Empatia nella comunicazione oncologica

L'empatia nella comunicazione oncologica è la chiave per favorire un'attenzione integrale al paziente. Elementi importanti come la vicinanza dei professionisti della salute, la comprensione e un adeguato approccio socio-emotivo rendono più facile per la persona affrontare la realtà della loro situazione molto meglio, così come i diversi trattamenti a cui devono sottoporsi.

tutto, in qualche modo più o meno vicino, sappiamo cosa significa ricevere una diagnosi di cancro. Inoltre, qualcosa che deve essere preso in considerazione è che il cancro non smette di essere una "malattia" e che lungi dall'essere un fine, è davvero un inizio. Un inizio decisivo in cui ci viene richiesto di essere in grado di ottenere il meglio da noi stessi come ammalati o come familiari o amici intimi.

"Una volta che hai affrontato il cancro, tutto sembra una lotta piuttosto semplice"

-David H. Koch-

Questo inizio significherà due cose: affrontare uno o più trattamenti e applicare strategie psicologiche ed emotive appropriate per affrontare il duro giorno per giorno. In questo modo e attraverso questo processo, il rapporto con il personale sanitario è vitale e prioritario. Quindi, è anche necessario che siano in grado di dare il meglio nella loro professione.

L'empatia nella comunicazione oncologica è un'arteria di salute, un legame quotidiano e una forza stabilita tra quella relazione medico-paziente o salute-paziente. La sua assenza fa sì che i pazienti siano trattati con disinteresse, formalmente o peggio, con freddezza. Atteggiamenti e comportamenti che hanno un impatto negativo sulla persona colpita, lasciandoli in una situazione di completa impotenza.

Comunicazione oncologica, chiave per la salute

Gli operatori sanitari e il sistema sanitario sono eccezionali. Il tuo lavoro e la tua dedizione al paziente sono encomiabili. Sono innati datori di benessere e, soprattutto, sanno come fare. Tuttavia, sappiamo anche che non tutti i paesi hanno lo stesso destino, dal momento che sia l'accesso al sistema sanitario che lo sviluppo di adeguati protocolli di assistenza e assistenza non sono implementati con la stessa qualità.

Ad esempio, alcune abilità comunicative e psico-emotive con i pazienti sono state applicate per anni in Spagna, mentre negli Stati Uniti, e solo a titolo di esempio, la comunicazione oncologica e la sua corretta applicazione in ogni centro medico sono qualcosa di relativamente nuovo. Ci saranno eccezioni, non c'è dubbio, e questo dipenderà soprattutto dalla qualità umana di ogni professionista. Tuttavia, dal 2016 hanno iniziato a comparire diversi studi sull'argomento..

L'obiettivo di tutte queste opere e pubblicazioni è elementare e prioritario: la necessità di formare il personale sanitario nelle capacità di comunicazione oncologica. Al di là delle abilità e abilità che ognuno ha nella propria professione, capacità comunicative e quelle legate alla psicologia emotiva "non venire dalla fabbrica". È necessario formarli e prioritariamente che gli operatori sanitari ricevano una formazione adeguata e specifica per questa delicata area, sebbene complessa.

Abilità che devono essere sviluppate nella comunicazione oncologica

La comunicazione oncologica coinvolge non solo "sapere come ascoltare", ma soprattutto come comunicare, come rispondere e come intuire le esigenze del paziente. Allo stesso modo, e non meno importante, significa anche saper distribuire risorse e strategie appropriate per ogni singola persona. Tutto ciò assicurerà un'assistenza completa per il paziente e una buona cura che, nella maggior parte dei casi, va ben oltre il trattamento e gli interventi chirurgici.

Quindi, ci sono 3 competenze chiave che definiscono la comunicazione oncologica.

Sapere come comunicare e sapere come chiedere

Gli operatori sanitari sanno che dovranno dare regolarmente cattive notizie: diagnosticare il cancro, riferire un'operazione necessaria, comunicare che un determinato trattamento non funziona o che la malattia, invece di rimettere a posto, avanza. Non sono situazioni facili per nessuno e il medico deve allenarsi in questo tipo di comunicazione.

D'altra parte, non è sempre sufficiente "informare". Il professionista della salute dovrebbe anche sapere come fare alle domande del paziente per sapere se ha capito le informazioni, intuisca come l'ha assimilato e identifica quali bisogni deve presentare o quale assistenza complementare dovrebbe ricevere, oltre a quelli ordinari (ad esempio, assistenza psicologica).

L'empatia

Medici, infermieri, assistenti ... Tutto lo staff di un centro medico e più dell'area di oncologia sanno che l'empatia è la chiave con i malati. Tensione emotiva, blocchi, paure, atteggiamenti difensivi (e persino rabbia) sono presenti sia nelle persone colpite che nella famiglia e questo è qualcosa che devono sapere come gestire.

Capire come si sentono gli altri è un'abilità molto importante nel campo della salute.

Modelli decisionali condivisi (TDC)

Modelli decisionali condivisi sono un'altra pietra miliare delle cure mediche. Questi coinvolgono coinvolgendo i pazienti stessi nella cura della loro salute, in modo che non vedano la figura del medico come qualcuno che prende decisioni unilateralmente e in cui cade tutta l'autorità.

Secondo questi modelli, il paziente e la sua famiglia devono essere coinvolti in ogni momento e essere coinvolti in ogni fase. In questo modo,decideranno insieme al team medico e assumeranno anche l'impegno di continuare a lavorare, combattere attivamente e fare progressi.

Ora, affinché ciò accada e il lavoro quotidiano tra medico-paziente sia armonioso, i professionisti devono essere addestrati e formati in questo tipo di modelli.

"Puoi essere una vittima o una sopravvissuta al cancro. È un modo di pensare "

-Dave Pelzer-

Come vediamo, La comunicazione oncologica è un fattore prioritario nella cura adeguata della persona con diagnosi di cancro. Al di là di ciò che possiamo credere, la lotta costante per superare la malattia non è compito di uno. Il sostegno familiare e sociale, così come un'assistenza sanitaria corretta e di qualità costituiscono quel cerchio di potere dove dare incoraggiamento e speranza alla persona che merita senza dubbio tutto.

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