Coaching

Efficacia e soddisfazione lavorativa

Efficacia e soddisfazione lavorativa / Coaching

Possiamo tutti migliorare le nostre capacità per essere più efficaci nel nostro lavoro, anche se non è sempre possibile collegare i risultati poveri con l'incompetenza. Pur continuando a progredire nello sviluppo permanente, dobbiamo affrontare la neutralizzazione dei possibili ostacoli endogeni ed esogeni all'efficacia. In effetti, e qualche volta ci sentiamo mentalmente bloccato o affaticati, confuso da anomia ambientale, indebolito dalle emozioni negative, le vittime sparse attenzione, e anche affetti da disturbi della personalità ... Tutto questo limita la nostra efficacia e la qualità della nostra vita. In questo articolo di PsychologyOnline, abbiamo deciso di stabilire e definire una relazione tra Efficacia e soddisfazione lavorativa.

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  1. introduzione
  2. Riflettiamo
  3. Efficacia e soddisfazione
  4. Il manager autotelico
  5. Attenzione all'attenzione
  6. Barriere endogene o ostacoli all'efficacia
  7. Come incoraggiare il divertimento
  8. conclusioni

introduzione

Nel nostro sviluppo e senza dubbio, Tutti possiamo avanzare in aspetti come la conoscenza o l'intelligenza emotiva, ma anche in altri come la proattività o il controllo dell'attenzione, e persino nell'area delle forze morali o spirituali. Naturalmente è necessario farlo, se in aggiunta all'efficacia necessaria-inescusabile, perseguiamo una migliore qualità della vita al lavoro. Sappiamo che la stanchezza ci ferma, che i blocchi di tensione degli Stati Uniti (tra cui la memoria), il culto dell'ego ci limita (perché mantiene parte più trafficata della nostra attenzione), che l'entropia psichica (disordine interno) ci porta a dare club cieco e sottratto invece di aggiungere, quella paura ci inibisce, che la presunzione di infallibilità ci porta all'errore, che i nostri modelli mentali si scontrano con nuove realtà ...; in modo tale che, o dare maggiore spazio al concetto di concorrenza, o avete a chiedersi che cosa altro è necessario su noi per garantire l'efficacia individuale e collettiva-the con successo senza pregiudizi, e anche beneficiare di soddisfazione professionale anche desiderabile.

In effetti, cadiamo - a volte sembra che in modo irreversibile - nel circolo vizioso delle emozioni negative, il affaticamento psichico, tensione nervosa e disturbi del comportamento, mentre, non così lontano dalla nostra portata, ce n'è un altro, questo virtuoso, in cui la realizzazione e la soddisfazione dei risultati individuali e collettivi, nutrire la motivazione intrinseca e le prestazioni. ¿Come terminare l'archetipo vizioso ed entrare nel circolo virtuoso, più sano e più costruttivo? O, in altre parole, ¿Come ridurre le emozioni negative e aumentare quelle positive? Possiamo mangiare ansiolitici, chiamare un buon allenatore, cambiare scena ...; ma prima, o allo stesso tempo, dobbiamo fare uno sforzo individuale di auto-conoscenza e auto-comprensione. Se fossimo già accettabilmente efficaci, potremmo riflettere sulla nostra qualità della vita e sul contributo all'ambiente. Tutto ciò potrebbe portare a una proficua reingegnerizzazione di noi stessi.

Riflettiamo

La riflessione non sembra un esercizio frequente, ma dobbiamo esercitarla a beneficio dell'autoconoscenza e mettere in discussione le nostre ipotesi, avvicinarsi alle realtà e allinearci con uno scopo stimolante. Un'assunzione sbagliata ci rende incapaci, ci blocca, ci lega, anche se non ne siamo molto consapevoli. Naturalmente, non sempre abbiamo torto, ma possiamo dire che la nostra visione della realtà è solitamente incompleta, parziale e che a volte confondiamo gli obiettivi. Durante la meditazione o la riflessione possiamo prenderne coscienza, se possiamo rallentare le inferenze e ampliare l'orizzonte; sembra che, per riflessione autocritica, si discute con noi stessi, mettiamo in discussione le azioni e gli obiettivi, abbiamo rivisto il nostro ragionamento, scopriamo nuove connessioni, ci rendiamo conto della nostra routine difensive, osserviamo i nostri atteggiamenti e le aree percepite di miglioramento nel nostro profilo perfettibili. Rifletti su ciò che proponiamo e imposta le opzioni.

