Paul Watzlawick e la teoria della comunicazione umana

Secondo lo psicologo austriaco Paul Watzlawick, la comunicazione gioca un ruolo fondamentale nelle nostre vite e nell'ordine sociale, anche se ne siamo a malapena consapevoli. Ed è che fin dall'inizio della nostra esistenza, partecipiamo al processo di acquisizione delle regole di comunicazione immerse nelle nostre relazioni, anche se non ci rendiamo conto.

A poco a poco impariamo cosa dire e come farlo, così come le molteplici forme di comunicazione che esistono nella nostra vita quotidiana. Sembra incredibile che un processo così complesso passi inosservato e lo automatizziamo quasi senza uno sforzo cosciente. La verità è, che senza comunicazione, l'essere umano non avrebbe potuto progredire o evolvere in ciò che è ora. Ora, quali sono i dettagli della comunicazione che ci permettono di relazionarci e che, nonostante la sua importanza, non tengono conto? Approfondiamo. 

"Non puoi non comunicare".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick e la sua visione della comunicazione

Paul Watzlawick (1921-2007) era uno psicologo austriaco, un riferimento nella terapia familiare e sistemica, riconosciuto a livello internazionale per il suo lavoro "L'arte della vita amara", pubblicato nel 1983. Ha conseguito un dottorato di ricerca in filosofia, è stato addestrato in psicoterapia presso l'Istituto Carl Jung di Zurigo ed è stato professore alla Stanford University.

Watzlawick, insieme a Janet Beavin Bavelas e Don D. Jackson del Mental Research Institute di Palo Alto, sviluppò la teoria della comunicazione umana, pietra angolare per la terapia familiare. In esso, la comunicazione non è spiegata come un processo interno che nasce dal soggetto, ma come il risultato di uno scambio di informazioni che ha origine in una relazione.

Quindi, da questa prospettiva, la cosa importante non è tanto il modo di comunicare o se questo è consapevole o meno, ma come comunichiamo nel qui e ora e in che modo ci influenziamo a vicenda. Vediamo quali sono i principi fondamentali su cui si basa la teoria della comunicazione umana e quali lezioni possiamo imparare da loro.

I 5 assiomi della teoria della comunicazione umana

È impossibile non comunicare

La comunicazione è inerente alla vita. Con questo principio si è riferito a Paul Waztlawick e ai suoi colleghi ogni comportamento è una forma di comunicazione in sé, sia implicitamente che esplicitamente. Anche il silenzio implica un'informazione o un messaggio, quindi è impossibile non comunicare. Nessuna comunicazione non esiste.

Anche quando non facciamo nulla, verbalmente o non verbalmente, stiamo trasmettendo qualcosa. Può darsi che non siamo interessati a ciò che ci dicono o che preferiamo semplicemente non commentare. Il punto è che nel "messaggio" ci sono più informazioni di quelle che sono strettamente fornite dalle parole.

La comunicazione ha un livello di contenuto e un livello di relazione (metacomunicazione)

Questo assioma si riferisce al fatto che in tutte le comunicazioni non solo il significato del messaggio stesso è importante (livello di contenuto), ma è anche rilevante il modo in cui chi parla vuole essere compreso e come vuole che gli altri capiscano (livello di relazione).

Quando ci relazioniamo trasmettiamo informazioni, ma la qualità della nostra relazione può dare un significato diverso a questa informazione.

così, l'aspetto del contenuto corrisponde a ciò che trasmettiamo verbalmente mentre l'aspetto relazionale si riferisce al modo in cui comunichiamo quel messaggio, vale a dire, il tono della voce, l'espressione facciale, il contesto, ecc ... Essendo quest'ultimo aspetto quello che determina e influenza in primo luogo. Poiché dipendendo dal nostro tono o espressione, il messaggio verrà ricevuto in un modo o nell'altro.

Il punteggio dà un significato in base alla persona

Il terzo assioma è stato spiegato da Paul Watzlawick come "La natura di una relazione dipende dalla gradazione che i partecipanti fanno delle sequenze di comunicazione tra di loro". Con ciò intendeva quello ognuno di noi costruisce sempre una versione di ciò che osserva e sperimenta, e a seconda di esso, segna la relazione con le altre persone.

Questo principio è fondamentale quando si tratta di relazioni e dovremmo tenerlo a mente ogni volta che interagiamo. come tutte le informazioni che ci vengono filtrate sulla base delle nostre esperienze, caratteristiche personali e apprendimento, che ha lo stesso concetto di, ad esempio, l'amore, l'amicizia o la fiducia hanno significati diversi.

Inoltre, un altro aspetto chiave della comunicazione è che ogni interlocutore crede che il comportamento dell'altro sia la causa del loro comportamento, quando la verità è che la comunicazione è un processo molto più complesso che non può essere ridotto alla semplice relazione causa-effetto. La comunicazione è un processo ciclico in cui ogni parte contribuisce in modo singolare alla moderazione dello scambio. 

Modalità digitale e modalità analogica

Dalla teoria della comunicazione umana, si postula che ci siano due modalità:

• Modalità digitale. Questo si riferisce a ciò che viene detto attraverso le parole, che sono il veicolo di ciò che contiene la comunicazione.
• Modalità analogica. Comprende la comunicazione non verbale, cioè il modo in cui esprimiamo noi stessi e il veicolo della relazione.

Comunicazione simmetrica e complementare

Infine, con questo assioma è destinato a dare importanza al modo in cui dobbiamo relazionarci con gli altri: A volte in condizioni di uguaglianza, mentre altri dalle differenze.

quando la relazione che abbiamo con un'altra persona è simmetrica, ci muoviamo sullo stesso piano, cioè abbiamo condizioni uguali e un potere equivalente nello scambio, ma non ci completiamo a vicenda. Mentre se la relazione è complementare, come relazioni genitore-figlio, insegnante / studente o venditore / acquirente, ci troveremo immersi nella disuguaglianza, ma accettando le differenze e permettendo così il complemento dell'interazione.

Quindi, se teniamo conto di questi principi, arriveremo alla conclusione che In ogni situazione comunicativa, ciò che è importante e ciò a cui dovremmo prestare attenzione è la relazione stessa; vale a dire, al modo di interagire delle persone che comunicano e non tanto al ruolo individuale di ciascuna di esse.

Come vediamo, la comunicazione è un processo molto più complesso di quello che immaginiamo con una serie di aspetti impliciti che compaiono nel giorno delle nostre relazioni.

Riferimenti bibliografici

Ceberio, Marcelo R. (2006). La buona comunicazione. Le possibilità dell'interazione umana. Barcellona: Paidós.

Dare dal cuore (comunicazione non violenta o empatica) La comunicazione nonviolenta è il linguaggio del cuore attraverso il quale ci connettiamo con noi stessi e con gli altri. Scoprilo! Leggi di più "