Scopri il primo soccorso psicologico con questa guida pratica

L'approccio del primo soccorso in campo sanitario ha una lunga storia ed evoluzione negli ultimi tempi. Primo soccorso non così psicologico, termine più recente che viene sempre più utilizzato in quanto riconosce l'importanza per la persona di avere una situazione di qualche impatto emotivo.

Qualsiasi persona può essere colpita (come vittima o testimone) da una calamità naturale, un incidente o un atto terroristico di una certa entità. Questo è il motivo per cui è essenziale avere almeno alcune linee guida minime per l'azione, includere idealmente questi contenuti nel contesto educativo o, in mancanza di ciò, eseguire una formazione specifica per avere strumenti di intervento efficaci.

• Articolo consigliato: "Guida per sapere come dare un pronto soccorso emotivo"

Fasi di una crisi traumatica

Ci sono diverse fasi di una crisi traumatica: impatto, reazione e post-evento. Tuttavia, ci concentreremo su questo articolo nella prima fase, forse il più rilevante nel primo soccorso psicologico perché è il primo. Questo ha le seguenti caratteristiche:

• È la fase che avviene immediatamente dopo l'esperienza traumatica e può durare per diversi minuti, ore o anche pochi giorni.

• La persona è solitamente emotivamente disturbata, con una limitazione quando pensa o agisce. C'è anche una perdita di senso del tempo e della realtà (sensazione che non sta accadendo) e reazioni che vanno dall'iperattività (camminare senza sosta in una certa direzione) all'immobilità o alla paralisi.

Intervento con la persona colpita

• In primo luogo, chiunque agisca da interveniente deve identificarsi, Chiedi alla vittima per nome e fagli sapere che è lì per aiutare.
• È fondamentale rimuovere la vittima dal pericolo se fosse il caso.
• L'interveniente deve rimanere calmo e anche trasmetterlo, poiché servirà da modello davanti alla vittima (o alle vittime). Inoltre, cercherà di razionalizzare l'azione e nel caso in cui la situazione lo superi, richiedere il sollievo se è fattibile.
• Per quanto riguarda la comunicazione verbale, è consigliabile parlare con calma, con calma, fornendo informazioni chiare e concise, evitando commenti inappropriati per quella situazione e con un atteggiamento di ascolto attivo..
• Nel non verbale, devi mantenere il contatto e adottare una posizione comoda ma attenta.
• Di pari importanza è fornire i bisogni di base: acqua, cibo, coperte, ecc. Inoltre, consente all'emozione della vittima di fluire combinando questa azione con altri come la distrazione per evitare di prestare attenzione a ciò che è accaduto.
• Una questione separata e in molti casi di pari importanza, è quella di evitare i curiosi. A volte è utile dare compiti a queste persone per aiutare nel processo e facilitare una maggiore privacy per le vittime.

Cattiva notizia

Questo è un compito importante all'interno del pronto soccorso psicologico e sebbene l'informazione danneggi la persona che la riceve, le buone o cattive prestazioni dell'interveniente in questa comunicazione possono minimizzare o massimizzare l'impatto psicologico della persona che lo riceve..

Dobbiamo sapere che ci sono fattori che determineranno il grado dell'impatto delle cattive notizie come la personalità del destinatario, l'esistenza di precedenti perdite, il rapporto con la vittima o la prevedibilità o l'imprevedibilità delle cattive notizie.

D'altra parte, è importante distinguere tre fasi all'interno di questa comunicazione nel protocollo di comunicazione:

1. Prima di iniziare la conversazione

• Se possibile, è necessario stabilire quale persona è più qualificata per dare cattive notizie.

• L'emittente o l'interveniente devono disporre di tutte le informazioni necessarie su ciò che è accaduto, a che ora e in quale luogo, persone o persone interessate, ecc..

• Di vitale importanza è aver confermato l'identità della vittima o delle persone decedute.

• Devono esserci adeguati spazi fisici che abbiano strumenti e elementi necessari (acqua, fazzoletti, ecc.).

2. Durante l'informazione

• Ogni volta che è possibile, l'informazione dovrebbe essere data una sola volta alla famiglia, per evitare di darla più volte, qualcosa che aumenta l'impatto.

• L'interveniente si presenta e chiede al parente se conosce il motivo per cui è stato chiamato.

• Il messaggio dovrebbe essere breve, evitando di allungarlo eccessivamente, comprensibilmente e delicatamente, spiegando cosa è successo, le persone colpite e il loro stato. Eviterai sempre di dare false speranze o informazioni errate.

• Da questo momento, appariranno reazioni diverse: piangere, incredulità, silenzi, urla ...) che devono essere permesse.

• Se le informazioni non sono richieste e c'è più di un parente, la persona che dà le notizie viene rimossa e consente l'espressione familiare, rimanendo sullo sfondo ma attento.

3. Dopo aver comunicato le cattive notizie

• I familiari non dovrebbero essere lasciati soli, se vanno in pensione.

• Mostra empatia per le reazioni e copre i bisogni di base.

• Offri altre fonti di supporto.

• Infine, analizza come la situazione ha colpito la persona interveniente.

Suggerimenti finali

Come vediamo, è essenziale disporre di protocolli d'azione di fronte a eventi normalmente imprevisti dovuti alle loro conseguenze, portano dolore emotivo alle vittime e alle famiglie.

Come accennato all'inizio dell'articolo, data l'importanza sia dei professionisti che delle persone non legate al campo della salute (ognuno di noi può assistere ad un evento di questo tipo) hanno strumenti per agire in questo settore, è necessario allenare quest'area.

Se vuoi approfondire, non esitare a consultare il corso a distanza sul pronto soccorso psicologico che organizza la formazione psicologica dal suo sito web.