Cos'è l'intelligenza emotiva?

L'intelligenza emotiva è uno dei concetti chiave capire la direzione che la psicologia ha preso negli ultimi decenni.

Da un modello che si occupa principalmente di disturbi mentali da un lato e con capacità di ragionamento dall'altro, ci siamo spostati su un altro in cui le emozioni sono considerate intrinseche al nostro comportamento e all'attività mentale non patologica e che, per di conseguenza, sono qualcosa che deve essere studiato per capire come siamo.

Pertanto, l'Intelligenza Emozionale è un costrutto che ci aiuta a capire come possiamo influenzare in modo adattivo e intelligente sia le nostre emozioni che la nostra interpretazione degli stati emotivi degli altri.. Questo aspetto della dimensione psicologica umana ha un ruolo fondamentale sia nel nostro modo di socializzare che nelle strategie di adattamento all'ambiente che seguiamo.

Intelligenza emotiva: ¿in cosa consiste??

Abbiamo sempre sentito che il QI(QI) è un buon indicatore per sapere se una persona avrà successo nella vita. Il punteggio del test di intelligenza, hanno affermato, potrebbe stabilire una relazione forte con le prestazioni accademiche e il successo professionale.

Tuttavia, i ricercatori e le società hanno iniziato a rilevare alcuni decenni fa che le abilità e le capacità necessarie per avere successo nella vita erano diverse e non erano valutabili da nessun test di intelligenza. È necessario prendere in considerazione una più ampia concezione di quali siano le capacità cognitive di base, ciò che intendiamo per essere l'intelligenza.

Prova di ciò è che alcune teorie dell'intelligenza che cercarono di capirlo da diverse prospettive iniziarono a guadagnare terreno, come la Teoria delle Intelligenze Multiple di Howard Gardner, la teoria di Raymond Cattell (e altri) che spiegavano le differenze tra intelligenza fluida e cristallizzata, o il Intelligenza Emotiva reso popolare da Daniel Goleman.

Le emozioni svolgono un ruolo vitale nella nostra giornata

Se pensiamo attentamente alla trascendenza delle nostre emozioni nella nostra vita quotidiana, ci renderemo presto conto che ci sono molte occasioni in cui queste influenze decisive hanno sulla nostra vita, anche se non ce ne rendiamo conto. Potremmo prendere in considerazione: (1) ¿Ho comprato la mia macchina facendo calcoli sulla redditività e li ho confrontati con altri modelli e marchi? (2) ¿Ho scelto il mio partner perché era oggettivamente l'opzione migliore? (3) ¿È il mio lavoro che mi offre il miglior salario? Molte delle nostre decisioni sono influenzate in misura maggiore o minore dalle emozioni.

Di fronte a questa realtà, va notato che ci sono persone con un dominio del loro aspetto emotivo molto più sviluppato di altri. Ed è curiosa la bassa correlazione tra l'intelligenza classica (più legata alla performance logica e analitica) e l'Intelligenza Emotiva. Qui potremmo esemplificare questa idea citando lo stereotipo dello studente “secchione”; una macchina intellettuale in grado di memorizzare dati e raggiungere le migliori soluzioni logiche, ma con una vita emotiva e sentimentale vuota. D'altra parte, Possiamo trovare persone le cui capacità intellettuali sono molto limitates, ma invece riescono ad avere una vita di successo in ciò che si riferisce al campo sentimentale, e persino nel professionista.

Questo paio di esempi portati all'estremo sono inusuali, ma servono a capire che è necessario prestare maggiore attenzione a questo tipo di abilità emotive, che possono segnare la nostra vita e la nostra felicità tanto o più della nostra capacità di ottenere un punteggio elevato in una prova di intelligenza convenzionale. Per questo è importante approfondire l'Intelligenza Emozionale.

