Impara a scusarti in modo efficace

Ogni giorno, in qualsiasi luogo e circostanza, ci esponiamo ad essere nel mezzo di conflitti. Per risolverli, dobbiamo riflettere su quello che è successo. Comprendi che ognuno di noi è un universo particolare. che Abbiamo sempre torto, anche se non è nostra intenzione. E impara a scusarti efficacemente.

In alcune persone c'è la convinzione che scusarsi sia sinonimo di debolezza. In questo caso l'orgoglio diventa un ostacolo a farlo. Anche se è noto che è stato commesso un errore, non c'è una reale intenzione di ripararlo ma di nasconderlo. Anche se c'è consapevolezza di aver fallito, è più importante non essere vulnerabili in nessuna circostanza.

"Una buona scusa ha tre parti: "Mi dispiace" ... "è stata colpa mia" ... E "come posso farlo correttamente?""

-Randy Paush-

Un altro ostacolo a un'efficace scusa è la paura della reazione dell'altro. Non c'è certezza su come l'altra persona risponderà e ciò causerà paura.  In quell'ordine di idee, l'insicurezza è ciò che paralizza e impedisce di assumersi la responsabilità degli atti. L'errore genera vergogna e quest'ultimo, inazione.

Perché le scuse siano efficaci, deve essere offerta faccia a faccia

Riconoscere che gli errori sono fatti che influisce sulle altre persone non è facile, soprattutto se si considera che un errore è sinonimo di fallimento. D'altra parte, se ammetti che l'errore o errore include anche un'opportunità per migliorare, la storia cambia.

In nessuno dei casi, per offrire un'efficace scusa il meglio sta parlando faccia a faccia con la persona colpita. Se lo desideri, puoi scrivergli un messaggio in anticipo per dirgli che riconosci l'errore. Pertanto, viene raggiunto un primo approccio, senza sostituire la necessità di una conversazione faccia a faccia. La vicinanza è fondamentale e in questo caso dimostra che il tuo pentimento è sincero.

Prima di scusarti, è bene che tu abbia completato un processo di riflessione su cosa è successo. Non è sempre facile rilevare dove si trovava l'errore. E 'quello che hai fatto? Era quello che hai detto? Era nella forma, ma non sullo sfondo? Che male hai causato con quell'errore o quell'errore? Rispondere a queste domande darà ancora più valore alle tue scuse.

È importante dedicare il tempo all'incontro con la persona con cui si scuserà. Le tue parole faranno poca differenza se dimostrerai impazienza e potrebbe anche dare l'impressione che tali scuse non vengano da te, ma è qualcosa che viene imposto da qualcosa o da qualcuno.

Non dimenticare l'umiltà al momento di scusarti

Praticare l'umiltà in questo caso significa capire che hai torto e che hai accettato quell'errore. Implica anche che siamo disposti a fare uno sforzo per riparare il danno causato. Di per sé, le scuse stesse assolvono la funzione di fare una riparazione simbolica, ma in alcuni casi dobbiamo andare oltre e compensare l'altro in un modo più concreto.

D'altra parte, non dimenticare che la tua postura o i tuoi gesti sono anche elementi di comunicazione e che ciò che esprimono viene solitamente considerato un messaggio più sincero rispetto a quello che costruisci con frasi. La cosa migliore è quella il tuo linguaggio del corpo è coerente con il messaggio che vuoi trasmettere. Per scusarsi in modo efficace, guarda l'altra persona negli occhi. Cerca di non incrociare le braccia. In questo modo genererai una comunicazione più fluida e non spezzerai l'empatia adottando una posizione difensiva.

Cerca sempre di trasmettere calore e sicurezza. È possibile ottenere questo grazie alla vicinanza dei corpi. Una mano ferma e allo stesso tempo amichevole; un tocco sulla spalla o sul braccio del tuo interlocutore. O, perché no, un abbraccio fraterno. Queste sono alcune alternative. Che sì, tutto dipende dal modo di essere di chi ti ascolta e dal tipo di collegamento che esiste tra i due.

Una volta raggiunta quell'atmosfera di reciproca vicinanza, avrai l'opportunità di spiegarti. È importante specificare ciò che pensi sia sbagliato e controllare se l'altra persona lo vede in quel modo. Ascolta quello che dice l'altro, senza prevenzioni. Poni come riparare il tuo errore. La tua generosità e il tuo coraggio nell'affrontare la situazione saranno la migliore garanzia che le tue scuse saranno accettate.

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Immagini per gentile concessione di Brandon Kidwell