Prevenzione e intervento di molestie sul posto di lavoro

L'Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro ha proposto una serie di raccomandazioni generali per prevenire molestie sul posto di lavoro, e ritiene che la prevenzione di mobbing è un elemento fondamentale per migliorare la vita lavorativa ed evitare l'esclusione sociale, e considera l'adozione di misure in una fase iniziale per evitare un ambiente di lavoro distruttivo, quindi i datori di lavoro non dovrebbero aspettare di ricevere reclami dalle vittime. Continua a leggere questo articolo di psicologia online se vuoi saperne di più sul prevenzione e intervento di molestie sul posto di lavoro.

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Prevenzione e intervento

Alla luce di queste intenzioni dell'Agenzia europea, sembra ovvio che sarà necessario un'implicazione matura, responsabile ed eticamente impegnato di aziende e lavoratori. Le proposte concrete dell'Agenzia europea sono:

• Offrire a ciascun lavoratore la possibilità di scegliere il modo di svolgere il proprio lavoro.
• Ridurre il volume di lavori monotoni e ripetitivi.
• Aumentare le informazioni sugli obiettivi.
• Sviluppa lo stile democratico di gestione.
• Evitare specifiche non chiare di funzioni e attività.

Le raccomandazioni per creare una cultura organizzativa con norme e valori contro le molestie sul posto di lavoro sono le seguenti:

• Incoraggiare la diffusione del significato delle molestie sul posto di lavoro.
• Indagare la portata e la natura del problema delle molestie sul posto di lavoro.
• Formulare linee guida chiare per favorire l'interazione sociale positiva che include:

1. L'impegno etico, sia da parte del datore di lavoro che dei lavoratori, per promuovere un ambiente privo di molestie.
2. Spiega i tipi di azioni che sono accettabili e quelle che non lo sono.
3. Stabilire i valori e le norme dell'organizzazione e le conseguenze e le sanzioni del mancato rispetto delle norme.
4. Indicare dove e come le vittime possono ottenere aiuto.
5. Garantire il diritto di lamentarsi senza ritorsioni.
6. Spiegare la procedura per presentare reclami.
7. Specificare il ruolo del direttore, del supervisore, del partner di supporto dei contatti e dei rappresentanti sindacali.
8. Fornire dati di servizi di consulenza.
9. Mettere l'aiuto a disposizione della vittima e del molestatore.
10. Mantenere la riservatezza.
11. Non esporre inutilmente la vittima allo scontro con l'aggressore.
12. Ascolta entrambe le parti in modo obiettivo e non parziale.

Pertanto, è conveniente fissare alcuni obiettivi:

• Realizzare un'efficace distribuzione di norme e valori a tutti i livelli dell'organizzazione, ad esempio attraverso manuali del personale, riunioni informative, bollettini, ecc..
• Garantire modi per risolvere i conflitti in modo obiettivo e democratico.
• Garantire che tutti i dipendenti conoscano e rispettino le regole e i valori dell'organizzazione.
• Migliorare la responsabilità e la competenza del management quando si affrontano conflitti e comunicazioni.
• Stabilire contatti indipendenti con i lavoratori.
• Coinvolgere i lavoratori ei loro rappresentanti nella valutazione del rischio e nella prevenzione delle molestie sul posto di lavoro.

Fattori protettivi ed efficaci contro il mobbing

Circa la metà dei lavoratori sottoposti a mobbing riferirsi a sequele psicologiche o fisiche. Pertanto, se vengono rilevate situazioni di molestie correlate al lavoro, non dovrebbe attendere fino a quando non vi sono danni per stabilire strategie preventive. In questo senso, alcuni faBuona prognosi del bullismo sul posto di lavoro:

• La breve durata delle molestie o l'interruzione il prima possibile.
• La bassa intensità o frequenza di molestie.
• Supporto sociale e familiare.
• La rottura di impotenza e paralisi, attraverso una strategia di coping attiva.

