La leadership conversazionale

Scrivi su un foglio le attività che tu. Fai un giorno e in cui passa la maggior parte del suo tempo. È probabile che parole come: diretta, gestisci, facilita, ordini, correggi, organizzi, risolvi, ecc. Siano in questa lista. La principale differenza che esiste tra il lavoro di un dirigente e una persona che funziona assemblando o assemblando parti di un dispositivo, è che l'esecutivo usa la maggior parte del suo tempo in conversazione. Inoltre, se è un manager. ¿Cosa sono le riunioni, le riunioni e le chiamate ma le conversazioni?.

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1. L'importanza di saper conversare
2. Conversazioni private e pubbliche.
3. Ricorda che:

L'importanza di saper conversare

Per dirigere, correggere, guidare, gestire, facilitare, inviare, ecc., è necessario parlare. ¿Perché dedichiamo così poco tempo al modo in cui parliamo in un'organizzazione? Ci sono pochissime aziende che dedicano tempo a queste riflessioni, ci sono persino organizzazioni in cui parlare apertamente è una mancanza.

Normalmente, quando troviamo delle interruzioni che devono essere risolte, passiamo direttamente al processo per vedere cosa è andato storto, chi ha fatto un errore, ¿Il processo è corretto o dovrebbe essere migliorato? Anche nelle situazioni in cui i processi si fratturano, riflettiamo poco sul modo in cui le persone coinvolte interagiscono, cioè nel modo in cui parlano.

La funzione principale di un leader è quello di facilitare i processi che producono determinati risultati e consentire a un'azienda di avere successo o meno. Ma in ogni processo ci sono sempre persone incluse. Pertanto, non esiste un modo più efficace di dirigere e facilitare che attraverso la conversazione. Più efficaci sono le nostre conversazioni, più siamo efficaci.

La parola converse viene dal latino “conversus” cosa significa? “turno”. Voglio dire, mentre parliamo, diventiamo qualcuno diverso, ci trasformiamo attraverso la parola. Una persona non sarà più la stessa dopo aver parlato con un altro, un gruppo di lavoro viene trasformato in base alle conversazioni tra i suoi membri ... Questo perché le conversazioni non solo modificano le azioni e i risultati, ma modificano la persona stessa. Un'organizzazione è ciò che è perché le persone che la formano sono quelle che sono.

Conversazioni private e pubbliche.

Adesso bene. Posso fare uno sforzo consapevole per motivare i collaboratori del mio gruppo a ottenere risultati migliori attraverso conversazioni di carattere positivo, avvicinarsi a loro, per mostrare loro la faccia amica della moneta. Anche così, questo non garantisce che i risultati ottenuti miglioreranno o che il mio tentativo di approccio sarà fruttuoso. Spesso assumiamo consulenti che addebitano ingenti somme di denaro per motivare i dipendenti. Nella maggior parte dei casi, i successi sono momentanei e dopo alcuni mesi la situazione è invertita e la frustrazione arriva.

Dal mio punto di vista, la risposta è che ci sono conversazioni non aperte che si oppongono alle conversazioni che voi, attraverso il consulente o personalmente, volete coinvolgere nel gruppo. Pensa a una persona al tuo lavoro a cui non piace molto. Ora immagina che questa persona si avvicini con una scatola di cioccolatini per il suo compleanno. Questa persona ha le migliori intenzioni di darti un regalo, ma ti senti davvero infelice per lei, “si ammala”.

È probabile che in questa situazione tu pensi: “Vuoi comprarmi, ho bisogno di un favore”, “probabilmente è interessato ad andare d'accordo con me ed è per questo che mi porta dei cioccolatini”. Dopo tutto, ricevi il regalo e ti ringrazio gentilmente (conversazione pubblica) Bene, è una buona educazione farlo, ma la sensazione di antipatia non va via (conversazione privata), anche quando era il più costoso e saporito cioccolatino. Ora immagina questa stessa situazione con una persona nel tuo lavoro di cui ti fidi e ti godi.. ¿È diverso?, Scommetto di sì. La sua conversazione privata, ciò che non dice quando dice qualcosa, è positivo e anche i giudizi che ha su questa persona sono positivi..

Se vuoi ottenere risultati migliori nel tuo team di lavoro, cercare di mantenere nuove e migliori conversazioni con la sua gente. Per questo, è necessario capire e prendere in carico le conversazioni private, sia del team che del tuo, poiché sono le conversazioni private che dominano ogni sistema di conversazione. Questo si ottiene attraverso l'apertura, l'interazione in cui i pensieri e le emozioni non sono distorti e si è consapevoli dei propri giudizi, paure e rigidità. Più le nostre conversazioni pubbliche sono vicine alle nostre conversazioni private, più aperto e aperto il nostro dialogo e quindi più potente.

Ecco un esercizio consigliato da una persona che ammiro molto e che può essere utile per identificare quanto le nostre conversazioni pubbliche siano vicine a quelle private:

• Porta la tua mente una conversazione di lavoro recente e che consideri tossici e improduttivi. Individua quale era l'emotività che regnava nella conversazione e ridivi vita.
• Scrivi su un foglio di carta a righe (puoi utilizzare qualsiasi foglio di quaderno a righe) e scrivilo come lo ricordi come un gioco:

esempio:

• me: “Ciao, ¿hai finito il rapporto?”
• Lui / Lei: “No, non ho avuto il tempo di farlo”.

È importante lasciare almeno uno o due reglamenti tra ogni intervento per poter fare l'esercizio.

• Come se fosse una commedia, dai un titolo alla conversazione.
• Finora, hai scritto la tua conversazione pubblica con quella persona. Leggi attentamente ciò che hai scritto e riflette: ¿Quali sono i miei giudizi su questa persona?, ¿quale era il mio stato emotivo prima della conversazione?.
• Nelle regioni vuote e con un colore diverso, scrivi tra ogni intervento la conversazione privata, cioè ciò che volevo veramente dire con quella frase. Allo stesso modo, nota qui sotto che cosa sta dicendo il tuo interlocutore, cosa pensi o senti che la persona significasse veramente. Sentiti libero di scrivere ciò che ti viene in mente.

esempio:

• me: “Ciao, ¿hai finito il rapporto?” Non fa mai le cose in tempo, scommetto che non ha finito il rapporto: glielo chiederò
• Lui / Lei: “No, non ho avuto il tempo di farlo”. Di nuovo chiedendo del rapporto, ¡vuole controllare tutto!
• Titolo il “lavoro parallelo” e confrontare l'uno con l'altro. Rifletti su questo. È molto probabile che ora tu conosca il motivo per cui la tua conversazione con questa persona non è stata efficace.

Ricorda che:

• L'80% dell'efficacia in una conversazione si basa sull'ascolto. Non invano abbiamo due orecchie e una sola bocca.
• Puoi ottenere risultati migliori e processi più efficaci se cambia il modo in cui parli, anche con se stesso.
• Conversare in modo efficace non è facile, devi allenarti e allenarti. Cerca corsi, articoli e libri sull'argomento. Raccomando personalmente il libro “Ontologia linguistica” di Rafael Echeverría, dove troverai informazioni complete e complete su questo argomento.
• Evita di forzare le conversazioni Nel tuo gruppo di lavoro, prendi in mano l'ascolto e la comprensione delle conversazioni private che dominano il gruppo.
• L'apertura inizia con se stessi, i tuoi sforzi saranno inutili se non impari prima ad osservare le tue conversazioni e a lavorare su te stesso.