Chiavi per padroneggiare le conversazioni difficili

Ogni tanto, dobbiamo affrontare conversazioni difficili anche se non ne abbiamo voglia. Molti scelgono di evitarli come se il problema dovesse scomparire. Ma questo non funziona così. In effetti, in molti casi, posticipare l'inevitabile complica solo di più le cose.

Non aver paura di una conversazione difficile. Ci sono modi per affrontare questo tipo di situazione, puoi persino padroneggiarli per evitare di renderli un dramma e ottenere ciò che ci si aspetta da qualsiasi conversazione: una comunicazione efficace. Vediamo come si fa.

"Quando la porta della comunicazione si apre, tutto è possibile. Quindi dobbiamo praticare aprendoci agli altri per ristabilire la comunicazione con loro ".

-Thich Nhat Hanh-

Strategie per affrontare conversazioni difficili

Prima di tutto dobbiamo parcheggiare quell'idea preconcetta di una conversazione difficile. Dopotutto, questo è ciò che chiamiamo le conversazioni in cui prevediamo che avremo problemi. Inoltre, quando lo facciamo, anticipiamo i conflitti. E questo genera un precedente atteggiamento di tensione. Ci mettiamo sulla difensiva. Ed è a questo punto che iniziano i problemi.

Ecco il passaggio precedente per padroneggiare le conversazioni difficili: non anticipare le complicazioni. Questo ci aiuterà a concentrarci sulla conversazione e vedere le cose con prospettiva. E ci permetterà di essere attenti ai segnali del nostro interlocutore per gestire efficacemente i loro cambiamenti emotivi e le loro reazioni.

Ascolta attivamente senza mettere prima i tuoi sentimenti

Le persone hanno bisogno di sentirsi ascoltate. Per questo motivo, non dovresti solo essere attento e disposto ad ascoltare, ma tutto il tuo corpo dovrebbe mostrare che stai ascoltando. Inoltre, l'ascolto è una condizione indispensabile nella comunicazione.

Se l'altra persona percepisce la tensione o l'ansia, si sente difensiva o ha un atteggiamento aggressivo, reagirà negativamente e non sarà disposto ad ascoltare. Se al contrario, sei incoraggiante, calmo, calmo e persino compassionevole, l'altra persona troverà più facile calmarsi.

Una conversazione, per quanto difficile, non è una lotta. Non ci sono vincitori o vinti. Pertanto, se vuoi chiarire qualcosa, devi rimanere calmo, specialmente quando l'altro mostra segni di cambiamenti emotivi.

Le conversazioni difficili diventano efficaci quando si utilizza l'ascolto attivo.

Non mettere i tuoi sentimenti al primo posto, anche se ti ha ferito

D'altra parte, È importante non mettere in primo piano i tuoi sentimenti, anche se ti hanno ferito. L'altro ha bisogno di sentirsi validato, cioè di sapere che anche i suoi sentimenti sono importanti. Ha bisogno di sapere che credi in lui, nonostante le sue azioni e il danno che ha fatto a loro..

Ecco perché, prima di tutto, una volta che lo scopo della conversazione è diventato chiaro, sii interessato ai pensieri e ai sentimenti dell'altro. Accettali prima di continuare, senza giudicarli o lanciare loro qualcosa. Quindi, puoi esporre le tue idee e sentimenti.

Impara a interpretare e gestire i segni dei cambiamenti emotivi

Di fronte a una conversazione difficile, molte persone sono bloccate. Ciò li fa diventare ancora più nervosi e la conversazione non finisce bene. Tuttavia, se si è attenti e si osservano determinati cambiamenti, è possibile mantenere la calma e mantenere la conversazione sotto controllo.

Per esempio, Se noti un cambiamento nel tono della voce, come parlare più in basso o più velocemente, puoi dire all'altra persona. Ora puoi anche scegliere di non notificarlo ma tenerne conto. Spesso, nel mezzo di una spiegazione, le persone cambiano il loro modo di parlare prima di dire ciò che è importante per loro. Questo perché temono ciò che può accadere o perché sentono che c'è un problema che impedisce loro di andare avanti.

Un altro segno che dovresti osservare è una risata nervosa. Alcune persone ridono quando si sentono in imbarazzo o a disagio. Non è una presa in giro, tutt'altro. In effetti, è qualcosa di simile a ciò che accade quando piangiamo di felicità.

Risate nervose di solito indicano disagio. Questo segnale apre la porta per chiedere all'altro come si sente e per identificare un punto di partenza da cui andare avanti in modo positivo. Questo tipo di risate può anche indicare che la persona sta cercando di sfuggire a una sensazione. Ecco perché è importante chiedere di esprimere quali sono le preoccupazioni o i bisogni per superare il blocco.

Un altro segno di cambiamento emotivo è la modifica del modello di contatto visivo. Lo sguardo potrebbe indicare che l'altro ha bisogno di fare una pausa. Ora, se lo dirige da un'altra parte o lo tiene in un modo freddo e minaccioso, potrebbe significare che qualcosa di importante è stato discusso nella conversazione. È ora di chiedere all'altro, senza aggressività e con reale interesse, di condividere il suo punto di vista e ascoltare senza interruzioni o giudizi.

Se ciò che si rileva è quello l'altra persona usa la parola "ma" un segno che sta per dire ciò che teme, ma non inizia a dirlo per paura o vergogna. Approfitta del "ma" per aiutarti a finire.

Gestire conversazioni difficili fa bene a entrambi

Come abbiamo detto prima, una conversazione non è una battaglia in cui ci sono vincitori e vinti. Se vuoi capire qualcosa, trarre conclusioni o proporre soluzioni, è necessario prendere una conversazione difficile sulla retta via.

Non si tratta di avere ragione, o di mostrare qualcosa all'altro. Di fatto, di fronte a questi tipi di conversazioni, non esiste un approccio peggiore. Non guadagni nulla e perdi molto. Se non vuoi chiudere le porte devi aprire la mente e mettere da parte la rabbia, la rabbia e il risentimento. 

Se questo è difficile - spesso lo è, non illuderti - pensa a ciò che vuoi ottenere con quella conversazione e racconta l'altra persona. È essenziale che entrambi sappiate dove volete andare.

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