Ci sono alcuni fattori che aumentano il efficacia del lavoratore affrontare il mobbing (Leymannn, 1996):

• Buona forma fisica e mentale.
• Fiducia in se stessi.
• Il supporto della famiglia e dell'ambiente sociale.
• Stabilità economica.
• La capacità di risolvere problemi e l'abilità nelle abilità sociali.

Pérez Bilbao (2001) sottolinea che la personalità delle vittime sembra pertinente il modo di affrontare il mobbing, e che i comportamenti di coping per risolvere il problema e per controllare le reazioni emotive sono più efficaci dei comportamenti di evitamento.

Per quanto riguarda la sopravvivenza alle molestie sul posto di lavoro, potremmo dire che hanno due parti differenti; Da un lato, le strategie per affrontare mobbing, e, d'altra parte, il trattamento delle conseguenze che questi comportamenti hanno causato nella vittima. Le patologie derivate più frequentemente sono già state viste del mobbing, il cui trattamento farmacologico, quando ne ha bisogno, non dovrebbe essere diverso da quello di tabelle simili, indipendentemente dalla causa che le ha originate.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti strategie che possono essere utili per superare il mobbing:

• Identificare il problema di mobbing, apprendimento e formazione in materia.
• Documenta e registra i comportamenti di molestie il prima possibile.
• Rendi pubblici i comportamenti di molestia ricevuti in privato e in segreto e comunicali a colleghi, dirigenti, manager, consulenti, familiari e amici.
• Effettuare la disattivazione emotiva, evitando di reagire con gli attacchi.
• Controlla e incanala rabbia e risentimento (la rabbia è l'alleata del molestatore).
• Essere assertivo, rispondere alle calunnie e alle critiche distruttive, sebbene senza passività o aggressività.
• Proteggi i dati, i documenti e i file del lavoratore, diffidando delle capacità manipolative dei molestatori.
• Evita l'isolamento sociale, interagire socialmente e svolgere attività ricreative.
• Evita l'autoincriminazione e, se si verifica, usa i meccanismi di estropulsione.
• Non cercare di convincere o cambiare lo stalker.
• Non cadere nell'inibizione, né nella paralisi, parlare delle molestie ed esprimere le emozioni (risate, pianti) che il loro comportamento provoca.
• Aumentare la formazione professionale e tenersi aggiornati, facendo corsi di formazione e riciclaggio.
• Richiedi assistenza medica, psicologico e legale, per progettare il piano terapeutico con misure preventive, trattamento farmacologico, assenze per malattia, ecc. e l'approccio legale.
• Ignorando il molestatore come un modo di rilascio finale.

Inoltre, le aziende dovrebbero favorire:

• Il supporto sociale agli interessati attraverso un compagno della sua fiducia, il medico della compagnia, il servizio di prevenzione dei rischi sul lavoro o nel campo lavorativo esterno.
• Il riconoscimento da parte dell'organizzazione che questi fenomeni possono esistere.
• La pianificazione e la progettazione delle relazioni sociali in azienda come parte della loro cultura aziendale.
• La possibilità di contare all'interno dell'azienda con a helpdesk agli operai.
• Attenzione a carenze nella progettazione del lavoro, il comportamento dei leader e la protezione sociale della persona attraverso regole chiare, scritte e pubbliche sulla risoluzione dei conflitti.
• il preparazione di un protocollo di azione per la prevenzione e la cura in caso di molestie sul posto di lavoro.

Affrontare mobbing comporta un importante sforzo personale e passare attraverso diverse fasi poiché richiede l'identificazione del problema come mobbing, disattivazione emotiva, che consiste nel riconoscere, analizzare, confrontare e smantellare meccanismi di difesa come l'introiezione (autoincriminazione) e la negazione. Una volta che questi meccanismi sono stati disattivati, si deve essere in grado di affrontare e rispondere ai comportamenti e alle perversioni dei perpetratori, senza sviluppare sentimenti di colpa o vergogna; cioè estorcere senso di colpa, coltivare l'assertività e le capacità comunicative e recuperare autostima e fiducia in se stessi (Viana and Gil, 2003)