? Come stai al lavoro? Come stai con il progetto che hai iniziato? Come sono andate le vacanze??

Mostrare vicinanza e interesse per l'altra persona, lasciare spazio per l'apertura e ricevere semplicemente.

2. Leggi gli script teatrali

Leggi gli script teatrali e concentrati su un personaggio. Cerca nel testo ciò che è al di là delle parole; La storia personale, le esperienze precedenti, le paure che nasconde, i suoi desideri e le illusioni, le emozioni che si avvicinano alla pelle ...

3. Scegli una persona

Scegli una persona a caso e cerca di scoprire attraverso la loro comunicazione non verbale che cosa li muove (emozione e pensiero) per fare ciò che fa e come lo fa. Un buon momento per svolgere questo esercizio è nei trasporti pubblici, in una caffetteria ... Questi luoghi sono ricchi di scene in quanto possono servire per mettere in pratica l'empatia.