Consulenza su cosa è e come è fatto

In situazioni difficili come la malattia di un bambino o la morte di un membro della famiglia, alcuni professionisti della salute usano la consulenza per aiutare i pazienti. Questi professionisti concordano con Victor Frankl su qualcosa di molto importante: l'atteggiamento è una scelta personale. In questo modo, lavorano in modo tale che l'atteggiamento che viene preso prima delle difficoltà sia il più sano possibile.

Victor Frankl era uno psichiatra austriaco di origine ebraica sopravvissuto per tre anni in campi di concentramento come Auschwitz o Dachau. A causa di questa dura esperienza, inizia a scrivere libri in cui spesso sottolinea che, nonostante tutto, c'è sempre qualche motivo per vivere. così, i professionisti che lavorano da questa prospettiva cercano di scoprire, attraverso domande, quali sono le ragioni per vivere di ogni paziente, al fine di aiutarli a trovare la luce alla fine del tunnel.

"Una persona può essere strappata tutto tranne la scelta dell'atteggiamento personale verso un insieme di circostanze".

-Victor Frankl-

Counseling: uno strumento relazionale

La consulenza o la consulenza psicologica è una pratica che consiste nell'esplorare la soggettività dell'altro per accompagnarla. In altre parole, è l'arte di far riflettere una persona attraverso le domande in modo che possa prendere la decisione che ritiene più appropriata per lui e, in definitiva, per la sua salute.

L'obiettivo del counseling è massimizzare il livello di competenza del paziente al minor costo emotivo possibile. Per questo, il terapeuta partirà da tre atteggiamenti di base: accoglienza, presenza e compassione, oltre a una serie di abilità fondamentali. Queste abilità sono le seguenti:

• Gestione emotiva: Le emozioni sono naturali Riconoscere e accettarli sono i primi passi per gestirli. Il professionista deve stare attento affinché la sofferenza degli altri non gli impedisca di svolgere correttamente il suo lavoro. D'altra parte, insegnerà al paziente a gestire le proprie emozioni.
• Comunicazione efficace: il terapeuta non dovrebbe essere autoritario o paternalistico con il paziente. Non si tratta di dare ordini o di proteggere eccessivamente la persona che viene a chiedere aiuto. Si tratta di dare autonomia e strumenti per prendere una decisione e risolvere i problemi da sola.
• Contenimento e supporto emotivo: le emozioni prima della sofferenza sono forti e varie. Non dovrebbero essere fermati, ma piuttosto legittimati e accompagnati.
• Risoluzione dei problemi: è un processo decisionale condiviso tra paziente e professionista.

Intervento di consulenza: comunicazione efficace in quattro fasi

Affinché la capacità di comunicare con il paziente sia efficace, devono essere soddisfatti quattro passaggi fondamentali:

• Fermati e connettiti con te stesso. È importante che il professionista si concentri sul momento presente attraverso la connessionecon il tuo respiro. Ciò ti consentirà di dedicare alcuni secondi a scegliere la tua risposta alla domanda di un paziente.
• convalidare. La validazione è la capacità di ascoltare le emozioni dell'altro e di entrare in empatia. È legittimare la prospettiva del paziente e fargli vedere che il suo comportamento ha valide ragioni per esserlo. Solo attraverso la sensazione di essere accettati e convalidati si aprono canali di comunicazione. Il professionista potrebbe non essere d'accordo con le loro opinioni o comportamenti, ma possono comprenderli e convalidarli. Quindi, i principi per una comunicazione di validazione resistono al riflesso di correggere e dire al paziente cosa fare, comprendere i bisogni e le preoccupazioni del paziente, ascoltarli e facilitare la loro autonomia ad agire.
• chiedere. Questo passo è la base su cui viene sostenuta la consulenza. L'idea è per il professionista di porre domande aperte e mirate che aiutano a riflettere e prendere decisioni soddisfacenti. Alcune domande aperte che possono facilitare la comunicazione con il paziente sono le seguenti: cosa sai della tua malattia? Cosa vuoi sapere su di lei? Come ti senti? Come possiamo aiutarti?
• dialogare. Il dialogo è il mezzo per informare e condividere le prospettive con il paziente. È abbastanza utile fare critiche costruttive per chiedere cambiamenti. Per questo, è consigliabile iniziare descrivendo il problema ed esprimendo i sentimenti prodotti da questo comportamento problematico e quindi chiedendo le opzioni di cambiamento, offrendo al contempo comportamenti alternativi che sostituiscono il precedente..

Il modello di problem solving in Counselling

Infine, è importante ricordare che per aiutare a prendere decisioni per i pazienti è molto utile seguire il modello di risoluzione dei problemi. Questo modello è suddiviso nel seguente passaggi:

• Orientamento verso il problema. Ha a che fare con l'atteggiamento che viene preso prima del problema. Questo atteggiamento può essere di elusione, di impulsività, di proattività ... Una volta identificato l'atteggiamento del paziente nei confronti della situazione, il terapeuta incoraggia l'adozione di un atteggiamento positivo in cui il problema pone una sfida che aiuta a crescere a livello personale.
• Definire il problema in un modo specifico esplorando la prospettiva di entrambe le parti. Il paziente e il professionista possono avere diversi punti di vista, che è positivo per promuovere il cambiamento.
• Cerca alternative. È molto comune a questo punto svolgere un brainstorming o un brainstorming che genera diverse opzioni possibili.
• Saldo di pro e contro di ciascuna opzione sollevato nel brainstorming.
• scegliere l'opzione che è finalmente considerata più appropriata.
• atto. Esegui un piano per fasi. Le fasi devono essere facili e fattibili in modo che l'abbandono non avvenga.
• rivalutazione. Una volta che il piano scelto è stato realizzato, è consigliabile osservare come è andato e quali sono stati i suoi risultati. Se il problema è tornato grazie alla decisione presa, lo rinforzeremo e se non ha funzionato sarà un ripensamento del perché e come farlo funzionare.

In breve, gli strumenti descritti incoraggeranno il paziente a prendere le proprie decisioni e si sentiranno responsabili della propria vita. Solo in questo modo saremo in grado di mobilitarci per il cambiamento e questo durerà nel tempo. Se il paziente non viene consultato, cosa lo preoccupa o cosa lo aiuterà e il professionista prende le redini assolutamente tutto, il problema non sarà risolto o se lo farà sarà per un tempo molto breve.

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