Che cos'è il mobbing o le molestie sul posto di lavoro?

Il concetto di mobbing, correttamente tradotto in spagnolo come molestia psicologica o bullismo e non "molestie morali" (dovremmo dire immorale in ogni caso), ha un substrato etico essenziale che rimanda al mancanza di rispetto e considerazione del diritto alla dignità del lavoratore come elemento rilevante o sostanziale del rapporto di lavoro (Piñuel e Cantero 2002).

Individui o gruppi di persone che soffrono soffrono di violenza psicologica ingiustificata attraverso atti negativi e ostili, dentro o fuori dal lavoro.

Il mobbing può essere inflitto dai coetanei ("molestie orizzontali" tra pari), dai subordinati (ascendenti verticalmente) o dai superiori (verticalmente discendente, chiamato anche bossing, dall'inglese capo, capo).

I dati del barometro Cisneros dell'Università di Alcalá lo indicano oltre il 16% dei lavoratori attivi intervistati, l'estrapolazione indica più di 2,3 milioni di lavoratori in Spagna, dicono di essere stati sottoposti a molestie psicologiche o mobbing nel loro lavoro negli ultimi 6 mesi (Piñuel e Cantero 2002).

Il 12% dei lavoratori attivi intervistati concorda pienamente con la dichiarazione Nel suo posto di lavoro le molestie generalizzate sul lavoro riducono l'efficienza della stessa (Piñuel e Cantero 2002).

"Non essere mai maltrattato in silenzio. Non permettere mai a te stesso di essere una vittima. Non accettare che nessuno definisce la tua vita, definisci te stesso ".

-Tim Fields-

Modalità di molestie sul posto di lavoro

La vittima delle molestie sul posto di lavoro arriva a credere che, in effetti, sia una cattiva lavoratrice e persino che sia una persona cattiva. Gli attacchi mobbing non finiscono in mera prestazione, si verificano anche nella sfera personale, attaccando soprattutto il concetto di sé che la persona ha di sé.

È così che un lavoratore inizialmente valido o addirittura brillante diventa l'ombra di ciò che era. Diventa un lavoratore che pensa che tutto sia sbagliato ed è veramente un disastro, dando la ragione a chi lo accusa che tutto ciò che fa nel suo lavoro è sbagliato e influenza la sua performance.

Pertanto, comincia ad avere un terribile concetto di se stesso come un lavoratore, che lo fa affrontare nuove accuse paralisi e danni psicologici a medio o lungo termine. 

Il solito obiettivo delle molestie sul posto di lavoro è quello di distruggere le prestazioni del lavoratore per indurre o facilitare la loro partenza, l'abbandono o l'esclusione dall'organizzazione.

Tra le diverse strategie e metodi di molestie sul posto di lavoro possiamo trovare quanto segue:

• Gridare, invadere o insultare la vittima quando è sola o in presenza di altre persone.
• Assegna obiettivi o progetti alle scadenze che sono noti per essere irraggiungibili o impossibile da incontrare, e compiti che sono manifestamente infiniti in quel momento.
• Sottovalutare o non valorizzare affatto lo sforzo della vittima, rifiutando di valutare periodicamente il suo lavoro.
• Minaccia continuamente alla vittima o costringerla.
• Ridicolizza il tuo lavoro, le sue idee oi risultati ottenuti prima degli altri lavoratori, caricaturali o parodistici.
• Modifica senza dire nulla al lavoratore delle attribuzioni o responsabilità del suo lavoro.
• Trattare in modo diverso o discriminatorio, utilizzare misure esclusive contro di lui, al fine di stigmatizzarlo davanti ad altri colleghi o capi, escluderlo, discriminarlo, trattare il suo caso in modo diverso.
• Ignoralo, rendilo vuoto o escludilo, parlare solo a una terza persona presente, simulando la loro inesistenza, negandole o la loro presenza non fisica in ufficio o nelle riunioni a cui partecipano.
• Trattenete le informazioni cruciali per il vostro lavoro o manipolatele per trarre in inganno nelle vostre prestazioni lavorative e vi accusate di negligenza o fallimento professionale.
• Diffamare la vittima, diffondere dalla società o organizzazione voci malevole o diffamatorie che minano la sua reputazione, la sua immagine o la sua professionalità.

