WhatsApp influisce sulla qualità della comunicazione?

Nella nostra società attuale sappiamo di essere completamente immersi nell'era tecnologica, nel mondo virtuale e nelle comunicazioni remote. Il contatto "faccia a faccia" sta diventando obsoleto e viene sostituito a una velocità sbalorditiva tramite il contatto attraverso i social network come WhatsApp, Facebook, Twitter e altre applicazioni e reti che ci permettono di avere conversazioni senza spostarci da casa.

Una comunicazione che sta cambiando ... inevitabilmente

Indubbiamente, il numero di vantaggi a livello pratico e la velocità delle nuove tecnologie, ma ... Questo tipo di contatto virtuale influisce sulla comunicazione? Interferisce in qualche aspetto, forse lo ostacola? O è altrettanto efficace in tutti i suoi aspetti rispetto alla comunicazione "dal vivo"??

Per iniziare a discutere di questo problema, dobbiamo ricordare questo la comunicazione si basa su tre aspetti, il atto consecutivo, illocutionary e perlocutionary. In questo modo gli esperti si riferiscono all'atto consistente nel dire qualcosa, l'intenzione o lo scopo dell'altoparlante e gli effetti o le conseguenze prodotti da questo, rispettivamente.

Canali diversi, diverse realtà comunicative

In questo senso, è molto interessante conoscere i contributi dello psicologo cognitivo canadese David R. Olson. Questo autore ha studiato a fondo la relazione tra cultura scritta e pensiero. Tra le sue principali riflessioni, afferma Olson Non è possibile la trascrizione esatta del discorso nella lingua scritta o nella lettura. La sua giustificazione era basata sul fatto che, passando dalla parola alla lettura, perdiamo la capacità illocutoria del linguaggio poiché il modello stesso non rappresenta tale capacità.

Pertanto, sulla base di questa teoria, la comunicazione virtuale manterrebbe, in effetti, l'atto di parola e il perlocutore. Ma che dire dell'atto illocutorio? Un prori, no.

WhatsApp e le diverse forme di comunicazione online escludono l'atto illocutivo

Molti aspetti che andrebbero persi nella comunicazione scritta sono inclusi nella comunicazione vocale. Come il prosodia, che comprenderebbe un gran numero di aspetti comunicativi rilevanti, come il tono e l'altezza della voce usata (più acuta potrebbe indicare nervosismo e alta potrebbe significare malcontento), l'accento e l'intonazione usati.

E andando ancora oltre, nel caso di comunicazione vocale "faccia a faccia", rispetto al virtuale, perderemmo tutte le informazioni del tipo non verbale. Guarda dove dirige lo sguardo, il movimento e la postura del corpo, i gesti, l'espressione facciale ... ecc.

Più differenze e peculiarità della comunicazione 2.0

Anche se d'altra parte, Non è lo stesso per comunicare virtualmente con una persona sconosciuta che con una persona conosciuta. In quest'ultimo caso, entrano in gioco una serie di fattori, come le esperienze vissute con quella persona, la conoscenza nella memoria che puoi avere della tua personalità, le percezioni soggettive su di essa ... ecc..

Tutto ciò porta a una serie di aspettative, a percepire le cose che dice, sapendo vedere "oltre" quello che dice e vedere come lo dice, per quanto possibile. Questi aspetti ci porterebbero ad essere in grado di fare alcune inferenze su quale sia l'intenzione comunicativa del nostro interlocutore o, come ho detto prima, sul suo atto illocutorio.

Conclusioni e riflessioni

Considerato tutto quanto sopra, possiamo concludere che la comunicazione virtuale è la stessa del linguaggio faccia a faccia? Certo, no. Ma non sarebbe saggio considerare che la comunicazione attraverso le nuove tecnologie dovrebbe essere condannata e scartata dalle nostre vite.

Il fatto che la comunicazione online elimini l'atto illocutorio è una mezza verità. In realtà, questo aspetto molto importante della comunicazione dipende in larga misura da molti fattori. Ad esempio, grado di conoscenza dell'altra persona, passando attraverso il livello della scrittura e l'abilità nell'espressione scritta degli interlocutori, anche dal livello di comprensione scritta del ricevente. Inoltre, si dovrebbe tenere conto del fatto che le applicazioni di comunicazione virtuale incorporano un ampio repertorio di emoticon, adesivi e suoni attraverso i quali possono fornire, con tutti i limiti logici, questo tipo di comprensione illocutoria che teoricamente sarebbe escluso in questo tipo di comunicazione 2.0.