Gli 11 tipi di conflitti (e come risolverli)

I conflitti sono comuni nelle relazioni interpersonali, perché ogni persona ha la sua idea e visione del mondo. Ciò potrebbe causare differenze che vanno oltre le semplici discrepanze.

Una cattiva comunicazione può essere fonte di conflitto, quindi questo è un elemento necessario nella mediazione e nella corretta gestione dei conflitti. In questo articolo esaminiamo gli 11 tipi di conflitti e come risolverli.

Cause di conflitti

Una comunicazione efficace è una precondizione per comprendere gli altri e dei problemi che possono portare a conflitti, perché ci permette di capire le differenze di valori culturali e ideologiche che possono essere alla radice del problema e anche in grado di evitare di strumento che vanno conflitto delle mani.

Le cause dei conflitti possono essere diverse, poiché esistono diversi tipi di conflitti. Ad esempio, potrebbero esserci conflitti per interessi economici tra due società, conflitti emotivi in ​​conflitti interni a una persona, conflitti politici tra due paesi, conflitti religiosi tra due comunità o conflitti di competenza tra due forze di polizia..

Sebbene il conflitto sia considerato una cosa negativa, a volte può essere un'opportunità per migliorare cose che non funzionano bene o che non funzionano.

Tipi di conflitti

Come vedi, le cause dei conflitti possono variare: valori e ideologie, risorse, aspettative nei rapporti tra le persone, scontro di personalità, protezione del territorio, ecc. Queste cause sono solitamente più comuni in diversi tipi di conflitti. ma, ¿come sono classificati i conflitti? ¿Quali tipi di conflitti ci sono?

I conflitti possono variare in base al loro contenuto, alla loro veridicità o secondo i partecipanti. Di seguito puoi trovare i diversi tipi di conflitti e le loro caratteristiche.

1. Conflitti secondo la loro veridicità

Secondo la loro veridicità, i conflitti possono essere:

1.1. Conflitti reali

I veri conflitti sono quelli che esistono realmente e che sono causati da varie cause, sia strutturali che ambientali (economici, legali, relazionali, ecc.), tra gli altri.

• Per esempio: Pablo affitta la sua casa ad Adrián con un costo mensile di 600 euro, perché quest'ultimo si è trasferito nella grande città. Tutto va bene fino a quando Adrian perde il lavoro e, di conseguenza, smette di pagare l'affitto. Crea un conflitto economico che è reale.

1.2. Conflitti immaginari

I conflitti immaginari derivano da incomprensioni, interpretazioni o percezioni. In questo tipo di conflitto non c'è volontà da parte delle parti.

• Per esempio: María pensa che Juan, il suo compagno, non si senta più lo stesso per lei. Juan ha esaurito la batteria e non è stato in grado di chiamarlo come fa ogni notte. In realtà, Juan è preoccupato di non essere in grado di chiamarlo, ma non ha la possibilità di farlo in quel momento. Non c'è conflitto, ma Maria pensa che la ragione per cui Juan non lo chiama è perché è con un'altra donna.

1.3. Conflitti inventati

I conflitti inventati, come i conflitti immaginari, non sono reali. Tuttavia, a differenza di questi, c'è un'intenzione da parte di alcune delle parti che, in generale, vuole trarre profitto. Ciò significa che buona parte di questo fenomeno è in realtà manipolazione o illuminazione a gas.

• Per esempio: una persona che simula un incidente per l'assicurazione per pagare la riparazione di un colpo alla schiena che è successo perché lui stesso ha colpito un palo della luce quando ha fatto marcia indietro.

2. Conflitti secondo i partecipanti

Secondo gli attori coinvolti nel conflitto, questo può essere:

2.1. Conflitto interpersonale

Questo conflitto si verifica internamente, nella mente dell'individuo. Ciò significa che ha la sua origine in eventi privati: pensieri, valori, principi, emozioni ... Questi conflitti possono avere diversi gradi.

• Per esempio: da un conflitto quotidiano su cosa mangiare oggi, a una crisi esistenziale che causa grande sofferenza alla persona che lo soffre. I conflitti intrapersonali possono aiutarci a crescere come persone se li risolviamo in modo soddisfacente.
• Articolo correlato: “Crisi esistenziale: quando non troviamo significato nelle nostre vite”

2.2. Conflitto interpersonale

I conflitti interpersonali sono quelli che si verificano nei processi di interazione tra le persone. Di solito appaiono rapidamente, dal momento che è necessario che una singola persona si senta attaccata per iniziarne una, il che le fa nascere come risultato di incomprensioni. Possono essere originati praticamente da qualsiasi motivo, dalla gelosia al conflitto di interessi in relazione all'uso di un tipo di risorsa.

• Per esempio: tra due amici. L'origine può essere trovata in uno scontro di personalità, valori, opinioni o aspettative.