Abbiamo certamente nominato apprendimento e sviluppo permanente, ed è, senza dubbio, un indiscutibile mantra nel campo professionale. Ma, come abbiamo suggerito, c'è sempre l'incompetenza dopo il fatto che le cose vanno male: una società può rompere il suo buon track record da uno sfortunato decisionale o strategico per molte altre ragioni, anche se l'apprendimento permanente è praticata. Ovviamente, dobbiamo acquisire le conoscenze, le abilità, le attitudini o le abitudini che dobbiamo incorporare nel nostro profilo, ma allo stesso tempo, dobbiamo sbarazzarci dei nostri difetti (ed eccessi), rivedere i nostri modelli mentali, essere consapevoli dei nostri pregiudizi, affrontare la sinergia collettiva, perseguire obiettivi condivisi, approfondire i meccanismi delle nostre decisioni, fare spazio a un'autentica intuizione.

Anche se sembra digerente, ricordo quando, alla fine degli anni '80, fui mandato a un seminario su Direction by Objectives in regime residenziale, durante una settimana. Questo mi ha convinto, ma quando, il lunedì seguente, sono tornato in ufficio, ho sperimentato nuovi disaccordi con il mio capo un po 'nevrotico, e alla fine ho dovuto dimenticare una buona parte di ciò che è stato ascoltato nel seminario. Io stesso sono diventato più nevrotico, critico e informatore. Il lettore avrà altre esperienze, ma vorrei sottolineare che non è abbastanza per imparare continuamente; almeno, non è sufficiente farlo individualmente: deve essere fatto collettivamente, e senza che il Top Management sia considerato escluso dal bisogno. È, in effetti, generare risultati collettivi.

Prolungando qualche riga in più di divagazioni, ancora oggi molti manager centrali vedono i propri dipendenti come tali (assistenti, estensione di se stessi ...) e non tanto come professionisti in grado di agire autonomamente dopo gli obiettivi formulati. A vantaggio dell'efficacia individuale e collettiva e della soddisfazione professionale, forse la compatibilità, in ciascun caso, del perseguire obiettivi professionali e dedicarsi, allo stesso tempo, alle commissioni del capo; dobbiamo risolvere, in effetti, ogni caso particolare.

Efficacia e soddisfazione

Fammelo ripetere. La nostra inescusabile efficacia viene spesso caricare importanti dosi di qualità della vita, sotto forma di Emozioni negative, stanchezza fisica e mentale, e anche tensioni nervose visibili o sottostanti, che fanno anche schizzare la vita familiare; questi elementi - emozioni negative, affaticamento, tensione, disturbi - sono tra quelli che, in misura maggiore, ostacolano l'efficienza o le prestazioni del personale dirigente.

In questo circolo vizioso, ogni volta dobbiamo applicare più sforzi, ma il disordine della coscienza ci conduce a risultati peggiori: Come sapete, questo archetipo è frequente all'interno e all'esterno dell'azienda. Tuttavia, è necessario prevenire, e alla fine abbattere, questo tipo di maledizione, e generare un altro cerchio - quello virtuoso - in cui il successo e la soddisfazione per il conseguimento alimentano la motivazione intrinseca e le prestazioni. Alte prestazioni e vera autotelica (professionale) godere di prestazioni professionali possono andare di pari passo, anche se ci richiede di modellare le credenze e gli atteggiamenti, praticare pensiero sistemico, coltivare nuovi valori e rafforzare l'autocontrollo.

Se un giorno scrivessimo i nostri ricordi, forse vedremmo che la vita era ciò che stava accadendo a noi mentre i nostri pensieri o sentimenti indicavano altrove; ma il fatto è questo in ogni momento siamo tutti felici che i nostri pensieri e sentimenti ci permettano. Ciò che abbiamo in coscienza - la sua armonia o entropia - è ciò che contrassegna il nostro benessere o disagio; ma, allo stesso tempo, ciò che abbiamo nella coscienza dipende da dove indirizziamo la nostra attenzione. Quindi, sembra che se governiamo l'attenzione, abbiamo vinto una buona parte della battaglia. Il fatto è, in effetti, qualcosa di più complesso, ma dobbiamo riflettere di più sull'attenzione, come sull'intenzione o l'intuizione.

