L'incertezza, quel killer silenzioso

L'incertezza è legata a quel bisogno che dobbiamo sapere cosa succederà dopo, in modo che possiamo anticipare, possiamo controllarlo e non prenderci inconsapevolmente. L'incertezza è intesa come motivazione umana. In particolare ciò che ci incoraggia, ad esempio, a confermare che ciò che pensiamo o ciò che i nostri sensi ci dettano è vero.

Anche se varia a seconda del grado e della portata in cui appare, per alcune persone l'incertezza è insopportabile. È qui che acquisisce il suo carattere motivante, dal momento che la persona che "soffre" deve agire per ridurlo, almeno finché non è ad un livello che può accettare.

Ci sono persone che tollerano l'incertezza meglio di altre. Le persone che si trovano in una situazione di grande incertezza dedicano molte risorse cognitive per risolverlo e di più se la loro tolleranza è bassa. Due persone possono aver partecipato a un colloquio di lavoro, ne hanno bisogno allo stesso modo, ma se uno di loro ha una bassa tolleranza per l'incertezza, la cosa più normale è cercare di ottenere il risultato il prima possibile. Quindi, ad esempio, non aspetterà che l'azienda comunichi con lei: sarà lei a farlo.

D'altra parte, l'incertezza può apparire anche quando incontriamo una persona: non sappiamo come sia e questo può essere sconvolto fino ad un certo punto. Poiché le nostre risorse cognitive sono limitate, le scorciatoie cognitive e l'euristica sono uno strumento utile per ridurlo rapidamente. Questi modi di ridurre l'incertezza sono efficaci, ma hanno anche conseguenze negative, come la stereotipizzazione delle persone o la comparsa di pregiudizi che si presentano rispetto ad altre persone o gruppi..

Trigger di incertezza

Alcune delle cause che generano questa incertezza ti diciamo di seguito. Forse ti senti identificato in alcuni di loro!

• Una fonte di incertezza è la contraddizione tra aspettative e segnali che la realtà ci facilita. Immagina di aver fatto l'intervista di cui abbiamo parlato prima e che è andata molto bene, quindi partiamo pensando che la posizione sia nostra. Tuttavia, i giorni passano e non ci chiamano, un normale indicatore che la posizione non sarà dell'intervistato. Quindi, se ci uniamo alla sicurezza con cui siamo partiti e al segnale contraddittorio, la solita cosa è che questa sensazione di incertezza crescerà.
• Un'altra fonte di incertezza deriva dal contrasto del comportamento ai valori. Quando eseguiamo comportamenti a cui non siamo d'accordo, aumenta la nostra incertezza. Tornando all'esempio del colloquio di lavoro, se per necessità andiamo a un colloquio in cui il lavoro offerto non corrisponde alle convinzioni che abbiamo la nostra incertezza aumenterà anche. Un caso di questo tipo che si riflette molto bene nel cinema è quando un avvocato che difende l'ambiente inizia a lavorare per un'azienda che danneggia l'ambiente. Questi comportamenti possono creare stati di incertezza ansiosa oltre alla dissonanza cognitiva.
• L'ingiustizia sociale appare anche come un elemento che produce un certo grado di incertezza. Le ingiustizie che viviamo ogni giorno e che vediamo soffrire altre persone possono generare incertezza se non siamo in grado di risolverle. La mancanza di controllo su queste ingiustizie ci fa dubitare della nostra capacità di prevedere il futuro. Data questa situazione, di solito c'è una certa attrazione per ideologie e gruppi estremi che promettono di porre fine a queste ingiustizie..

L'incertezza della psicologia sociale

L'incertezza, dalla psicologia sociale, è intesa in diversi modi. Uno di questi lo sta spiegando come un'esigenza di chiusura cognitiva. Questa necessità di chiusura (cognitiva) può essere definita come il desiderio di dare una risposta rapida a una domanda o una domanda che ha contenuti confusi e ambigui.

La teoria del bisogno di chiusura si basa su un'analisi epistemica (insieme di conoscenze che condiziona le modalità di comprensione e interpretazione del mondo), in cui la motivazione della chiusura o dell'incertezza soddisfa la funzione essenziale di fermare l'incessante ricerca di informazioni.

