Questo è il modo in cui le persone assertive risolvono i conflitti

Le persone assertive non sono né sottomesse né sottomesse, né fanno uso di arroganza narcisistica o irrispettosa. Un fatto che li caratterizza indubbiamente è la loro solvibilità quando si tratta di risolvere conflitti e differenze. Sono profili abili per difendere i loro diritti, originali al momento di alleviare le tensioni e risolvere malintesi con la serenità di chi controlla bene le proprie emozioni.

Lo sappiamo tutti L'assertività è, dopo tutto, quell'ingrediente essenziale in grado di migliorare il nostro stile comunicativo e la qualità delle nostre relazioni. Siamo chiari, tuttavia, spesso manchiamo di agilità, energia e solvibilità in questa strategia che lo vogliamo o no, non viene dalla fabbrica.

"Né sottomissione né aggressività, solo assertività".

-Walter Riso-

Molti di noi hanno difficoltà a essere coerenti tra ciò che pensiamo e ciò che facciamo. A poco a poco stiamo accumulando così tanta frustrazione e disagio che a un certo momento finiamo per reagire nel peggiore dei modi. L'assertività è prima di tutto un esercizio di dignità personale che deve sempre agire come un ingranaggio in ogni scenario della nostra vita.

Uno di questi, forse uno dei più importanti, è il campo dei conflitti relazionali. A livello lavorativo o personale, c'è sempre un momento del giorno, della settimana o del mese in cui siamo costretti a difendere territori, opinioni e persino la nostra identità. Sapere come gestire questi istanti senza cadere nel servilismo o nell'aggressione verbale è una priorità.

7 chiavi che le persone assertive usano per risolvere i conflitti

Paura di ferire gli altri, non sapendo come esprimere la nostra rabbia o il nostro disaccordo senza cadere nell'offesa o nel forte rimprovero, paura di non avere risorse per sbarazzarsi dei fili della manipolazione ... Potremmo dare più esempi di tutta quella architettura estenuante che erode la nostra autostima quando non riusciamo ad essere assertivi, agili nel reagire e difendere i nostri diritti.

Va detto che non è facile raggiungerlo da un giorno all'altro, comunque, Ciò di cui dobbiamo essere chiari è che queste risorse sono apprese, formate e applicate in modo efficace mentre le comprendiamo. Vediamo sotto quali strategie le persone assertive usano per affrontare i conflitti quotidiani.

1. Le persone assertive hanno una ragione per essere

Potremmo chiamarlo dignità, autostima o autostima. Tutti noi dobbiamo essere molto chiari su ciò che è essenziale per noi, ciò che dobbiamo proteggere contro ogni previsione, cosa ci definisce, qual è la nostra ragion d'essere e che nessuno dovrebbe violare.

Abbiamo i nostri valori, quelli che nessuno dovrebbe calpestare. Abbiamo una storia, una trama personale che nessun'altra persona dovrebbe attaccare o ridicolizzare. Abbiamo il diritto di avere opinioni, passioni, difendere idee, essere liberi, agire secondo la nostra identità senza danneggiare nessuno.... Ognuna di queste dimensioni sono le nostre motivazioni, le nostre ragioni per essere.

2. Parla in prima persona senza paura

Spesso abbiamo paura di quel pronome personale che raccoglie la nostra essenza, la ragione dell'essere e della volontà. "Penso, penso, penso, ho bisogno" ... .

• Quando le persone assertive risolvono i loro conflitti non hanno paura di usare quel pronome, non lo nascondono o lo diluiscono. Pertanto, ad esempio, non esitare a iniziare le tue frasi come segue: "Mi sento ferito, e anche se capisco la tua posizione, devi capire che sono offeso dal tuo atteggiamento perché non hai rispettato i miei diritti, perché penso che si possano organizzare le cose tra te e me che ci parlano con più sincerità e rispetto ..."

3. Non vanno in giro, descrivono il comportamento dannoso o il problema centrale

Al momento di risolvere le discrepanze, di gestire i conflitti o le incomprensioni, l'ultima cosa che dobbiamo fare è passare attraverso i rami facendo accuse, usando rimproveri o sottolineando esclusivamente quanto ci sentiamo male.

Devi essere diretto, conciso e costruttivo come persone assertive. Per questo dobbiamo concentrarci sul nodo del problema: "Mi sento deluso perché non hai preso in considerazione la mia opinione. Penso che se siamo una squadra è necessario che tu mi comunichi le cose ".

4. Le persone assertive fanno richieste chiare e dirette

Una comunicazione efficace, quella che fa uso di assertività, sa che per risolvere i conflitti è necessario fare richieste, quelli che favoriscono una buona risoluzione e che ci guidano verso un accordo.

Quindi, qualcosa che dovremmo essere chiari sull'assertività è che non è sufficiente solo per dire come ci sentiamo. È anche necessario orientare il dialogo o la discussione verso un fine costruttivo. Ad esempio:

• "Non mi piace essere sgridato, mi fa stare male. La prossima volta che usa un tono meno aggressivo, una voce normale con cui comunicare cose a me ".
• "Mi sento deluso perché non mi hai informato della tua idea. Vi chiedo che in future occasioni mi avete in mente in modo che tra tutti noi, possiamo raggiungere progetti migliori ".

5. Accettare che a volte potrebbe non esserci un accordo

Le persone assertive sanno e capiscono che in materia di conflitti o incomprensioni, non c'è sempre una fine o un accordo tra le due parti. Spesso le differenze rimangono lì, separando due posizioni, due atteggiamenti, due comportamenti.

Che questo sia così non dovrebbe disperare, né irritarci ancora di più. La buona gestione emotiva delle persone assertive in questi casi consente loro di accettare questo tipo di situazione. Dopo tutto, le persone non sono costrette ad accordarsi su tutto, a vedere le cose dalla stessa prospettiva. La chiave è sapere come rispettare le prospettive degli altri.

Se un conflitto non finisce bene e la persona prima di noi non discute, si occupa di, o si propone e si limita a offendere e intensificare ulteriormente le emozioni negative, è meglio mettere la distanza. Questo è qualcosa che le persone assertive sono chiare e quindi, lungi dal cadere in una dinamica priva di senso, l'ideale è stare calmi e andarsene.

Si dice spesso che l'assertività è la via di mezzo tra uno che si inginocchia e uno che schiaccia il suo interlocutore. Le persone assertive si muovono in quella sfera che ogni giorno conosce un po 'meglio ed è più abile a difendersi senza attaccare e chi guadagna anche in ingenuità per risolvere efficacemente i problemi quotidiani.

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