Dobbiamo insistere su queste ultime idee. Prima dello sviluppo della nostra coscienza riflessiva, l'essere umano, come gli altri esseri, godeva di una certa tranquillità relativa, naturalmente disturbata dal pericolo, dal dolore, dalla fame e dal desiderio sessuale. Ma va detto questo il nostro sviluppo cerebrale ha lasciato il posto alle forme di entropia psichica che oggi ci causano tanto disagio: frustrazione, senso di colpa, solitudine, avversità, sfiducia, invidia, sfida, indignazione, scelte, vergogna, odio ... e persino amore. Questa evoluzione della coscienza ha dato origine anche a ruoli e specializzazioni, allo sviluppo di abilità e, in ultima analisi, alla complessità dell'essere umano. Si potrebbe pensare che la stessa - complessità - ostacoli il raggiungimento della felicità, ma abbia anche generato risorse per promuoverla e, in ogni caso, non è possibile una regressione.

C'è quindi da trovare i mezzi per mitigare o neutralizzare l'angoscia. Sembra che il modo di portare ordine, cioè creare armonia nella coscienza, passi attraverso stabilire un fine, un grande obiettivo, un desiderio, un senso, un indirizzo. Gli psicologi parlano “proprio desiderio”, o il “tema vitale”, per riferirsi a ciò che una persona vuole fare soprattutto, e i mezzi utilizzati per farlo. Nella letteratura gestionale parliamo di un design particolare, di uno scopo. Le persone che hanno un entusiasmo di questa natura possono dare un significato a tutto ciò che accade loro: sarà positivo se li avvicina al loro obiettivo, o negativo se le allontana; per le persone che non hanno un desiderio trascendente, è più difficile interpretare gli eventi. In altre parole: “Quando l'energia psichica di una persona è messa al servizio del suo soggetto vitale, la coscienza raggiunge l'armonia”. Così dice il prestigioso professore americano di origine ungherese Mihaly Csikszentmihalyi.

L'abbiamo visto la presenza di obiettivi tende a ridurre il disturbo della coscienza perché guida gli sforzi; questo, infatti, a meno che l'obiettivo scelto (o, in una certa misura, indotto) generi costante frustrazione. Sarebbe meglio parlare di obiettivi negentropici, cioè obiettivi raggiungibili e salutari che contribuiscono al benessere sociale. Sembra esserci una vocazione religiosa, ma possiamo anche parlare della vocazione professionale, sociale o politica. Robert K. Cooper ci dice: “Il design è la bussola interiore della nostra vita e del nostro lavoro”. Se il nostro obiettivo nella vita è in sintonia con gli obiettivi e le strategie della nostra azienda, siamo più vicini all'efficacia e alla soddisfazione perseguite. Per i manager, lo scopo è fondamentale e, se non ce l'hanno molto definito, dovrebbero adottarne uno che sia in sintonia con la visione o la missione dell'azienda a cui contribuiscono. Pensa allo spazzino: a seconda di ciò che guardi, la tua missione è spazzare o, più arricchitamente, mantenere la città pulita. O dal medico: prescrivere farmaci o garantire la salute e il benessere dei loro pazienti.

L'idea di un imprenditore o di un gestore autonomo indicherebbe obiettivi di contributo sociale, come pneumatici senza forature, case senza perdite, cibi più gustosi, elettrodomestici a basso consumo, rimedi per malattie, vini singolari, tessuti senza rughe, ecc .; ma ci sono anche altri imprenditori e manager exoterici che, indipendentemente dall'attività dell'azienda, si concentrano su vendite e profitti, esportazioni, alleanze, risonanza nei media o riduzione del personale. In linea di principio, ci riferiremmo più alla soddisfazione del professionista in modo autonomo, con il godimento legato all'attività dell'azienda, ma il lettore può vederlo in un altro modo. Nello specifico, ci sono ad esempio i produttori di vino orgogliosi dei loro vini, che sicuramente sono la maggioranza, ma ci sono anche imprenditori del vino che parlano sempre della loro attività di esportazione, ebitda, investimenti, marketing, ecc..

