Caso di bullismo o bullismo

Il bullismo è un problema sociale che è sempre esistito e che negli ultimi anni sembra essere aumentato ancora di più. Fortunatamente, ogni giorno c'è più consapevolezza nella società riguardo al bullismo nelle scuole e negli istituti. Gli psicologi sono i professionisti che aiutano ad affrontare i problemi che circondano questa molestia e con essa, ma ci sono casi in cui l'intervento di psichiatri può persino essere necessario e potrebbe anche essere quello delle autorità. Ovviamente, l'azione della famiglia e di chi è più vicino alla vittima del bullismo è anche fondamentale per raggiungere la fine del problema.

In questo articolo di PsychologyOnline presentiamo a caso pratico di bullismo o bullismo, con l'analisi e la procedura corrispondenti dal punto di vista psicologico.

1. Principi generali del Codice etico e dei principi etici
2. Fase 1. Identificazione del problema di bullismo o bullismo
3. Fase 2. Le ipotesi alternative riguardo al problema
4. Fase 3. Valutare le informazioni e le opzioni disponibili
5. Fase 4. Scegli ed esegui la soluzione migliore
6. Fase 5. Rivedere i risultati

Principi generali del Codice etico e dei principi etici

Il caso presentato si trova nel Contesto educativo. Siamo di fronte a un caso di bullismo in un istituto di Barcellona. Il caso è preso da uno psicologo, che ha fatto parte dello staff del centro per alcuni anni. La causa viene da uno studente dell'istituto.

Prima di iniziare ad analizzare il conflitto e cercare di arrivare ad un approccio per risolverlo, dobbiamo menzionare il Principi generali del Codice etico che sono applicabili al caso, dal momento che si riferiscono alla tutela dei diritti umani e all'obbligo di informare e intervenire in situazioni di abuso, che sarebbero:

• Articolo 5º, con il quale lo scopo dell'esercizio della psicologia è umano e sociale, in cerca di benessere, salute, qualità della vita, pienezza dello sviluppo di persone e gruppi in diversi aspetti della loro vita, sia individuale che sociale. Nelle occasioni in cui il caso lo richiede, lo psicologo deve ricorrere all'aiuto di altri professionisti, fatta salva la competenza e la conoscenza di ciascuno..
• Articolo 6º, perché lo psicologo dovrebbe essere “rispetto della persona, tutela dei diritti umani, senso di responsabilità, onestà, sincerità con i loro pazienti, prudenza nell'applicazione di strumenti e tecniche, competenza professionale, solidità delle basi oggettive e scientifiche dei loro interventi”.
• Articolo 8º, Lo psicologo deve informare il COP delle situazioni di maltrattamento, violazioni dei diritti umani o crudeltà, disumane o degradanti condizioni di detenzione che i suoi pazienti svolgono, al fine di stabilire il miglior piano d'azione per risolvere la situazione.
• Articolo 9º, i criteri morali e religiosi saranno rispettati, sebbene ciò non impedisca l'interrogatorio nel corso dell'intervento se necessario per il caso.

Prendendo come riferimento il Metacode EFPA, applicare anche i suoi principi etici (sezione 2) di:

• Rispetto dei diritti e della dignità delle persone, con cui i diritti, la dignità e i valori della gente devono essere rispettati e promossi. Privacy, riservatezza, autodeterminazione e autonomia.
• concorrenza, lo psicologo manterrà alti livelli di competenza, pur riconoscendo i suoi limiti e la sua specializzazione, intervenendo solo se adeguatamente qualificato dalla sua formazione o esperienza. Questo principio può essere di particolare considerazione in questo caso, perché non sappiamo se lo psicologo è uno specialista in materia di maltrattamento sui minori.
• responsabilità, Gli psicologi devono essere responsabili delle loro azioni, evitando danni e assicurando che i loro servizi non siano utilizzati in modo improprio.
• integrità, lo psicologo deve essere onesto, equo e rispettoso con le persone, identificando chiaramente il loro ruolo e agendo su di esso.

È chiaro che, prima di iniziare qualsiasi tipo di azione, è necessario condurre un'analisi esaustiva del conflitto. Per questo, il modello di analisi di base da utilizzare sarà quello sviluppato da Knapp and VandeCreek (2006), Modello delle cinque fasi della soluzione.