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Elementi di intelligenza emotiva

Il grande teorico dell'intelligenza emotiva, lo psicologo americano Daniel Goleman, Sottolinea che i componenti principali che compongono l'Intelligenza Emotiva sono i seguenti:

1. Auto-consapevolezza emotiva (o auto-consapevolezza emotiva)

Si riferisce al conoscenza dei nostri sentimenti ed emozioni e come ci influenzano. È importante riconoscere il modo in cui il nostro umore influenza il nostro comportamento, quali sono le nostre capacità e quali sono le nostre debolezze. Molte persone sono sorprese di quanto poco si conoscano.

Ad esempio, questo aspetto può aiutarci a non prendere decisioni quando ci troviamo in uno stato psicologico squilibrato. Se siamo troppo felici ed eccitati, come se siamo tristi e malinconici, le decisioni che prendiamo saranno mediate dalla mancanza di razionalità. Quindi, sarebbe meglio aspettare un paio d'ore, o giorni, finché non avremo uno stato mentale rilassato e sereno, con il quale sarà più facile valutare la situazione e prendere decisioni molto più razionali.

2. autocontrollo emotivo (o autoregolamentazione)

il autocontrollo emotivo ci permette di riflettere e dominare i nostri sentimenti o le nostre emozioni, in modo da non lasciarsi trasportare da loro ciecamente. È sapere come rilevare le dinamiche emotive, sapere quali sono effimero e che sono di lunga durata, oltre ad essere consapevoli di ciò che gli aspetti di un'emozione che possiamo sfruttare e come possiamo interagire con l'ambiente per togliere potere un'altra che danneggia noi più di ciò che ci avvantaggia.

Per fare un esempio, non è infrequente arrabbiarsi con il nostro partner, ma se fossimo schiavi dell'emozione del momento, dovremmo agire continuamente in modo irresponsabile o impulsivo, e poi ce ne pentiremo. In un certo senso, buona parte della regolazione delle emozioni consiste nel saper gestire il nostro centro di attenzione, in modo che non si rivoltino contro di noi e ci sabotino.

3. Auto-motivazione

Concentrare le emozioni su obiettivi e obiettivi ci consente di mantenere la motivazione e concentrarci sugli obiettivi piuttosto che sugli ostacoli. Un certo grado di ottimismo e iniziativa è essenziale in questo fattore, quindi dobbiamo valutare l'essere proattivi e agire con determinazione e in modo positivo di fronte a eventi imprevisti.

Grazie alla capacità di motivarci a raggiungere gli obiettivi che sappiamo razionalmente ci avvantaggiano, possiamo lasciare indietro quegli ostacoli che si basano solo sull'abitudine o sulla paura ingiustificata di ciò che può accadere.

4. Riconoscimento delle emozioni negli altri (o empatia)

Le relazioni interpersonali sono basate sulla corretta interpretazione dei segnali che gli altri esprimono inconsciamente e spesso emettono non verbalmente. La scoperta di queste emozioni degli altri e dei loro sentimenti che possono essere espressi da segni non strettamente linguistici (un gesto, una reazione fisiologica, un tic) può aiutarci a stabilire legami più stretti e duraturi con le persone con cui ci relazioniamo.

Inoltre, riconoscere le emozioni e i sentimenti degli altri è il primo passo per capire e identificarsi con le persone che li esprimono. Le persone empatiche sono quelle che, in generale, hanno maggiori capacità e competenze relative all'EI.

5. Relazioni interpersonali (o abilità sociali)

Un buon rapporto con gli altri è una fonte essenziale per la nostra felicità personale e, in molti casi, anche per una buona prestazione lavorativa. E questo accade sapendo come trattare e comunicare con le persone che sono carine o vicine, ma anche con persone che non suggeriscono vibrazioni molto buone; una delle chiavi dell'intelligenza emotiva.