2.3. Conflitto intragruppo

I conflitti tra gruppi si verificano tra membri di un gruppo o di una squadra, per diverse ragioni: le differenze interpersonali o perché alcuni partecipanti del gruppo non condividevano le idee dell'organizzazione, tra gli altri. Tali conflitti possono disturbare il buon funzionamento di una squadra o di un gruppo e di influenzare la sua efficacia e la coesione, perché creano una preoccupazione in più o può anche bloccare completamente la capacità di operare il collettivo, che a sua volta può produrre più conflitti in una reazione a catena.

2.4. Conflitto intergruppo

Il conflitto tra gruppi è un conflitto tra gruppi e può essere molto distruttivo, perché in casi estremi, La violenza derivante da questo tipo di conflitto è finalizzata al rafforzamento del gruppo e può persino essere giustificata. Di solito ha le sue cause in ideologie, pregiudizi o dispute territoriali.

D'altra parte, a differenza di quanto accade nei conflitti interpersonali, è più difficile dare da incomprensioni, dal momento che la presenza degli altri rende necessario per essere considerato un conflitto infragruppo "effetto contagio" ritardare l'insorgenza di questo Inoltre, un numero maggiore di osservatori rende meno probabile che le incomprensioni rimangono nel tempo possono comparire.

• Per esempio: il conflitto tra due società per motivi economici, una guerra tra i popoli per la loro religione o tra “hooligans” per la sua squadra di calcio.
• Se vuoi saperne di più sull'impatto negativo dei conflitti tra gruppi, puoi leggere il nostro articolo: “Hooligans: la psicologia dei teppisti di calcio”

3. Secondo il contenuto

A seconda del contenuto, il conflitto potrebbe essere:

3.1. Conflitti relazionali

Questi conflitti si verificano tra membri di una famiglia, amici o partner.

• Per esempio: a causa della cattiva comunicazione tra i due membri di un matrimonio, si finisce per litigare su qualsiasi sciocchezza quotidiana.

3.2. Conflitti di interesse

I conflitti di interesse hanno a che fare con le motivazioni e i bisogni di ogni persona o gruppo e con le risorse presenti in quel momento.

• Per esempio: quando un lavoratore vuole più soldi per la giornata lavorativa e l'azienda non vuole pagare di più.

3.3. Conflitti etici e di valori

Hanno a che fare con la cultura e l'ambiente in cui la persona è cresciuta. Sono frequenti e complessi, perché non è facile per una persona cambiare i principi che governano il loro comportamento. In caso di conflitto etico, di solito si verifica quando una persona deve prendere una decisione che non è d'accordo con i loro valori più profondi.

3.4. Conflitti di leadership e potere

I conflitti di leadership riguardano principalmente le organizzazioni e possono influire sulle prestazioni e la salute dei lavoratori. Un fenomeno caratteristico dei conflitti ha a che fare con la lotta per il potere, poiché molti autori parlano della relazione tra conflitto e potere, essendo una delle cause più comuni.

3.5. Conflitti di personalità

La personalità è un insieme di tratti e qualità stabili che modellano il modo di essere di una persona e ci rendono unici. La personalità, essendo un fenomeno inflessibile, può essere la base di molti conflitti tra gruppi.

Come risolvere i conflitti

I conflitti, in molti casi, possono portare a cambiamenti positivi. Per questo è necessario che siano gestiti correttamente. È importante capire che una corretta diagnosi del conflitto determinerà il successo nel risolvere i diversi problemi. Se ci avviciniamo ad un intergruppo o ad un conflitto interindividuale come se fosse un conflitto intraindividuale, le possibilità di successo potrebbero essere basse.

Ad esempio, potremmo trovarci a lavorare in un'azienda in cui il problema principale sono le cattive pratiche del dipartimento delle risorse umane, che sta generando un conflitto di ruoli tra i lavoratori. Non sanno esattamente quali siano le loro funzioni e questo conflitto genera stress e disagio nei dipendenti. Se affrontiamo questa situazione come un problema del lavoratore, attaccheremo l'obiettivo sbagliato.

Forse possiamo ridurre momentaneamente i sintomi, ma il problema sarà ancora lì, nella cattiva gestione organizzativa. Pertanto, prima di intraprendere qualsiasi azione per mitigare gli effetti del conflitto, è necessario sapere qual è la radice o la base del problema.

Adesso bene, Ci sono alcuni principi che dobbiamo applicare se vogliamo risolvere il conflitto:

• Non fingere che il problema non esista. Affrontalo e prova a risolverlo.
• Sii critico e analizza i tuoi fallimenti.
• Tratta l'altra parte con rispetto e educazione.
• Spiega le tue opinioni e stabilisci i punti di unione.
• Sii empatico con l'altra parte e comprendi la loro posizione.
• Evita il confronto.
• Migliora la comunicazione: ascolto attivo, assertività ...

Se vuoi sapere come migliorare le tue capacità di negoziazione, questo post potrebbe interessarti: "Come essere un grande negoziatore, in 10 chiavi psicologiche".

Riferimenti bibliografici:

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• Entelman, Remo F. ​​(2002). Teoria dei conflitti: verso un nuovo paradigma. Barcellona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Impara la mediazione Barcellona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.