Fase 1. Identificazione del problema di bullismo o bullismo

In primo luogo, si tratta di identificare il problema, raccogliendo informazioni sufficienti, da tutte le possibili fonti, sulle cause che hanno causato il conflitto. Sarà necessario mantenere colloqui con le persone che potrebbero essere coinvolte (il protagonista, la famiglia, le persone dell'ambiente sociale, gli educatori, ecc ...).

Nel nostro caso, la prima ipotesi sul caso è che siamo di fronte al Bullismo a uno studente delle superiori. Questa ipotesi è stata formulata sulla base delle informazioni fornite dallo studente: chiede aiuto allo psicologo del centro, da quando è entrata nel centro, ha subito pesanti battute, molestandola chiamandola a casa, insultandola, ridendo di lei, ecc. ... Non ha affidato il problema ai suoi genitori; ha paura che la situazione possa peggiorare. Si sente umiliata da queste esibizioni.

Lo studente chiede allo psicologo di non informare nessuno che sia venuto da lui per possibili rappresaglie.

La psicologa si consulta con il tutor dello studente e lei lo informa che non ha notato nulla di speciale, tranne che la performance economica non è molto buona.

Lo psicologo riceve un appunto, il giorno dopo la richiesta, invitandolo a non intervenire.

A partire dal più generico, Rispetto della dignità umana, troviamo diversi Principi di Psicoetica: beneficenza, con il quale la performance dello psicologo deve cercare il bene per le persone con le quali ha la responsabilità. Quello di maleficenza, per cui lo psicologo deve sempre evitare di provocare danni ai suoi pazienti con la sua prestazione. Questo è un dovere minimo, essenziale e basilare, che deve essere presente in ogni caso che viene presentato ad uno psicologo. Quando una persona richiede i servizi di uno psicologo è evidente che si aspetta di non essere danneggiato dagli atti del professionista. Questo dovrebbe aiutarlo a risolvere i suoi problemi o difficoltà, che è ciò che ci si aspetta da lui ed è il motivo principale per cui i pazienti vengono in consultazione.

E quello giustizia, L'intenzione deve essere quella di garantire che il paziente abbia accesso a un miglioramento della propria salute.

Tra i regole Psicoetica, in questo caso quella di riservatezza diventa difficile da applicare, perché in uno dei casi le conseguenze sembrano essere negative per lo studente, sia che mantenga la riservatezza sulle informazioni che ha ricevuto o che non le mantenga.

Ci vengono presentati i primi dilemmi, nel caso di un minore, ¿qual è il dovere di un professionista prima della conoscenza di una possibile azione che sta danneggiando la persona, in questo caso minore, che viene alla consultazione? ¿Quanto deve essere lontano il principio a cui lo psicologo è legato nella sua pratica: riservatezza, nel caso di un minore??.

Questa sfumatura riguardante la sua minoranza ci porta ad un altro dei principi fondamentali della Psico-etica, Principio di autonomia, in base al quale la persona ha il diritto di governare, dirigere e scegliere, optando per i valori che ritengono più validi. È un principio basato sulla capacità di autodeterminazione; il conflitto sorge, in questo caso, a causa delle limitazioni che possono essere assunte per l'autonomia del paziente come minorenne.

Per risolvere il problema dell'età, è necessario fare riferimento al Articolo 25º, Sezione III, “DELL'INTERVENTO”, del Codice Etico che lo risolve stabilendo che qualsiasi intervento, nel caso di minori, sarà reso noto ai genitori, evitando, comunque, la manipolazione delle persone e tendendo al raggiungimento del loro sviluppo e autonomia.

Pertanto, lo psicologo, come prima esibizione, È costretto a portare il caso all'attenzione dei suoi genitori o tutori legali, se applicabile..