Quindi, grazie a Emotional Intelligence, stiamo andando Oltre a pensare a come gli altri ci fanno sentire, e teniamo anche conto che qualsiasi interazione tra esseri umani si svolge in un contesto specifico: forse se qualcuno ha fatto un commento sprezzante su di noi è perché si sentono invidiosi, o perché semplicemente hanno bisogno di basare la loro influenza sociale su questo tipo di comportamento . In breve, l'Intelligenza Emotiva ci aiuta a pensare alle cause che hanno spinto gli altri a comportarsi in un modo che ci fa sentire in un certo modo, invece di iniziare a pensare a come ci sentiamo e da lì a decidere come reagiremo a cosa che gli altri dicono o fanno.

¿Perché le aziende hanno bisogno di questo tipo di intelligenza?

oggi Ci sono molte aziende che investono ingenti somme di denaro nella formazione dei propri dipendenti Intelligenza Emotiva Il motivo di questa scommessa è che le aziende hanno capito che una delle chiavi del successo commerciale e della vendita dei loro prodotti risiede nel grado in cui i loro lavoratori sono in grado di riconoscere e controllare le proprie emozioni, così come dei tuoi clienti.

È quasi impensabile concepire uno spot di vendita privo di competenze nel trattare con i clienti, un uomo d'affari senza motivazione per la gestione della sua azienda o un negoziatore che non sa come controllare i suoi impulsi e le sue emozioni. Tutta la conoscenza tecnica basata sul miglior rapporto tra studi accademici ed esperienza non sarà una garanzia per queste persone, perché prima o poi rovineranno le operazioni economiche a causa della scarsa conoscenza delle loro emozioni..

Dipendenti con IE, i più richiesti

Va notato che nel processo di selezione del personale delle aziende la tendenza si concentra sul mettere il candidato in situazioni di forte stress o disagio al fine di esaminare la loro reazione e la sua capacità di affrontare le proprie emozioni.

Lo psicologo dell'organizzazione Jonathan García-Allen spiega: “L'era in cui i processi di selezione del personale erano basati sull'esperienza lavorativa e le conoscenze tecniche terminavano. Attualmente, il metodo si è evoluto e gli aspetti relativi all'Emotional Intelligence, come ad esempio abilità interpersonali e il gestione delle emozioni, Hanno acquisito un ruolo chiave. Questa crescente rilevanza dell'aspetto emotivo nel lavoro è motivata dalla tendenza a esternalizzazione dell'economia nei paesi occidentali, dove lo scambio economico è mediato dalla fiducia tra entrambi gli agenti”.

Ne consegue, secondo García-Allen, che i dipendenti con elevata intelligenza emotiva sono molto più produttivi per le aziende.

¿Esistono prove empiriche per sostenerlo?

Il concetto di Intelligenza Emozionale ha evidenza empirica di due tipi. Da un lato, le parti del cervello che intervengono nel suo aspetto sono state rilevate e non tanto nell'altro tipo di processi mentali. D'altra parte, utilizzando test standardizzati per la misurazione e l'analisi dei dati, è stato trovato che l'intelligenza emotiva ha una propria struttura fattoriale in modo che correla positivamente con i punteggi complessivi di QI, ma si comporta esattamente come statisticamente cosa sei In altre parole, il costrutto psicologico di intelligenza emotiva si basa sull'osservazione delle funzioni cerebrali e le informazioni ottenute Psicometria.

Una storia per capire meglio EI

Eduard Punset, Elsa Punset e Televisión Española ci portano l'Intelligenza Emozionale in questa piccola ma interessante relazione:

Riferimenti bibliografici:

• Goleman, D. (1996): intelligenza emotiva. Barcellona, ​​Kairós.
• Vallès, A. e Vallès, C. (2000): Intelligenza emotiva: applicazioni educative. Madrid, Editoriale EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Lesione Mapping il Four-fattore di struttura di Intelligenza Emotiva. Anteriore. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; e García-Allen, Jonathan (2018). "¿Cos'è l'intelligenza? Dal QI alle intelligenze multiple. "EMSE Publishing.