Mediare non è parlare, ma ascoltare

I mediatori sono le persone che si dedicano alla tessitura della comprensione tra i fratelli che lottano per un'eredità, i coniugi che vengono in tribunale per la custodia di bambini e vicini che si odiano a vicenda, ottenendo persone che non guardano in faccia , finiscono per stringere la mano. Il presidente della Madrilenian Association of Mediators, Ana Criado Inchauspe, dà la chiave del lavoro del mediatore; la mediazione non parla, ascolterà.

Gli specialisti di farmaci lo dicono il miglior accordo è quello in cui entrambe le parti percepiscono che anche l'altro ha ceduto. E quello che dura nel tempo. I mediatori sono "i secondini del film", i protagonisti sono le parti. Pertanto, il loro compito è quello di porre domande in modo che le parti coinvolte possano ascoltarsi a vicenda e ritrovarsi con i bisogni reali.

Mediate sembra essere anche la parola chiave della scena politica. La mediazione politica partecipa alle caratteristiche essenziali della mediazione e, pertanto, il ruolo del mediatore è quello di un facilitatore nella negoziazione, nel semplice approccio delle parti, e deve astenersi dall'intervenire con proposte o opinioni personali sull'oggetto della controversia.

 Nessuno può fare tutto, ma tutti possiamo fare qualcosa.

Media: la comprensione che si ottiene comprendendo i bisogni

Mediare è scoprire che la foresta è molto più ampia della visione apprezzata dalle parti all'inizio della trattativa. In questo senso, è normale che ogni festa arrivi con il loro discorso perfettamente preparato. Hanno parlato con ciò che li circonda, lo hanno chiarissimo, non hanno il minimo dubbio; tuttavia, in molte occasioniquella storia è costruita su ciò che sentono, non su ciò che realmente accade.

Gli accordi, per essere rispettati, devono essere raggiunti e accettati dalle parti. Il mediatore li accompagna solo per raggiungerli. Ci sono domande che possono essere molto efficaci. Ad esempio, uno che chiede del futuro: "Ti piacerebbe che il tuo rapporto fosse tra cinque anni e cosa dovrebbe accadere per realizzarlo?"

Quando ogni parte riesce a capire i bisogni dell'altro, viene prodotta la magia della comprensione. Improvvisamente si trasformano, aprono gli occhi e si scusano. Funziona così anche nelle situazioni più difficili, anche quando c'è stata violenza. La mediazione non è parlare, ma ascoltare i bisogni dell'altro.

I principi guida che guidano e attuano la mediazione sono: riservatezza, volontarietà, oralità tra le parti e piena comunicazione tra loro, l'imparzialità del mediatore interveniente.

Le posizioni trovate hanno molto a che fare con i sentimenti

Il 90% dei conflitti è dovuto all'emozione (Es: la paura che l'altro pensi che, per aver rinunciato una volta, lo faremo sempre, la paura di confessare ciò che è effettivamente cercato per paura di mostrarci vulnerabili) e il resto a mancanza di comunicazione. Ciò si verifica in scontri e negoziati che si svolgono in tutti i contesti, che si tratti di una separazione coniugale o di una controversia commerciale. D'altra parte, i conflitti più difficili si verificano con chi vogliamo di più, famiglia, amici, coppie, persone con le quali abbiamo fiducia perché le emozioni che entrano in gioco sono anche di solito più forti e la storia di scontri più lunghi.

Il conflitto è inerente all'essere umano, a noi. Siamo costantemente immersi in diversi conflitti, non solo con le altre persone, ma anche con noi stessi. Come esseri sociali che siamo, siamo continuamente in relazione l'uno con l'altro e da quell'interazione ci sono frequenti conflitti prima dell'esistenza di interessi conflittuali. Di per sé, non è tanto l'opposizione degli interessi, quanto le parti che la percepiscono come tale. In effetti, l'accordo raggiunto in molti casi è quello della collaborazione.

Come abbiamo detto prima, la comunicazione è una delle cause più frequenti nello sviluppo di un conflitto. La comunicazione è fondamentale nella relazione tra due o più persone e il suo corso può scatenare un conflitto o risolverlo, a seconda delle strategie adottate dalle parti. In questo senso, il ruolo del mediatore è anche quello di garantire che i canali di comunicazione rimangano aperti con un obiettivo finale: raggiungere un accordo che lasci le due parti in qualche misura soddisfatte..

Le posizioni trovate sorgono quando costruiamo tutto su ciò che sentiamo, non su ciò che accade realmente

Comprensione e accordi impliciti possono essere una pessima idea. Non è conveniente avere una comunicazione indiretta con gli altri attraverso intese e accordi impliciti. Imparare a comunicare è molto importante. Leggi di più "