Per quanto riguarda queste informazioni, il Articoli 39, 40 e 41, Sezione V, “DI OTTENIMENTO E UTILIZZO DI INFORMAZIONI”, del Codice Etico, che stabilisce:

• Articolo 39º, lo psicologo deve rispettare il diritto alla privacy del suo cliente, rivelando solo le informazioni necessarie e sempre con la sua autorizzazione.
• Articolo 40º, le informazioni raccolte sono soggette al segreto professionale e saranno esenti da esso solo con il consenso esplicito del paziente. Lo psicologo si prenderà cura che anche i possibili collaboratori nel caso si attengano a questo segreto professionale.
• Articolo 41º, quando il reclamo è presentato dal soggetto, solo la terza parte può essere informata previa autorizzazione della parte interessata e nei limiti dell'autorizzazione.

Il rispetto di questi articoli potrebbe sembrare in conflitto con l'articolo 25º, con la quale il professionista è invitato a informare i genitori delle informazioni a causa del fatto che siamo di fronte a un minore; Tuttavia, si applicherebbero gli articoli, poiché si riferiscono al trattamento che faremo delle informazioni ricevute.

Fase 2. Le ipotesi alternative riguardo al problema

Con le informazioni che abbiamo, abbiamo identificato un problema di bullismo scolastico e, in questo momento, potrebbe iniziare la seconda fase del modello, facendo riferimento alla necessità di considerare diverse alternative al problema. È necessario esplorare altre possibilità, altri modi di percepire il problema, ad esempio richiedere l'aiuto di colleghi specializzati, in questo caso professionisti specializzati nell'assistenza all'infanzia e all'abuso di minori.

Ma anche se è sempre consigliabile, come espresso nella Guida (Punto 2.2.) Della COPC, ascoltare, partecipare e dare credibilità a questo tipo di dimostrazioni svolte da bambini e adolescenti, in linea di principio, abbiamo solo le informazioni fornite dal alumna. Non ci sono state interviste con la tua famiglia o la tua cerchia sociale (amici / -as, compagni / come). L'unica intervista che lo psicologo ha fatto oltre a quella richiesta era una consultazione con il tutor dello studente, e non ci sono state altre indicazioni per confermare il caso.

Pertanto, e considerando ciò, un'ipotesi alternativa che potremmo formulare sarebbe quella Non c'è alcun caso di bullismo, e potrebbe essere una chiamata dello studente, con il quale il problema identificato non sarebbe più un caso di abuso ma saremmo prima di un altro molto diverso.

Secondo il tutore, l'unica circostanza a cui poteva menzionare era che le sue qualifiche non erano molto buone; la nota che appare il giorno dopo nello studio dello psicologo, non deve essere fatta da un'altra persona, ma dallo studente stesso.

Se così fosse, dovremmo valutare cosa ha portato il bambino ad esprimere questa richiesta, in quanto potrebbe essere il sintomo dell'esistenza di un malessere, per il quale sarà richiesto anche un intervento.

In questa fase se c'è un caso di abuso o se non esiste ed è stata un'invenzione dello studente, se lo psicologo non era specializzato nell'argomento, sarebbe il momento più opportuno per richiedere l'aiuto specializzato di altri colleghi, come viene raccolto nel Articolo 17º -per il quale lo psicologo deve essere sufficientemente preparato e specializzato, dovendo riconoscere i limiti della sua competenza-, se questo fosse il caso, il Articoli 16º, con la quale lo psicologo manterrebbe la sua posizione di indipendenza e autonomia, anche se entrassero altri professionisti; 20º -assicurare le connessioni corrispondenti con altre aree disciplinari e il 23º -rispetto reciproco tra lo psicologo e i professionisti consultati.

Fase 3. Valutare le informazioni e le opzioni disponibili

così, l'informazione che abbiamo per il momento, secondo me, è scarso e insufficiente per confermare qual è il vero problema che stiamo affrontando.

Sarebbe rischioso per lo psicologo confermare che ha a che fare con un caso di maltrattamento solo in base all'intervista con lo studente, come direbbe che si trova di fronte al sintomo di un'altra situazione di disagio psicologico dello studente, che è che provoca una riduzione della prestazione scolastica.

A questo punto, il punto 3.4.2 “Onestà, precisione”, sezione ii, del Metacode EFPA, secondo cui lo psicologo deve riconoscere e non scartare ipotesi, prove o spiegazioni alternative.

