Tipi e caratteristiche di comunicazione aziendale

La società del lavoro è composta da aziende e imprenditori, liberi professionisti, PMI, rivenditori, multinazionali, imprese familiari, ecc. Tutti formano un conglomerato in cui esiste uno strumento di base e fondamentale. Stiamo parlando di comunicazione d'impresa, oggi ne descriveremo i tipi e le caratteristiche.

A livello aziendale, oltre all'organizzazione, una buona comunicazione interna aiuterà tutti i membri della società a lavorare insieme per raggiungere un obiettivo comune. Esternamente è assolutamente necessario e conveniente una comunicazione commerciale corretta, poiché è quello che verrà utilizzato con organismi, clienti, fornitori, ecc. Il successo o il fallimento di un'azienda dipenderanno da esso.

L'importanza della comunicazione aziendale

Dal momento che è estremamente importante, vediamo cosa è esattamente la comunicazione aziendale. È un insieme di procedure eseguite dall'azienda per trasmettere e ricevere le informazioni necessarie per il suo corretto funzionamento.

La trasmissione delle informazioni avverrà in due modi. Uno internamente, cioè tra i membri dello stesso, dirigenti, reparti, dipendenti, ecc .; un altro a un livello esterno, con tutti gli attori esterni con cui dobbiamo avere una relazione.

Quando c'è una buona comunicazione commerciale a tutti i livelli, le organizzazioni lavorano in modo eccellente, poiché tutte le persone coinvolte sanno come comportarsi in ogni momento. Così i dubbi vengono rimossi, aumenta la sicurezza, riduce gli errori, la motivazione è incoraggiato, interazione ... quindi migliora la produttività e risolvere problemi in modo soddisfacente per tutti.

Tipi di comunicazione aziendale

"Chi sa come pensare, ma non sa come esprimere ciò che pensa; è allo stesso livello di colui che non sa come pensare ".

-Pericle-

Così come non tutte le organizzazioni sono identiche e non hanno gli stessi bisogni, non usano le stesse forme o canali di comunicazione. Ci sono diversi tipi, così come ci sono diversi imprenditori e aziende.

Interno ed esterno

È la base ed è per questo che è stato menzionato prima. Quello interno è l'unico si verifica tra tutti i membri della società e i diversi reparti.

in cambio, quello esterno è quello che si verifica con tutti gli agenti esterni all'azienda, entità finanziarie, clienti, fornitori, enti pubblici, ecc..

Sensi ascendenti, discendenti e orizzontali

In questo caso, la situazione in la gerarchia che ha emettitore e ricevitore. Nel caso dell'ascendente, l'emittente sarà un dipendente e il destinatario un superiore, poiché il messaggio va verticalmente dal basso verso l'alto, tenendo conto dell'ordine gerarchico.

Quando accade il contrario, cioè, ciò che è il superiore che comunica con il dipendente, è quando scende, poiché va verticalmente dall'alto verso il basso. L'ultimo caso è diverso, che è quello che si verifica tra le persone che occupano lo stesso ordine all'interno dell'organizzazione; per questo motivo è chiamato orizzontale.

Monodirezionale e bidirezionale

Il bidirezionale è il più comune e il più usato. In esso coinvolto almeno due soggetti, trasmettitore e ricevitore, ed entrambi interagiscono nello scambio di comunicazioni.

D'altra parte, quando un superiore invia un ordine, solo l'emittente agisce, poiché non c'è scambio tra entrambi, per questo motivo viene chiamato monodirezionale.

Formale e informale

Anche l'ultimo tipo è molto usuale e dipende da chi interagisce. È formale quando si verifica esternamente con agenti esterni all'azienda, In particolare, gli organismi ufficiali, le entità finanziarie e i servizi esterni, un tipo di comunicazione più serio, rispettoso, legale, tecnico, ecc., Vengono solitamente utilizzati..

Al contrario, quando avviene la comunicazione tra colleghi della stessa azienda, è di solito più colloquiale e diretto, poiché è un ambiente più familiare. In questo modo, internamente, gli standard dei protocolli sono generalmente rilassati.

Caratteristiche della comunicazione aziendale

"La cosa più importante della comunicazione è ascoltare ciò che viene detto".

-Peter Drucker-

Le caratteristiche che definiscono la comunicazione aziendale sono perfettamente definibili e si basano su suo corretto uso e negli obiettivi che vengono perseguiti. Pertanto, saranno stabiliti in base a ciò che si intende raggiungere nell'organizzazione.

Tuttavia, ci sono obiettivi che devono sempre essere presenti, che sono in qualche modo trasversali e indipendenti dal contesto. Uno di questi è quello la comunicazione deve essere sufficientemente chiara affinché il destinatario possa capirlo. Infatti, se ciò non accade, la comunicazione perde tutto il suo significato. Infine, per sottolineare che la buona emissione e ricezione del messaggio minimizza sempre le incomprensioni che un ambiente così cattivo può generare in un'azienda.

L'importanza di una buona comunicazione La comunicazione non finisce quando diamo voce al nostro messaggio, ma quando l'altro lo ha capito. Goditi l'articolo e non perdere il video. Leggi di più "