Quindi, quando sentiamo l'incertezza, cerchiamo di trovare informazioni che consideriamo veritiere per ridurre tale incertezza. Quando lo troviamo, quell'informazione che riduce l'incertezza costituisce una conoscenza indispensabile per la vita quotidiana.

Il bisogno di chiusura cognitiva cerca la cristallizzazione e la semplificazione dell'autoconoscenza. Questa ricerca di informazioni che genera conoscenza fa apparire le differenze tra le persone, a seconda delle informazioni che ognuno seleziona.

Se io, per ridurre l'incertezza che mi attende dai risultati del colloquio di lavoro, accetto l'idea che non mi prenderanno e un'altra persona accetta l'idea che sono molto lenti nel prendere decisioni su chi accettare, Avremo idee molto diverse e semplicistiche su come funziona quella compagnia. Le nostre aspettative, con il passare dei giorni senza conoscere il risultato, saranno differenziate.

Questa conoscenza che formiamo sul funzionamento della società può anche variare, Anche le persone con un alto bisogno di chiusura possono, in alcune circostanze, essere (temporaneamente) di mentalità aperta mentre cercano la chiusura cognitiva.

Se successivamente andremo in un'altra azienda per fare un'intervista, probabilmente diremo ai responsabili che abbiamo fretta di conoscere la decisione. Se la stessa cosa accade di nuovo, e richiedono molto tempo per rispondere, avremo incertezza e, di nuovo, tenteremo di ridurla.

In questa occasione, la nostra interpretazione che non ci assumeranno, non ci aiuta dal momento che avrebbero dovuto dircelo. La necessità di chiusura ci farà entrare in uno stato di "urgenza" e cercheremo un'altra interpretazione plausibile il più rapidamente possibile. Ad esempio, l'azienda ci ha accettato e abbiamo superato la fase dell'intervista.

Una volta ottenuta la chiusura cognitiva, le persone con un alto bisogno di chiusura tendono a "mantenere" i propri giudizi e diventano impermeabili alle nuove informazioni.. La nuova idea sul comportamento della compagnia è più resistente della prima e non la cambieremo fino a quando nuove informazioni non la contraddiranno, come la conferma che non ci hanno accettato.

Cosa succede quando il bisogno di chiusura è alto?

Il bisogno di chiusura cognitiva, una volta risvegliato, può influenzare una vasta gamma di fenomeni di gruppo. La funzione della necessità di chiusura è quella di creare una realtà condivisa coerente con un gruppo. Se la conoscenza che il nostro gruppo ci offre non riduce le nostre necessità, cercheremo un altro gruppo che lo faccia.

Coloro che hanno bisogno di una chiusura cognitiva si preoccupano di più di ridurre l'incertezza più velocemente di farlo correttamente.. Quelli con un alto bisogno di chiusura formeranno le impressioni più rapidamente e con prove più limitate. Solitamente basano i loro giudizi su stereotipi comuni e mostrano pregiudizi come errore di attribuzione fondamentale. Cercano anche meno alternative quando risolvono i problemi, sono meno empatici con quelli che la pensano diversamente e non riescono ad adattare il loro linguaggio quando devono spiegare i loro pensieri ad altre persone.

Quelli con un alto bisogno di chiusura superano l'incertezza accettando le prime informazioni ottenute per trarre conclusioni e, successivamente, accettano questa conclusione in modo indiscutibile.. Queste persone cercano contesti sociali ordinati, prevedibili e familiari.

Le credenze e le norme sociali condivise dai membri di un gruppo danno certezza su come sia il mondo, cosa dovrebbe essere fatto nelle diverse situazioni, chi sono e perché sono importanti. Pertanto, i gruppi forniscono i contesti ricercati da queste persone oltre ad essere la più grande fonte di certezza e conoscenza per loro.

Puoi vivere senza risposte? In ogni momento abbiamo a che fare con l'incertezza. Tuttavia, in misura maggiore o minore, riteniamo che sia possibile prevedere cosa accadrà. Ma, quando vediamo che non c'è una risposta chiusa a tutto, come affrontiamo questo? Leggi di più "