Ci sono, quindi, tre opzioni in questo momento:

• Opzione 1: Dare credibilità alle informazioni fornite dallo studente. Azione: iniziare un intervento volto a interrompere i maltrattamenti.
• Opzione 2: non dare credibilità alle informazioni fornite dallo studente. Azione: iniziare un intervento terapeutico guidato, organizzando nuove interviste con il paziente, cercando di scoprire il tipo di patologia del paziente.
• Opzione 3: Non fare alcuna valutazione basata esclusivamente sulle informazioni che hai. Azione: espandere le informazioni, effettuando un'indagine più rigorosa del caso, anche se si utilizza una procedura di massima urgenza e priorità, A causa dell'importanza di un caso di possibile abuso.

Fase 4. Scegli ed esegui la soluzione migliore

In questo caso, la scelta è stata basata sulla qualità delle informazioni a disposizione dello psicologo del centro, analizzando le conseguenze che possono derivare.

La mia scelta sarebbe la opzione 3 a Non effettuare alcuna valutazione, dovendo fare affidamento su scarse informazioni, perché sembra insufficiente. Iniziare l'intervento creando un approfondimento del caso, eseguire una valutazione clinica (fisica ed emotiva), che ci permetterà di conoscere le loro condizioni fisiche, nonché le risorse e le strategie di coping che il bambino ha, interviste con l'ambiente familiare dello studente, con i loro insegnanti, con i loro amici , ecc ... Allo stesso modo, in primo luogo, apprezzerebbe la possibilità di non frequentare l'istituto per alcuni giorni, di interrompere gli atti contro di esso, se fossero finalmente confermati, data la gravità della questione.

L'analisi fatta per scegliere nella mia scelta per l'opzione 3 è stata la seguente:

Se scegliamo l'opzione 1 e il maltrattamento non è vero, non solo lo studente sarà danneggiato da un intervento non appropriato al suo caso, ma le conseguenze negative potrebbero riguardare i terzi che potrebbero essere coinvolti senza aver commesso alcun atto punibile. La scuola può anche essere influenzata dal non avere le necessarie misure preventive per evitare il bullismo.

Se scegliamo l'opzione 2 e se ci sono maltrattamenti, non solo i maltrattamenti non saranno interrotti, con il corrispondente peggioramento della situazione, ma lo studente sarà sottoposto a un intervento che non si adeguerà al suo problema, causando confusione e disorientamento e non sarà in grado di iniziare un processo adeguato alla sua situazione.

Come un buon professionista, devi occupartene responsabilità dei tuoi atti -Articolo 6º COP, articoli 10 e 3.3.1 dell'AELS, nel senso che lo psicologo ha la responsabilità non solo per la qualità del suo intervento, ma anche per le conseguenze dei suoi interventi, e non può agire senza pensare al risultato.

Penso, quindi, che il più prudente e responsabile sia scegliere l'opzione 3.

Ovviamente e, come ho già espresso in precedenza, la prima azione è informare i genitori dei fatti, nonché informare il COP, un obbligo contenuto nel Articolo 8º del codice deontologico.

Pertanto, all'inizio delle interviste, lo studente, i genitori oi tutori legali devono essere a conoscenza, attraverso una lingua accessibile a tutti, dell'obbligo dello psicologo di comunicare il caso per la loro protezione e la procedura amministrativa e giudiziaria che è può derivare Spiegare i passi che vengono seguiti in questo tipo di situazione e in che modo le istituzioni competenti dispongono delle risorse necessarie per agire in questo tipo di casi.

A questo punto dell'intervento, dobbiamo tener conto della regola di veracità e il consenso, prima di procedere con il procedimento, il paziente, in questo caso i genitori, ha sempre il diritto di dare il proprio consenso all'intervento proposto dallo psicologo.

Fase 5. Rivedere i risultati

In questa fase si tratta di rivalutare il processo di risoluzione dei problemi.

In questo caso, la soluzione è stata quella di effettuare una valutazione, con massima urgenza e priorità, in modo più approfondito che ci fornisci maggiori informazioni per determinare se c'è stato un caso di maltrattamento; Capisco che è la soluzione che può causare lievi danni allo studente, perché ci assicureremo che l'intervento terapeutico che viene avviato sarà appropriato al caso e garantisce, come ho affermato sopra, tra gli altri, il Principio di Beneficenza.