Come identificare mobbing o molestie sul posto di lavoro

Non è ovvio che una vittima di molestie sul posto di lavoro abbia la consapevolezza di essere. Riconoscere, accettare e assumere la propria situazione di solito richiede del tempo, principalmente per due motivi.

Il primo è la scarsa informazione disponibile sul problema. In Spagna e in Europa, le molestie sul posto di lavoro sono relativamente sconosciute in tutte le sue dimensioni e implicazioni rispetto, ad esempio, ad altre forme simili di violenza come le molestie sessuali.

Il secondo è il suo corso. Inizialmente le molestie possono passare inosservate poiché i comportamenti aggressivi iniziano ad essere, di solito, sporadici e di bassa intensità per andare progressivamente crescenti. Quando il lavoratore nota che la situazione è insostenibile, è già difficile fermarlo.

Ecco perché è importante sapere come riconoscerlo nelle sue fasi iniziali. Per questo, è meglio capire da un lato il suo corso e le strategie attuate dall'aggressore e, dall'altro, identificare le sue conseguenze.

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Come identificare le molestie sul posto di lavoro in azienda

Ci concentreremo sui comportamenti aggressivi attuati dal molestatore in ciascuna fase.

Prima fase

L'inizio delle molestie può essere preceduto da un conflitto o, al contrario, iniziare senza una ragione apparente. In questo secondo caso, l'aggressore "provera" con cautela il comportamento dell'aggressività. Un rimprovero in pubblico, alcuni commenti sprezzanti, suggerimenti, uno scherzo in pubblico, seminare una voce, ecc..

Agisce in modo sottile, sempre alla ricerca di una scusa in caso di essere smascherato ( "Tutto era uno scherzo!" "Sono come," etc.). Se l'abusante percepisce che il comportamento è rimasto impunito o che alcuni dei compagni gli hanno riso grazia gradualmente aumentando la frequenza o l'intensità di stizza, mentre prova nuovi metodi di causare ulteriori danni.

anche è possibile che questa fase abbia come origine un conflitto una situazione particolare. Un conflitto che l'organizzazione non risolve e che l'aggressore userà come scusa ricorrente per giustificare il suo comportamento.

Se l'aggressore è una volontà superiore anche frequenti lamentele circa il lavoro, l'imposizione di compiti impossibili (in modo che il lavoratore non è in grado soddisfare e così hanno una scusa perfetta per continuare la critica) o, al contrario, le attività che non sono in base alla formazione dei lavoratori: lo invito a preparare un caffè, si fanno fotocopie, ecc.

Queste micro-aggressioni indeboliranno gradualmente, giorno dopo giorno, il morale della vittima. In effetti, in Francia il mobbing è chiamato "molestie morali" perché mira proprio a questo; demoralizzare la vittima.

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Seconda fase

In una seconda fase, l'aggressore mostrerà un repertorio di comportamenti eterogeneo in termini di malizia, potere, capacità, supporto implicito o esplicito dei testimoni e tolleranza percepita nell'organizzazione stessa.

Ovviamente ci sono molti comportamenti aggressivi. Alcuni di loro sarebbero minacciare, insultare, criticare, screditare, molestare, ignorare, infastidire, diffamare, mettere in ridicolo, ostacolare il compito, il silenzio, ecc. Gli studi suggeriscono che tutta questa vasta gamma di comportamenti distruttivi risponde a quattro tipi di strategie:

1. Bullismo

Qui entrerebbero comportamenti come minacce verbali, sguardi di disprezzo, urla, mormorando in sua presenza, provocare reazioni emotive nella vittima, etc.

2. L'incomunicazione della vittima

Prevenire il discorso vittima con i coetanei, di non lasciare espressa o interrompere quando parla, che nessuno telefono o computer, si inserisce in un secondario o marginale, non passano chiamate importanti, nascondere informazioni rilevanti, etc..

3. La perdita di prestigio e perdita personale di prestigio

Corri voci, minimizza i loro sforzi e risultati, nascondi le loro abilità e competenze, commentando i loro errori in pubblico, criticandoli (ricordate che prima sarebbero stati caricati con lavori irrealizzabili o "ingannati" per fallire, ecc.). Oltre alla perdita professionale di prestigio, la vittima sarà tentata di screditarlo personalmente.

I tratti della tua personalità saranno cercati per spiegare il tuo comportamento anormale (quando il possibile comportamento anomalo ha molto a che fare con la situazione che stai attraversando). Questa strategia è importante perché alla fine porterà all'espulsione del lavoratore con il pretesto che non era efficiente o che aveva un disturbo.

4. Prevenire i progressi professionali

Non fornire feedback o dare valutazioni sbagliate. Non assegnare progetti interessanti o, viceversa, Assegna compiti che non sono in base alla tua esperienza o al tuo allenamento, Non proporre per promozioni, ostacolare il loro sviluppo, ecc..

Una delle principali caratteristiche di questo tipo di violenza è la sua continuità nel tempo. Il lavoratore può sopportare questo abuso per anni. Ovviamente, questo prolungamento nel tempo ha conseguenze distruttive per la salute mentale e fisica del lavoratore. Ad un certo punto o lavoratore o azienda cercano di affrontare la situazione che ci porta alla fase di risoluzione.

Terza fase

In questa fase, lavoratore e azienda cercano di trovare una soluzione al problema. A volte le aziende cercano di mediare tra aggressore e vittima attraverso il dipartimento del personale, i sindacati o ricorrendo a servizi di mediazione professionale. La mediazione in questo tipo di problemi non è di solito un rimedio adeguato dal punto di vista della vittima.

Da un lato, perché quando l'azienda utilizza questi servizi il mediatore per sé tende ad essere condizionata ad adottare una soluzione, che di solito è una soluzione drastica (ricordiamo che l'azienda vuole affrontare la questione nel più breve tempo possibile). La situazione di forte operaio compromissione psicosociale può finire convincere il mediatore che l'opzione migliore sarebbe fuori del lavoratore.

Un'altra alternativa è quella di aprire una "indagine interna" che, nel migliore dei casi, può finire nella lavoratore sia cambiato lavoro ma spesso accade che questo lavoratore e porta con sé il "stigma" che può rallentare la sua merletto la nuova posizione.

È normale che il lavoratore faccia domanda volontaria per questo cambio di lavoro sebbene quel desiderio sia raramente adempiuto. Nelle aziende private vi è una circostanza aggravante che un lavoratore con diversi anni di esperienza non vuole andarsene e rinunciare al risarcimento. Questo lo porta a passare attraverso un calvario che porta un peggioramento delle conseguenze sulla sua salute.

In questa fase bassa da depressione, ansia, sintomi di stress post-traumatico sono comuni e generano altri problemi sociali al di fuori del posto di lavoro (rompe con la coppia, lontano da amici, etc.) che mettono il lavoratore in una situazione di estrema vulnerabilità e che, di norma, finiscono con il loro licenziamento.

conclusiva

Se come allenatore ti riconosci in uno di questi o nel tipo di strategie e manovre che abbiamo descritto, è probabile che tu stia soffrendo di mobbing. In tal caso, è meglio che chieda consiglio e aiuto professionale per cercare di uscire dalla situazione. Provare per te può essere un compito scoraggiante con poche possibilità di successo. L'aiuto necessario deve essere sia psicologico che legale.