Comunicazione persuasiva il potere dell'intenzione

Tra i diversi tipi di comunicazione esistenti, la comunicazione persuasiva è stato accusato negli ultimi tempi di una connotazione negativa. È associato alla manipolazione di opinioni, idee e persone.

È vero che può essere usato in quel modo, ma non possiamo ignorare l'importanza che Buone capacità di comunicazione persuasive possono anche supportare buone iniziative e combattere cattive idee o scopi. È un tipo di comunicazione che viene addestrato in organizzazioni di grandi dimensioni e un'abilità molto apprezzata in posizioni di alto dirigente e in politica.

Viviamo nell'era della comunicazione e, sebbene non ci siamo fermati a riflettere su questo, siamo tutti comunicatori. I social network ci hanno fornito uno scenario in cui comunichiamo quotidianamente con altre persone, da altre culture, con molti tipi diversi di idee e opinioni.

In molti dei casi in cui influenziamo gli altri, non intendiamo farlo. O è quello che ci raccontiamo. Ma in qualche modo tutte le persone danno la loro opinione o il loro punto di vista su qualcosa in qualsiasi momento della giornata e tutti vorrebbero che la loro opinione fosse presa in considerazione e accettata o respinta per ragioni, almeno.

Cos'è la comunicazione persuasiva?

Vediamo sotto due definizioni di comunicazione persuasiva:

• "La comunicazione persuasiva è l'uso intenzionale della comunicazione per lanciare un messaggio importante con lo scopo di perforare il pubblico".
• "La comunicazione persuasiva è l'uso previsto della comunicazione manipolare le masse".

È lo stesso messaggio? È la stessa intenzione? Il messaggio Può essere positivo o negativo, l'intenzione può essere buona o cattiva. Ma per essere persuasivi, la comunicazione richiede un comunicatore, un messaggio, un ricevitore e un canale. Vediamo come funzionano questi quattro elementi:

• Il comunicatoreC'è una tendenza generale ad accettare o rifiutare un messaggio a seconda di chi lo comunica, piuttosto che dipendere dal contenuto del messaggio. Tra le variabili che hanno maggior successo nel persuadere c'è la credibilità del comunicatore e, sebbene sembri una bugia, il suo aspetto.
• Il messaggio: è più facile persuadere altre persone quando il messaggio è nuovo, contiene pochi argomenti ed è carico di emozioni (positive o negative) come speranza o paura. Il messaggio può essere presentato bilateralmente, in modo che il messaggio presenti i pro e i contro dell'idea o dell'opinione. Sono più persuasivi per il pubblico che ha più informazioni e istruzione. Possono anche verificarsi unilateralmente o di parte; quando il messaggio presenta solo la posizione dell'intenzione del messaggio. Questi tipi di messaggi hanno maggiore influenza sulle persone con meno informazioni.
• Destinatario o pubblico: Le variabili che più influenzano sono l'intelligenza e l'autostima. Questi sono i due fattori che fanno la differenza tra accettare un messaggio o rifiutarlo. Più intelligenza e autostima, maggiore è il livello di analisi prima di accettare gli argomenti degli altri. Qualcosa di curioso è che il più alto grado di persuasione non ha un effetto immediato, ma dopo diverse settimane. Questo è noto in psicologia come il effetto sleeper.
• Il canale: i messaggi semplici hanno maggiori probabilità di convincere se presentati attraverso i media audiovisivi. Messaggi più complessi convincono meglio attraverso i supporti di stampa.

Convinci o manipola?

Spesso confondiamo il significato di questi due termini. In realtà, la comunicazione persuasiva è tutta una comunicazione orientata all'intenzione. Questa intenzione spesso non è altro che il desiderio per le altre persone di sostenere le nostre idee e le nostre opinioni. E in molti casi sono buone idee. Idee che possono contribuire molto al benessere degli altri, contribuendo a migliorare il nostro ambiente sociale o professionale.

Non tutte le persone vogliono manipolare gli altri a proprio vantaggio. Tutti usano continuamente la comunicazione persuasiva senza saperlo. Ma questo tipo di comunicazione richiede alcune tecniche che possono essere addestrate. I più importanti sono:

• La logica. Molte persone difendono le loro idee o opinioni basate esclusivamente sulle emozioni. Le opinioni basate sulle emozioni possono far difendere le cose più strane come vere. Ma la mancanza di logica convince poco. L'emozione è necessaria, ma combinata con la logica.
• Istruzione, buona educazione. Le persone che cercano di imporre le loro idee basate su insulti e mancanza di rispetto non convincono nessuno. Questo è vissuto quotidianamente nei social network. Presentare opinioni nei confronti degli altri convince molto di più.
• Il senso dell'umorismo. Questo non deve mancare, soprattutto per essere in grado di confutare gli argomenti contrari. È conveniente allenare l'ironia, non il sarcasmo.

La comunicazione persuasiva è un'arte

In effetti, e sulla base di quanto sopra, si può affermare che la comunicazione persuasiva è un'arte. Come tutta l'arte può essere addestrata. Almeno non è abbastanza per avere un certo controllo su di esso e fare buon uso di questa abilità tanto necessaria. Senza una comunicazione persuasiva non c'è una leadership, non si potevano fare progetti importanti, né si potevano fermare idee che facevano male.

La delicata arte della persuasione Siamo continuamente "governati" dalla persuasione. O in una pubblicità, nelle parole del nostro capo o in una chat con il nostro partner. Leggi di più "