Chiavi per gestire il comportamento irrazionale degli altri

Normalmente, quando vogliamo cambiare il comportamento fastidioso degli altri, usiamo la punizione (ostilità, cattive forme ...), ma dovresti sapere che questo non è il modo migliore per far cambiare gli altri.

recentemente È stato dimostrato che premiare o rafforzare i comportamenti desiderati è molto più efficace di punire quelli che vogliamo eliminare. Ecco perché è conveniente che ci mostriamo felici e lodiamo l'altra persona ogni volta che quella persona si comporta in un modo desiderato (o anche quando ci si avvicina).

Come gestire il comportamento irrazionale degli altri?

Ma non è sufficiente elogiare l'altro quando l'altro si avvicina o raggiunge il comportamento desiderato, eÈ necessario che usiamo anche un'altra tecnica combinata con questo. Questa tecnica è l'estinzione, che consiste nel non rispondere o prestare attenzione al comportamento irrazionale dell'altra persona. Pertanto, per cercare di ridurre o aumentare qualsiasi comportamento è necessario intercalare il rinforzo dei comportamenti desiderati e l'uso dell'estinzione con i comportamenti indesiderati dell'altro.

Può essere efficace che ci rivolgiamo o selettivamente ignorare ciò che ci dice le altre: per esempio, non danno alcuna risposta (anche non verbale) per le loro manifestazioni ingiuste sgradevoli o offensivi e rispondere con interesse e gentilezza solo le loro espressioni ragionevoli o costruttivo.

1. Tecnica di disarmo

Quando interagiamo con qualcuno irrazionale, a volte è necessario mostrare un atteggiamento empatico, per questo seguiremo alcuni passaggi:

Primo passo: Ferma la tendenza ad arrabbiarti anche tu: in quei momenti devi prenderti cura di quello che dici a te stesso. Pensa che anche se l'altro è molto irrazionale, hai il diritto di dire alcune sciocchezze come quella che hai appena detto. E questo non ti costringe a cambiare te stesso, ma puoi scegliere cosa pensi e cosa fai ... (se necessario contate fino a mille per avere una buona disposizione di dialogo).

Secondo passo: Cerca di capire il suo punto di vista: fallo parlare, ascoltalo e spiega il suo punto di vista, se lo desidera. Se non capisci il contenuto di ciò che dici, continua a fare domande, ma chiedi loro di chiedere empaticamente i dettagli e chiedi se hai capito bene. Fare domande e chiedere dettagli aiuta a evitare di commettere l'errore di "indovinare cosa pensa l'altro" con il conseguente rischio di commettere errori.

Terzo passo: Mostra d'accordo possibile: Per calmare una persona molto disturbato dovrebbe mostrare noi d'accordo con essa, per quanto possibile: in tutto, in parte, il loro diritto a vedere le cose in questo modo, o è logico che è irritato, dato la tua percezione delle cose.

Quarto passo: Quando sei calmo, spiega il tuo punto di vista e prova a trovare soluzioni ai problemi. Per essere in grado di pensare alle cose per risolvere il problema creato, devi essere rilassato, quindi è tempo di esporre le cose come le vedi (senza mostrare empatia con le tue opinioni e sentimenti), e quando c'è un problema reale, puoi aiutare e cercare soluzioni per ridurre al minimo la probabilità che questo comportamento si ripresenti in futuro.

2. Ignora la tua rabbia

Se vedi l'altra persona molto arrabbiata e verbalmente aggressiva con noi È bene dire che "parleremo solo con lui / lei quando si calmerà (o ci calmiamo) ". Se l'altra persona non presta attenzione, noi usiamo la registrazione a strisce, ripetendola tutte le volte che è necessario, evitando così di entrare in una catena di aggressività e violenza, da parte di entrambi.

3. Tempo di inattività

Si tratta di dì all'altro "parleremo più tardi, quando sarai (o cerchiamo di essere) più calmo " (con tono di voce e linguaggio del corpo calmo e deciso) e vai in un altro posto, finché la tua rabbia o quella dell'altra persona non passa e puoi parlare tranquillamente.

4. Separare i problemi che creano confusione

Quando il nostro interlocutore cerca di difendere un atteggiamento irrazionale o manipolativo mescolando questioni che non vengono in mente e che possono confonderci, è utile dirgli che non vogliamo mescolare le cose. Per esempio, se ci viene chiesto di fare un lavoro che facciamo e mescolare tale richiesta con il fatto che siamo buoni amici, si può dire che una cosa è la nostra amicizia, possiamo vedere in molti modi, e uno che facciamo il lavoro che ci chiede.

5. Scrivi ciò che vuoi dire

Questa forma presenta i seguenti vantaggi:

• Possiamo ordinare gli argomenti, rivederli e che sono chiaramente espressi e evidenziare le idee che consideri più importanti, senza che l'altra persona possa interromperci.

• La probabilità che le ambiguità appaiano è ridotta e incomprensioni (proprie del linguaggio non verbale).

• Ci aiuta a evitare situazioni di tensione, quando crediamo che l'altra persona reagirà male all'inizio, ma poi rifletterà e si occuperà delle ragioni.

Questi tipi di scritti devono avere un tono positivo, prendere in considerazione l'altra persona, essere chiari e non troppo ampi.

6. Difenditi saldamente se necessario

Essere assertivi significa anche che dobbiamo difenderci fermamente dalle persone che possono farci del male. Questo può comportare l'allontanamento da loro o l'imposizione di limiti per chiedere che i nostri diritti siano rispettati.

Per essere saldi senza essere aggressivi devi seguire il principio della tua difesa usando "guanti d'acciaio e polsini di seta", cioè per difenderti saldamente da loro, ma senza alterarci più che conveniente, senza perdere le forme e senza mostrare più ruvidità del ciò è necessario per raggiungere i nostri obiettivi.

Tutti questi esempi devono seguire la seguente massima: "Nessuno rispetterà i miei diritti se non lo faccio da solo"