Il manager autotelico

Adjective Admitted, andiamo a le caratteristiche che definiscono il profilo dell'individuo autotelico; Sarà sicuramente facile essere d'accordo sulla necessità e l'opportunità dei seguenti tratti intellettuali, emotivi e spirituali. Il manager autotelico:

  1. Vivi il qui e ora, senza perdere la prospettiva.
  2. Conciliare efficacia e qualità della vita.
  3. Credi in quello che fai e negli obiettivi che persegui.
  4. È socialmente responsabile.
  5. Impara e sviluppa continuamente.
  6. Assapora i risultati senza incorrere in compiacimenti.
  7. Gestisci correttamente la tua attenzione e le tue intenzioni.
  8. Coltiva le emozioni positive.
  9. Mostra buon umore e fiducia in se stessi.
  10. Si muove secondo il principio win-win.
  11. Assume sfide e la sua motivazione è intrinseca.
  12. È empatico e sinergico nella sua area di influenza.
  13. Approfitta dell'intuizione e conciliala con la ragione.
  14. Coltiva l'ordine e la pace nella tua coscienza.
  15. È un pensatore riflessivo, critico e creativo.

Si potrebbe pensare che, per etichettare il manager dei nostri giorni, abbiamo usato la parola “leader”. Anche se interpretiamo in modo diverso questo concetto, la leadership è fondamentalmente uno stile di esercizio della direzione della gente, e ogni organizzazione finisce di definirla in base alla sua cultura e alle sue realtà; mira, soprattutto, alle relazioni interpersonali con collaboratori o follower. D'altra parte, l'idea di un manager o di un professionista autotelico mira soprattutto all'intrapersonale, alle relazioni con noi stessi, al nostro modo intimo di agire e percepire le cose. Un leader può adattarsi o meno al profilo autotelico e un individuo autotelico può o meno adattarsi al profilo del leader.

Attenzione all'attenzione

Dobbiamo parlare di più dell'attenzione; se prestiamo più attenzione al positivo o al negativo, a questo oa quello, a noi stessi o agli altri ... Possiamo essere sicuri che se gli obiettivi scelti faciliteranno l'armonia desiderata nella coscienza, tutto andrà meglio. Ci sono persone che concentrano la loro attenzione, e ce ne sono altre che la disperdono; forse a questi ultimi manca uno scopo, un disegno ... Si può anche dire che alcune persone tendono a fissare la propria attenzione su cose positive e altre su quelle negative; che alcune persone assistono a dettagli o sfumature che sono inapprezzabili per gli altri; che alcune persone si distinguono meglio di altre quando si tratta di ciò che è importante e identificano il superfluo. Ricorda, ovviamente, che l'attenzione, una sorta di energia psichica, è una risorsa limitata, e che la personalità cambia e possiamo, in una certa misura, accelerare la maturità mentale e l'autocontrollo..

Mentre l'attenzione determina ciò che appare nella nostra coscienza-e, quindi, gli ottimisti sono più felice di pessimisti, va ricordato che la soddisfazione sul lavoro dipende anche dalla persona stessa e, in particolare, come si gestisce la sua attenzione e dirige il suo coscienza. E lo avevamo già suggerito: concentrarsi sul compito e, se necessario, isolarsi mentalmente da ambienti spiacevoli può essere altamente raccomandato; tutto questo ben compreso, e senza perdere la sinergia dietro gli obiettivi collettivi, fondamentale nelle organizzazioni.

La qualità della vita sul posto di lavoro, lasciando ad un lato forse più parametri utilizzati come il calendario, relazioni o ambiente fisico passa attraverso una maggiore attenzione per le attività quotidiane e godere come se avessimo scelto la vocazione ( Vorrei che fosse stato così), e non tanto per fare carriera, o semplicemente per fare soldi. Per i manager, l'approccio al compito e dirompente agli utenti suono, perché le aziende pongono è certamente l'attenzione sui risultati e sul conseguimento degli obiettivi; ma, senza perdere la prospettiva, dobbiamo vivere nel presente: se no, il futuro difficilmente verrà. Il sopracitato psicologo americano di origine ungherese ci dice, parlando della qualità della vita: “Il problema appare quando le persone diventano così ossessionate da ciò che vogliono ottenere, che non provano più piacere con il presente. Quando ciò accade, perdono la possibilità di essere felici”.

