Comunicazione assertiva sulla definizione del lavoro e esempi

La comunicazione in azienda è presente nello stesso momento in cui un candidato avvia un processo di selezione in quell'entità. La comunicazione assertiva è quella che non solo valorizza le parole costruttive, ma anche il tono del messaggio creare un clima organizzativo amichevole che si prende cura delle persone che fanno parte di quel luogo.

Nel campo degli affari, non si verifica solo l'interazione faccia a faccia, ma anche uno scambio di informazioni attraverso la comunicazione scritta. Pertanto, l'assertività è l'ingrediente necessario in entrambi i livelli del dialogo. In questo articolo riflettiamo su Psychology-Online, riflettiamo sul “Comunicazione assertiva sul lavoro: definizione ed esempios”.

1. Cos'è la comunicazione assertiva sul lavoro
2. 4 tecniche di comunicazione del lavoro assertivo
3. 6 consigli per praticare la comunicazione assertiva sul lavoro

Cos'è la comunicazione assertiva sul lavoro

Questa forma di interazione nasce da un atteggiamento di rispetto verso se stessi e verso l'altro. Il messaggio è espresso dal sé, cioè, il dialogo non è portato al livello di rimprovero o attacco personale. Pertanto, è anche essenziale mantenere l'obiettività attraverso la descrizione dei fatti.

È impossibile che un essere umano non comunichi. Quando una persona si unisce a un nuovo lavoro, sta trasmettendo un messaggio agli altri con la sua presenza. Ciò significa che la comunicazione va oltre le parole, include anche il linguaggio del corpo e altri tipi di comunicazione non verbale.

La comunicazione assertiva mostra il allineamento che esiste tra parole e linguaggio del corpo nell'espressione di un messaggio che propizia empatia, gentilezza, incontro e rispetto.

4 tecniche di comunicazione del lavoro assertivo

Ecco quattro tecniche molto curiose che possono aiutarti a esercitare l'assertività sul lavoro:

Tecnica Sandwich

Questa è una formula di espressione in tre parti che inizia con un inizio di rinforzo positivo e termina con un messaggio di gratitudine. Nella parte centrale verbalizzate un rifiuto o una richiesta di cambiamento.

Immagina che un collega con cui hai stretto un legame di amicizia ti abbia invitato a un piano a cui non puoi andare. ¿Come esprimere il tuo rifiuto attraverso questa formula? “Grazie mille per avermi invitato, ricordo ancora quanto fosse bello quando siamo stati l'ultima volta. Sentendo molto, questa volta non posso restare. Tuttavia, potremmo prendere qualcosa un altro giorno quando si lascia il lavoro”.

Disco graffiato

Questa tecnica consiste di ripeti lo stesso messaggio con gentilezza su insistenza di un'altra persona che sembra non accettare quella posizione. Pertanto, devi rimanere fermo nell'esprimere la tua frase ancora e ancora in un chiaro esempio che non cambi la tua posizione.

Immagina che un collega ti chieda di aiutarlo in un compito quando hai a che fare con un problema che devi finire presto. Il tuo partner insiste perché è bloccato nella sua posizione. In tal caso, puoi utilizzare questa tecnica rispondendo alle tue richieste in modo simile con una frase che riflette la stessa sequenza.

Per esempio, “Ora non posso aiutarti perché devo finire questo progetto. Al termine, parliamo più tranquillamente”. Se continui a insistere, ripeti questa stessa idea.

Parla da sé

Un semplice esercizio di assertività è quello di esprimere un punto di vista da un punto di vista personale. Immagina di parlare con un collega di un problema che coinvolge entrambi e che vorresti ricevere da parte tua un feedback perché hai dei dubbi sul fatto che tu sia stato in grado di sintetizzare chiaramente la tua argomentazione. In tal caso, invece di chiedere “¿mi hai capito?”, è più assertivo chiedere “¿Mi sono spiegato bene?”.

Rinforzo di parole assertive

Ci sono parole che per loro natura trasmettono gentilezza nel dialogo. Pertanto, usarli più frequentemente in ufficio. Queste espressioni sono “grazie” e “prego”.

6 consigli per praticare la comunicazione assertiva sul lavoro

1. Se hai dubbi su un certo problema, invece di supporre o accumulare confusione, chiedi all'interlocutore.
2. Nel dialogo con i tuoi colleghi di lavoro, usa i nomi di quelle persone più frequentemente. Un nome personalizza e umanizza la conversazione perché è una dimostrazione di interesse.
3. Nel linguaggio faccia a faccia, guarda negli occhi perché il contatto visivo promuove la fiducia.
4. Usa la parola più frequentemente “noi” perché nel mondo degli affari, il lavoro di squadra è molto importante. Anche se osservi la tua realtà dal tuo punto di vista, è positivo che cerchi di avere una visione del contesto.
5. Non solo ti alleni in competenze tecniche perché ci sono competenze cross-curriculari che sono essenziali in qualsiasi nicchia di mercato. La comunicazione assertiva è un esempio di competizione che aprirà sempre le porte per te. Per questo motivo, frequenta corsi di formazione sull'intelligenza emotiva.
6. Un libro che potrebbe interessarti a riflettere su questo problema è "Assertività: per persone straordinarie", un'opera di Eva Bach e Anna Forés.