I benefici della comunicazione empatica

Comunicare in modo efficace non è così facile. Presupposti e incomprensioni abbondano più di messaggi chiari e interpretazioni precise. Ecco perché, Marshall Rosenberg ha sviluppato una comunicazione empatica, noto anche come non violento (CNV).

Questo strumento è nato con l'intenzione di fornire le competenze necessarie a relazionarsi in modo più collaborativo e in armonia con i nostri valori. Pertanto, oltre a evitare possibili conflitti e fraintendimenti, ci consente di risolverli emotivamente e razionalmente, abbandonando le forme più tradizionali. La comunicazione empatica ha lo scopo di aiutarci a mantenere un ascolto attivo basato sulla comprensione reciproca.

Personalità assertiva

L'assertività è il punto centrale tra passività e aggressività. Un'abilità che consente di esprimere opinioni personali, rispetto degli altri e anche limiti. Lo psicologo Marshall Rosenberg ci incoraggia a metterlo in pratica per migliorare i nostri rapporti.

Una delle caratteristiche più comuni nelle persone assertive è il affetto che provano nei confronti delle carenze degli altri. Vale a dire, non li criticano, né sentono negligenza o indifferenza per loro, ma li abbracciano per capirli. Quindi, l'assertività è un aspetto principale della comunicazione empatica o non violenta.

La persona assertiva rispetta i limiti, i bisogni, i desideri e le opinioni degli altri.

Contributi di comunicazione empatica

Anche l'empatia, quella capacità di mettersi al posto di un altro, fa parte di questo tipo di comunicazione. Oltre al dominio del linguaggio verbale e non verbale, sia personale che straniero.

La comunicazione empatica mira a stabilire una relazione sincera e autentica tra mittente e destinatario. Quindi, alcuni dei suoi grandi benefici sono i seguenti.

Creazione di relazioni personali soddisfacenti

La comunicazione empatica è impegnata nell'espressione di un messaggio conciso, preciso e rigoroso ciò contribuisce a una migliore comprensione Questo, a sua volta, lascia meno spazio alle critiche e più per lo scambio efficace di messaggi.

Quindi, se condividiamo le nostre preoccupazioni in modo assertivo, stiamo offrendo all'altro la possibilità di capirci e condividi la nostra irrequietezza. Marshall Rosenberg insiste in particolare sull'importanza di coinvolgere l'altro nella "speranza condivisa che avrebbe potuto fallire" tra entrambi.

Risoluzione dei conflitti

La chiave per una comunicazione empatica adeguata è parlare dal proprio sentimento, dall'io. Quindi, nessuno può discutere ciò che viene comunicato perché quella trama è individuale e appartiene alla persona che si esprime. Ecco perché, quando vuoi che qualcuno non interpreti il ​​tuo messaggio come un suggerimento o un attacco, ma come un tentativo di comunicazione nonviolenta, inizia le frasi con "Sento" o "Sento".

Invece di dire "Siamo stati un'ora fa. Sei sempre in ritardo Sei un egoista ", sostituiscilo con" Sento che ogni volta che mi fai aspettare così tanto tempo, perdo il desiderio di stare con te. È demoralizzante, inquietante e mi fa sentire impotente. ".

Se cambi le accuse e le critiche con messaggi su come ti senti, la comunicazione non diventerà così negativa. L'altro non si sentirà offeso, puoi esprimere te stesso e invece di finire infastidito puoi raggiungere una soluzione.

onestà

Devi sapere come dire "no" e accettare i negativi dell'altro. Solo così puoi essere onesto con te stesso e con gli altri. Ma per essere in grado di essere virtuoso, devi eliminare ogni tipo di speculazione o comportamento distruttivo della comunicazione.

Secondo Bob Wentworth, esperto di CNV, "un'osservazione stabilisce il contesto, i sentimenti supportano la connessione e ci portano fuori dalla nostra testa. I bisogni supportano la connessione e identificano ciò che è importante, e una richiesta chiarisce quale tipo di risposta ti piacerebbe. " L'uso di questi componenti insieme elimina tutte le probabilità di giudizio moralistico, come vedremo in seguito.

Sviluppo delle capacità di ascolto e comprensione

La comunicazione nonviolenta favorisce lo sviluppo di auto-empatia. Inteso come il modo compassionevole per capire cosa sta succedendo dentro di noi. Coinvolge la percezione di sentimenti, pensieri e giudizi; e connettiti con quei bisogni che paralizzano o bloccano noi.

Inoltre, questo tipo di comunicazione promuove anche l'empatia come capacità di comprendere affettivamente il cuore dell'altro. Pertanto, non solo ci consente di comprendere le loro idee o pensieri, ma le loro emozioni e sentimenti.

Comportamenti che bloccano la comunicazione empatica

Rosenberg dice che, proprio come ci sono molti benefici derivati ​​dalla pratica della comunicazione empatica, ci sono anche alcuni modi di comunicare che bloccano lo sviluppo di questo tipo di comunicazione e, quindi, di empatia e assertività. Prossimo vedremo alcuni di loro.

Giudizi moralistici

I giudizi morali sono una forma di espressione impersonale che non trasmette ciò che l'altra persona sente veramente, ma la maschera. Adotta forme diverse come critica, umiliazione, insulti o cinismo. Rosenberg propone di sostituirli con osservazioni oggettive ed evitare qualsiasi giudizio sull'altro per concentrarsi su ciò che si sente.

"Il rapporto che mi hai dato è un disastro. Quindi non possiamo darlo a nessuno. " Possiamo cambiarlo per un "Nel rapporto che mi hai dato ci sono alcune idee che dovremmo andare in giro. Prova a cambiarli prima di darlo al cliente ".

Richieste e confronti con altre persone

Petizioni, richieste, reati ... Utilizziamo tutti i tipi di strumenti per costringere l'altro a capirci. Alla fine, sono minacce che contengono sensi di colpa o punizione se non riceviamo le richieste richieste. Altre forme di manipolazione e comunicazione aggressiva.

Negazione della responsabilità

Un esempio molto comune di questo comportamento si verifica quando l'adolescente porta a casa gli appunti e dice: "Mamma, sono stato sospeso". Quel "loro hanno me" invece di "lui" è un modo di attribuire la causa delle loro disgrazie ad agenti esterni a lui ed evadere la sua responsabilità.

Altri modi per farlo sono usare un linguaggio impersonale o condizionale, riferendosi alla nostra diagnosi, alla nostra storia o alle nostre esperienze. La domanda è di evitare le conseguenze dell'assunzione di responsabilità per quanto accaduto.

Come vediamo, la comunicazione empatica richiede uno sforzo personale da parte di entrambi gli interlocutori, ma i benefici ottenuti meritano questo lavoro precedente.

Empatia: oggi voglio imparare a capirti, non hai empatia? Vuoi migliorare la tua empatia? Se trovi difficile immedesimarti o no, oggi saprai come migliorare l'empatia nei confronti degli altri. Leggi di più "