Ma, se nella nostra pratica professionale facciamo lo sforzo di vivere sufficientemente qui e ora, lo stesso autore ci fa capire che possiamo goderci l'attività e persino entrare in stati di alta concentrazione e soddisfazione, e altrettanto alte prestazioni. Questo è il caso e sembra che sia più frequente, quando il compito, testare la nostra capacità, ci stimola sufficientemente; quindi, concentrato, perdiamo la nozione di ambiente e il passare del tempo, e desideriamo non essere interrotti: è lo stato di flusso o fluidità.

Il complesso funzionamento delle organizzazioni spesso richiede compiti di routine o burocratici che non ci piacciono, e la vita lavorativa include anche decisioni e momenti ingrati; ma incoraggiamo anche i momenti di concentrazione, di negentropia, perché uniscono alte prestazioni e divertimento. In breve, potremmo essere molto tranquilli scrivendo un rapporto, visitando un cliente, risolvendo un problema, assegnando compiti, preparando un catalogo o un'offerta, organizzando una conferenza, installando apparecchiature elettroniche, cercando informazioni su Internet, progettando un programma o acquisendone di nuovi. conoscenza. Ma dovremmo concentrarci sul compito. Questi stati di fluidità, studiati da Csikszentmihalyi, sono caratterizzati da quanto segue:

  1. Si verificano quando affrontiamo sfide che possiamo affrontare.
  2. Siamo assolutamente concentrati sull'attività.
  3. Ci sono obiettivi chiari da raggiungere e li otteniamo.
  4. L'attività ci fornisce un feedback immediato.
  5. Ci sembra che stiamo superando la sfida con sorprendente facilità.
  6. Non siamo preoccupati dei rischi o dei pericoli che l'attività comporta.
  7. Perdiamo la nozione di noi stessi.
  8. Il senso della durata del tempo è alterato.
  9. L'attività arriva a costituire un fine in sé: diventa autotelica.
  10. Sentiamo una certa euforia intima di trionfo.

¿Essi si identificano con questi stati di concentrazione e divertimento professionale, o, al contrario, sono frequenti vittime di interruzioni, ansia, confusione, ostruzionismo, fare politica, di routine, la paura ... ?

Barriere endogene o ostacoli all'efficacia

Non solo dobbiamo fornire catalizzatori per il successo, ma dobbiamo anche neutralizzare le nostre barriere endogene (a parte quelle possibili esogene), al fine di ottenere buoni risultati. Nel caso di dirigenti e dirigenti, così come identifichiamo le competenze, potremmo identificare efficacemente le barriere. A prima vista, gli ostacoli sono considerati fatali quanto tristemente frequenti, sebbene ora ne evidenziamo solo alcuni, come anticompetenze. C'è di più, ma vediamo:

  1. Il culto dell'ego eccessivo.
  2. La presunzione di infallibilità.
  3. L'avidità di denaro o potere.
  4. La regola dell'autorità sulla razionalità.
  5. Aggrappati a errori strategici o tattici.
  6. L'adulterazione degli obiettivi.
  7. La disconnessione con la realtà interiore ed esteriore.

Forse l'improvvisazione mi ha portato a suggerire la stessa cosa con parole diverse, ma ci sono sicuramente più cose che offuscano la visione del manager o dell'esecutivo; Per esempio, io stesso dico che la cosa peggiore che può capitare ad un giovane manager è avere un grande successo troppo presto. Ma, anche se non comporta questi e di altri peccati mortali (molti di più di sette), si deve ammettere che il solito carico di stress, affaticamento mentale, entropia ambientale, la frustrazione e le emozioni negative, riduce le nostre capacità, la nostra attenzione si disperde, e amaro la nostra vita ... in non poche aziende. Interessante il libro L'intelligenza infruttuosa, di José Antonio Marina, che viene a evidenziare numerose interruzioni tra l'intelligenza e il successo perseguito.

