L'Effetto Hawthorne che cambiamo quando ci guardano

Si chiama Effetto Hawthorne per il cambiamento che le persone soffrono quando sanno di essere osservati e studiati. Si cominciò a parlarne da uno studio realizzato nel 1955 dall'investigatore Henry A. Landsberger. Questo esperto ha analizzato alcuni esperimenti effettuati da Elton Mayo, durante il 1924 e il 1932, in una fabbrica chiamata Hawthorne Works.

Gli esperimenti di Mayo hanno cercato di identificare quali cambiamenti ci fossero nella produttività dei lavoratori con i cambiamenti nell'illuminazione. Alla fine è stato rilevato che il livello di illuminazione non produceva alterazioni nelle prestazioni dei dipendenti, ogni volta che c'era un minimo chiaro.

"Siamo uno quando siamo soli, un altro con coloro che sono vicini e uno di più quando è il potere che ci osserva".

-Lucas Rigattieri-

Tuttavia, c'è stato un aumento della produttività in alcuni lavoratori. Questo non aveva niente a che fare con la luce. semplicemente quelli che sapevano di essere studiati divennero più produttivi. Le prestazioni sono aumentate automaticamente quando i dipendenti hanno rilevato che erano costantemente sotto osservazione.

La conclusione iniziale fu che i lavoratori si sentivano speciali per essere selezionato per lo studio. Ciò li ha resi più efficienti nel loro lavoro. Gli altri fattori come l'illuminazione, la ventilazione e persino l'infrastruttura non hanno causato un impatto importante tra di loro. Questo è stato chiamato l'Effetto Hawthorne.

Le opinioni dei lavoratori sull'effetto Hawthorne

Per corroborare l'esistenza dell'effetto Hawthorne, i ricercatori hanno intervistato i lavoratori. Volevano informarsi direttamente su quali o quali fattori pensavano di aver influito per aumentare la produttività. Ciò che hanno detto i dipendenti ha sorpreso i direttori dello studio.

Secondo gli operai, il fattore decisivo per farli diventare più efficienti è che avevano rilevato un miglioramento delle relazioni interpersonale all'interno della fabbrica. Apparentemente, senza rendersene conto, i ricercatori hanno migliorato l'ambiente di lavoro per convincere i dipendenti a collaborare con l'esperimento.

Sulla base di questi risultati, è stata creata una nuova branca della psicologia: quella industriale. Si presumeva che le relazioni umane fossero un elemento che aveva un impatto decisivo sulla produttività. Anche così, l'idea persisteva che anche i soggetti erano cambiati dal semplice fatto di essere osservati.

L'effetto Hawthorne oggi

Dopo questa fase iniziale di indagini, sono stati effettuati altri studi. Tuttavia, fino ad ora, nessuno di loro è totalmente conclusivo. Nonostante questo, l'esistenza dell'effetto Hawthorne è ammessa, come reazione psicologica positiva al fatto di essere osservati durante un esperimento. Questo effetto è particolarmente positivo quando il compito di cui stiamo parlando non è molto complesso, altrimenti "l'effetto dell'osservazione" può essere controproducente per la performance.

apparentemente, le persone formano una serie di fantasie attorno a ciò che i ricercatori sperano di vedere da loro. Non considerano valido agire in maniera normale, come farebbero nella loro routine ordinaria. Piuttosto pensano che dovrebbero elevare il loro comportamento ai livelli che i ricercatori presumibilmente vogliono osservare. In altre parole, allineano il loro comportamento alle credenze.

Questo, ovviamente, non si applica solo agli esperimenti effettuati sul posto di lavoro. Si estende anche a tutti i tipi di sperimentazione con gli umani. L'Effetto Hawthorne introduce quindi un pregiudizio nelle indagini, che devono essere prese in considerazione.

Altri aspetti dell'effetto Hawthorne

L'effetto Hawthorne è stato considerato un fattore particolarmente problematico nella ricerca medica. Alcuni pazienti, sapendo che vengono osservati, affermano che c'è stato un miglioramento che non ha correlazione nei test medici. Ciò viene verificato quando vengono analizzati gli indici clinici oggettivi. Il paziente dice che è migliore, ma i test medici dicono che non c'è stato alcun cambiamento.

L'Effetto Hawthorne, o miglioramento del comportamento, oltre a verificarsi in situazioni in cui la persona si sente osservata, si manifesta anche in altre circostanze come la seguente:

• Quando si verifica una nuova situazione che altera la routine.
• Quando le persone si sentono installate in una situazione artificiale, per esempio, quando vengono portati in un laboratorio.
• Quando l'esperimento viene mantenuto per qualche tempo, viene introdotto un cambiamento.
• Quando la persona crede di trovarsi in una situazione che potrebbe portare benefici se aumenta le sue prestazioni.
• Quando appaiono dei fattori che riducono la sensazione di noia.

Molti hanno messo in dubbio l'accuratezza delle informazioni disponibili sull'effetto Hawthorne. È un concetto che è ancora in fase di studio e di fronte a cui ci sono ancora molte domande. Tuttavia, è un fenomeno psicologico interessante che potrebbe essere applicato per migliorare le prestazioni delle persone in situazioni diverse, specialmente in quelle di prestazioni semplici e ripetitive, come abbiamo già detto.

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