Differenze tra comunicazione verbale e non verbale

I nostri antenati cacciavano e vivevano come un collettivo, da cui dipendevano gli uni dagli altri per sentirsi protetti, accompagnati e in grado di sopravvivere. Il nostro successo come specie e come individui dipende dalla nostra capacità di comunicare in modo efficace. La comunicazione è un fenomeno naturale, è un atto di interazione con le persone in cui condividiamo le informazioni. Esistono due tipi di comunicazione verbale e non verbale.

La comunicazione verbale e non verbale forma le nostre interazioni con gli altri nelle relazioni aziendali e interpersonali, così come nel nostro successo finanziario, personale e nel nostro benessere fisico e psicologico. Comprendere i diversi aspetti della comunicazione verbale e non verbale e i ruoli importanti che svolgono nelle nostre interazioni con gli altri, è il primo passo per migliorare la comunicazione. In questo articolo su Psychology-Online, spieghiamo il differenze tra comunicazione verbale e non verbale.

1. Comunicazione verbale: caratteristiche
2. Comunicazione non verbale: esempi e tipi
3. Differenze tra comunicazione verbale e non verbale

Comunicazione verbale: caratteristiche

La comunicazione verbale è quella in cui il mittente usa parole, sia parlate sia scritte, per trasmettere il messaggio al destinatario. È la forma più efficace di comunicazione perché lo scambio di informazioni e feedback è molto veloce. C'è meno possibilità di incomprensione poiché la comunicazione tra le parti è chiara, cioè le parti usano parole per esprimere ciò che intendono..

La comunicazione può essere fatta in due modi:

• comunicazione faccia a faccia: orale, conferenze, telefonate, seminari, ecc.
• Per iscritto: lettere, email, messaggi di testo, ecc.

Esistono due tipi principali di comunicazione:

• Comunicazione formale, detta anche comunicazione ufficiale: è un tipo di comunicazione in cui il mittente segue un canale predefinito per trasmettere le informazioni al ricevitore.
• Comunicazione informale: è il tipo di comunicazione in cui il mittente non segue alcun canale predefinito per trasmettere le informazioni.

Comunicazione non verbale: esempi e tipi

La comunicazione non verbale si basa sulla comprensione o interpretazione di ciascuna delle parti che fanno parte dell'atto comunicativo, poiché la trasmissione di messaggi non avviene attraverso le parole ma i segni. Pertanto, se il destinatario comprende pienamente il messaggio e si verifica il feedback corretto, la comunicazione avrà esito positivo. Un chiaro esempio di questo tipo di comunicazione è l'espressione facciale, i gesti e la posizione del corpo quando parla.

In molte situazioni integra la comunicazione verbale per ottenere una visione più globale della situazione, per capire lo stato delle persone (se sono nervose, rilassate, tristi ...) e certe caratteristiche della personalità (se la persona è timida, estroversa ...). Pertanto, serve per ottenere quell'informazione che il discorso non ci fornisce. I tipi di comunicazione non verbale sono i seguenti:

• Cronemia: È l'uso del tempo nella comunicazione. Ad esempio: persone puntuali o non puntuali, velocità di un discorso, ecc..
• proxemia: è la distanza mantenuta dalla persona rispetto agli altri durante l'atto comunicativo. La proxemia ci dice quando la comunicazione è intima, personale, sociale e pubblica.
• vocale: il volume, il tono e il timbro della voce usati dal mittente
• tattile: è l'uso del tatto nella comunicazione che esprime emozioni e sentimenti
• Kinesia: è lo studio del linguaggio del corpo della persona: gesti, posture, espressioni facciali ...
• artefatti: È l'aspetto della persona che mostra aspetti della sua personalità, ad esempio: il modo di vestire, i gioielli, lo stile di vita, ecc..

Differenze tra comunicazione verbale e non verbale

La comunicazione verbale è una forma di comunicazione in cui vengono utilizzati parole per lo scambio di informazioni con altre persone, sia in forma di parola o per iscritto. D'altra parte, la comunicazione non verbale non usa le parole, ma vengono usate altre modalità di comunicazione, come ad esempio linguaggio del corpo, espressioni facciali, linguaggio dei segni, ecc. Questi sono alcuni dei differenze tra comunicazione verbale e non verbale:

• Nella comunicazione verbale si usano parole, mentre la comunicazione non verbale si basa sui segni.
• Ce ne sono di meno Confondere le opportunità tra mittente e ricevente nella comunicazione verbale mentre nella comunicazione non verbale, la comprensione è più difficile poiché la lingua non viene utilizzata.
• Nella comunicazione verbale, lo scambio di messaggi è più veloce, il che rende il feedback molto veloce. La comunicazione non verbale si basa più sulla comprensione, che richiede tempo e, quindi, è più lenta.
• Nella comunicazione verbale, la presenza di entrambe le parti nel luogo non è necessaria, poiché può anche essere eseguita se le parti si trovano in luoghi diversi. D'altra parte, nella comunicazione non verbale entrambe le parti devono essere presenti, al momento della comunicazione.
• Nella comunicazione verbale, le prove documentali vengono mantenute se la comunicazione è formale o scritta. Ma non ci sono prove conclusive di comunicazione non verbale.
• La comunicazione verbale soddisfa il desiderio più naturale degli esseri umani, parlare. Nel caso della comunicazione non verbale, i sentimenti, le emozioni o la personalità sono comunicati attraverso gli atti compiuti dalle parti nell'atto comunicativo.
• È importante ricordare che entrambi i tipi di comunicazione si completano a vicenda e, in molti casi, si verificano simultaneamente.