Voglio dire che, anche se apparentemente competente, possiamo vedere rovinato la nostra speranza o aspettativa di successo, perché abbiamo accecati dall'avidità o vanità, non è riuscito l'intuizione, superare la fatica o la pigrizia, compiacenza arrestati, deviato una falsa deduzione, bloccato la mancanza di fiducia, l'attenzione distratta mal centrata, le avversità depresse o confusa la mancanza di definizione di obiettivi e mezzi, tra gli altri fattori di disturbo.

Come incoraggiare il divertimento

Abbiamo già suggerito che risolve alcune esigenze indiscutibili, più intima soddisfazione professionale va per aver scelto secondo la vocazione, per sviluppare un lavoro che ci fa godere, assaporare ogni momento di realizzazione senza incorrere compiacimento. Capita anche di fissare obiettivi che siano vicini e realizzabili, lontani dalle illusioni del futuro. Capita di conoscere noi stessi e conoscere gli altri. Passa attraverso l'armonia tra le nostre capacità e i nostri obiettivi. Passa attraverso l'ottimismo realistico, la pace interiore e l'esperienza del flusso. Martin Seligman, padre di Positive Psychology Movement, ci offre la sua ricetta per aumentare la soddisfazione professionale:

  1. Identifica i tuoi punti di forza (voglia di imparare, apertura mentale, originalità, prospettiva, integrità, spirito di squadra, autocontrollo, ecc.) Più caratteristiche.
  2. Scegli un lavoro che, in base alla tua preparazione, ti consenta di praticare abitualmente i tuoi punti di forza personali.
  3. Se necessario e possibile, riorienta il tuo lavoro corrente per sfruttare maggiormente i tuoi punti di forza.
  4. Seleziona collaboratori i cui punti di forza caratteristici siano in linea con il lavoro da svolgere.

In breve, come Covey parla di buone abitudini, Goleman competenze emotive o Senge delle loro discipline, Martin Seligman mette in evidenza importanti punti di forza personali (WIT, la prospettiva, la perseveranza, l'obiettività, la prudenza, senso dell'umorismo, umiltà, ecc) con idea che la nostra attività professionale sia allineata con quelle che hanno più presenza nel nostro profilo.

conclusioni

Fenomenologia della cura sembra quasi così complesso come background biochimica, ma vi suggerisco al lettore di migliorare, per quanto possibile, la loro autotelia professionale e di qualità della vita, a cominciare da una fase di consapevolezza. Se lo ritiene necessario, avere un buon allenatore, ma soprattutto, essere consapevoli, se non l'avesse fatto, abbiamo un imperativo morale per essere felici e rendere felici le persone nel nostro ambiente. L'efficienza professionale è imperdonabile, ma la felicità non può essere anticipata. Inoltre, sai già che formano un pacchetto solido, se scommettiamo sul circolo virtuoso. Per quanto riguarda la tua responsabilità, fai della tua azienda un catalizzatore appropriato. Non esitare, se ne hai bisogno, a chiedere aiuto per questo: ne vale la pena.

Sappiamo già che l'efficacia e la qualità della vita in ogni organizzazione dipendono, in larga misura, dal Top Management e dalle sue decisioni; Ma accettiamo che esiste uno spazio proprio, forse un'area di influenza, in cui potrebbe emergere uno speciale microclima, migliore (o peggiore) del clima generale. Ogni manager e dipendente deve crescere di più la conoscenza di sé, forse aiutando il feedback, pensiero riflessivo o contributo intuitivo per evitare lacune, distorsioni e disturbi che ostacolano il raggiungimento dei risultati desiderati.

Inoltre, non possiamo dimenticare in questi paragrafi i cambiamenti che, nelle aziende, arrivano a introdurre la nuova economia della conoscenza e dell'innovazione. Nuovi profili di manager e lavoratori si stanno consolidando, che sembrano venire a sottolineare l'importanza, non solo della conoscenza e delle competenze professionali, ma anche dell'auto-leadership nella performance e nell'auto-leadership. Se non suona molto catechesi, vorrei dire, infine, che tutti devono essere professionisti efficace e proattiva, vivere la pienezza che ci appartiene in quanto esseri umani, e contribuire al benessere del nostro ambiente immediato e la società che ci circonda.