"Quando le persone ti feriscono più e più volte, pensa a loro come la carta vetrata. Possono graffiarti o ferirti un po ', ma alla fine, finisci per essere lucido e finiscono per essere inutili ".

-Chris Colfer-

Quali sono le cause del mobbing nelle organizzazioni??

Le molestie sul posto di lavoro richiedono uno o più aggressori che lavorano al riparo di alcune caratteristiche organizzative che li rendono un po 'impuniti o margine d'azione. A causa di ciò, è necessario insistere sul fatto che, tranne nelle occasioni in cui l'organizzazione esiste per fini perversi, che sarebbe più tipica delle organizzazioni distruttive o delle sette che delle compagnie, di solito non ci sono organizzazioni ma individui che praticano il mobbing.

Le ragioni degli aggressori per scatenare il mobbing sono diverse. La spiegazione comune per la maggior parte dei casi è che il lavoratore che è oggetto di molestie da lavoro è o è diventato qualcuno che, per qualche motivo, sta minacciando il gruppo che lo molesta.

Il fattore più frequentemente menzionato negli studi da parte di coloro che soffrono di molestie psicologiche sul posto di lavoro è la gelosia dovuta alla straordinaria competenza o capacità professionale.

La vittima è solitamente invidiata dall'accettazione o dall'apprezzamento che si risveglia tra i suoi colleghi, subordinati, capi, pazienti o clienti, per il suo dono di persone, per valutazioni positive o congratulazioni ricevute per il suo lavoro.

Le molestie sul luogo di lavoro possono anche essere innescate dal non aver lasciato il lavoratore a manipolare da altri o per non essere "sulla corda" che gestiscono lo status quo nell'organizzazione.

Negli ambienti di lavoro penetrati da gruppi di interesse e agenti, il mobbing consiste solitamente nello sterminare quell'uno o quegli irriducibili avversari che non si lasciano compromettere o acquistare e che stanno minacciando per la gestione di quelli.

In altre occasioni, il lavoratore è soggetto a molestie per aver goduto di situazioni personali o familiari positive chi è invidiabile da altri che potrebbero non averli. E quando la vittima è una donna, il processo di molestie sul lavoro è innescato in qualche caos da non essere intimidito dai progressi sessuali.

Viene spesso presentato anche il fatto di essere diversi come causa di mobbing. Con questo ci riferiamo ai lavoratori che hanno alcune caratteristiche che li rendono diversi dagli altri lavoratori. Quindi essere diversi per età, qualifica, livello linguistico, esperienza lavorativa, sesso, costumi ... di solito significa persecuzione da parte del gruppo maggioritario (Piñuel e Cantero 2002).

L'abuso è che la persona meno competente e più aggressiva proietta l'incompetenza nella persona più competente e meno aggressiva

Conseguenze psicologiche delle molestie sul posto di lavoro

Vari risultati di studi empirici confermano il associazione tra bullismo sul posto di lavoro e sintomi del Disturbo Post Traumatico da Stress (TEP) (Mikkelsen ed Einarsen 2002). È stato trovato che le vittime di molestie sul lavoro per un lungo periodo mostrano modelli di sintomi indicativi di disturbo da stress post-traumatico, come l'evitamento, la ripetizione dell'esperienza e l'aumento dell'eccitazione emotiva..

Sono considerati i sintomi da evitare quelli che portano a sperimentare situazioni di minaccia e / o paura di tutto ciò che riguarda il lavoro. Le persone che hanno sofferto il mobbing evitano comportamenti come parlare di lavoro, non riguardano le persone sul posto di lavoro e fanno sforzi per evitare attività o luoghi o persone legate all'evento temuto.

I sintomi della ri-sperimentazione appaiono sotto forma di incubi o sogni relativi ad eventi e interazioni di lavoro.Anche come immagini ricorrenti e ricordi dell'evento o delle sensazioni che l'evento si ripresenta.

I sintomi di attivazione fisiologica evidenziati da lavoratori che soffrono di mobbing durante la giornata lavorativa sono tachicardia, sudorazione, tensione muscolare, insonnia, ipervigilanza, attacchi di rabbia, irritabilità e difficoltà di concentrazione.

"L'errore comune dei bulli è di supporre che, poiché qualcuno è buono o gentile, è debole. Questi tratti non hanno nulla a che fare l'uno con l'altro. In effetti, ci vuole forza e carattere considerevoli per essere una brava persona. "-Maria Elizabeth Williams-

bibliografia

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