Come risolvere un conflitto sul lavoro

Nel campo professionale ci sono competenze che non si riflettono nel curriculum in termini di formazione. C'è un motivo per cui le aziende apprezzano sempre più il intelligenza emotiva dei candidati. Lavorare come una squadra significa stabilire relazioni con gli altri. I conflitti, che sono spesso interpretati negativamente, sono semplicemente situazioni che richiedono una soluzione concordata. E per questo, è importante che i candidati adottino questo atteggiamento di conciliazione. ¿Come risolvere un conflitto sul lavoro? In Psicologia-online ti consigliamo con queste indicazioni.

6 consigli per risolvere un conflitto di lavoro con un partner

I conflitti di lavoro con i colleghi sono frequenti in ufficio. ¿Come risolverli?

1. Il tuo collaboratore non deve essere tuo amico. Avere questo principio chiaro è importante per comprendere la natura stessa dei rapporti di lavoro. Cioè, se per esempio, non provi una particolare simpatia per quella persona, non dovrebbe essere un ostacolo a ciò che è importante: raggiungere gli obiettivi professionali.
2. Parla con quella persona. Ma fallo in un momento in cui puoi commentare in privato il problema che vuoi risolvere. Non aspirare che altri colleghi debbano posizionarsi a favore dell'uno o dell'altro. È consigliabile essere prudenti e trattare la questione con discrezione. Pertanto, non discutere di quello che è successo con altre persone perché questo può contaminare l'ambiente emotivo.
3. Concentrarsi sulla descrizione di fatti e dettagli osservabili attorno a quella questione. Cioè, non centrare la conversazione sul livello personale delle valutazioni o degli atteggiamenti. In questo modo, prestando attenzione all'oggetto esterno di quell'azione, stabilisci un ponte per la comprensione. Pertanto, la differenza tra il fatto in sé e la persona per migliorare l'empatia.
4. Ascolta attentamente l'altra persona. È molto probabile che tu sia pieno di ragioni per pensare come pensi, ma se non espandi la tua mente a partecipare a ciò che il tuo partner deve dirti, allora, non puoi uscire dal tuo punto di vista per trovare possibili accordi. Dal punto di vista della negoziazione, adotta il criterio "vinco, vinci". Cioè, prova a collaborare per trovare una soluzione soddisfacente per entrambi.
5. Cerca la mediazione del capo squadra. Ci sono circostanze in cui due persone non raggiungono l'intesa con i propri mezzi. In questo caso, è consigliabile condividere il fatto con la persona responsabile del team in modo che, dalla propria posizione, sia possibile eseguire un'attività di mediazione obiettiva. Le decisioni devono essere prese nel contesto della squadra perché un conflitto irrisolto tra due colleghi può influire negativamente sul livello generale.
6. Mente pratica. Pensa che, semplicemente, sei più felice quando vai al lavoro avendo un rapporto cordiale con i tuoi colleghi, piuttosto che quando non giri una pagina di un certo problema. Nella maggior parte dei casi, i conflitti di lavoro tra i partner aumentano non tanto a causa della natura oggettiva della questione, ma a causa dell'atteggiamento di una o di entrambe le parti. Pertanto, risolvere questo problema in sospeso.

Alcune persone hanno il pensiero di cambiare lavoro quando affrontano diversi conflitti. Tuttavia, in quel caso, il cambio di posizione non è una soluzione ma una fuga. ¿Cosa succede allora? Che la persona non acquisisca le risorse necessarie per affrontare queste situazioni e si incontreranno di nuovo con eventi simili nella loro nuova destinazione.

In questo altro articolo ti diamo alcuni consigli per imparare a occuparti di persone tossiche al lavoro.

Come migliorare la comunicazione per risolvere i conflitti di lavoro

Il dialogo è la migliore risorsa di comprensione per risolvere un problema in sospeso. ¿Come incoraggiare il dialogo per affrontare un conflitto di lavoro?

• Guarda la tua espressione: Il rischio di un conflitto è che il tuo discorso acquisisca un tono di carattere negativo basato su lamentele o rimproveri. È importante che ti prendi cura delle tue parole per cercare di descrivere la realtà in modo costruttivo. In questo altro articolo vi diciamo come essere più assertivi al lavoro.
• Guarda il tuo tono di voce. Non solo ciò che esprimi è verbalmente importante, ma anche come lo dici. Il tuo tono di voce è molto significativo, specialmente in un momento di disaccordo professionale. Prova che il tuo tono non proietta un messaggio arrabbiato. Respira profondamente per calmarti prima di affrontare la conversazione e prova a pianificare il discorso in relazione a ciò che vuoi esporre.
• Cerca di conoscere le ragioni dell'altra persona. La vera empatia non consiste nel trattare gli altri come vorresti che ti trattassero, ma nell'avere la capacità di capire l'altro come diverso da te. Per questo motivo, ponete domande aperte, quelle la cui risposta favorisce una riflessione che va oltre un semplice monosillabo. Attraverso questa ricerca di informazioni rispettose, sarete in grado di conoscere meglio il punto di vista dell'altra persona e, anche le loro ragioni.
• Pensa al framework "noi". Se hai un conflitto di lavoro, questo problema può diventare infinito se ognuno è posizionato sul piano dell'individualità. Per questo motivo, usa espressioni che iniziano con la parola noi. È importante sottolineare l'essenza della squadra di fronte a se stessi.
• Prenditi cura del linguaggio del corpo. Ad esempio, evitare gesti eccessivi perché ciò produce una sensazione di rumore nel messaggio espresso. Allo stesso modo, cerca il contatto visivo con l'interlocutore perché questo favorisce un senso di vicinanza, fiducia e ricerca di comprensione..

¿Come risolvere un conflitto sul lavoro? Attualmente, molti centri di formazione offrono corsi di intelligenza emotiva rivolti al settore professionale. Un seminario su gestione dei conflitti può darti l'opportunità di acquisire nuove competenze e risorse dalla formazione pratica.