Dite senza dire 8 tasti per comunicare meglio

Siamo immersi nella cosiddetta "età della comunicazione". La tecnologia avanza a grandi passi per cercare di rispondere alle nostre esigenze comunicative e troviamo sempre più dispositivi che facilitano questo lavoro: smartphone, computer, tablet, ...

Ogni giorno abbiamo più risorse per portare un messaggio ad altre persone, ma nonostante tutto l'aiuto tecnologico, trasmettere correttamente un messaggio non è un compito semplice. Comunicare meglio diventa sempre più confuso prima di tanti canali tecnologici attraverso i quali esprimersi.

Pensiamo per un momento a professionisti della salute, psicologi, poliziotti, operatori giudiziari o persone che lavorano con gruppi svantaggiati che, in alcune occasioni, nello sviluppo della loro professione, possono essere costretti a comunicare informazioni che non è facile trasferire ad altre persone . Sarebbero in grado di trasmettere un messaggio senza lasciare parte di sé in esso? O, ancora più importante, cosa sarebbe successo se si presta attenzione al messaggio e non valuteranno il resto degli elementi della comunicazione?

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La comunicazione è più delle parole

Comunicare è più che dire qualcosa, coinvolge molto più delle semplici parole. Che ne siamo consapevoli o meno, non solo il messaggio che vogliamo trasmettere è rilevante, ma anche il modo in cui trasmettiamo quel messaggio. Comunicare comprende diverse azioni allo stesso tempo: vicinanza, capacità di ascoltare, mostrare empatia e comprensione.

Lo specialista della comunicazione fa uso del suo linguaggio del corpo per favorire che il messaggio raggiunga il destinatario correttamente e, sono queste risorse corporee che danno un senso e una importanza adeguati al discorso.

Da un lato, abbiamo un linguaggio non verbale (posizione parlata, movimenti mentre si parla, espressione facciale e contatto visivo, tra molti altri elementi) e, d'altra parte, abbiamo gli elementi paraverali del linguaggio (intonazione della voce, pause o enfasi quando si parla, ritmo con cui si pronuncia il nostro discorso, i silenzi, il timbro e il volume della voce, ecc.) che favoriscono l'espressione del nostro atteggiamento, sentimenti ed emozioni a riguardo.

La comunicazione paraverbale motiva il ricevente e lo aiuta ad essere attento al discorso, permettendogli così di elaborare le informazioni e favorire il cambio di turno negli altoparlanti.

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Suggerimenti per comunicare meglio

Per migliorare le tue capacità comunicative, Bene, dovresti tenere a mente che la comunicazione è molto più di quello che dici attraverso le parole. Queste sono alcune chiavi che ti aiuteranno a progredire.

1. Mantenere una postura rilassata e rilassata

Quando siamo tesi, la persona che dovrebbe ricevere il messaggio lo percepisce e risponde al nostro stato mettendosi in allerta. Per farlo, getta le spalle all'indietro, non incrociare le braccia (di solito è aggressivo per il ricevitore), guardare negli occhi e, soprattutto, mostrare un sorriso amichevole, aiutare a rilassare l'ambiente.

2. Ascolta

Altrettanto importante è il messaggio che dovrebbe essere trasmesso, sono i sentimenti e le preoccupazioni che questo genera nella persona che ascolta. Se non permettiamo al destinatario di esprimersi, la comunicazione si deteriora. Fai sentire l'altra persona compresa, ascoltato e valido.

3. Usa un tono di voce morbido e deliberato

Soprattutto, di fronte a notizie difficili o che possono generare reazioni violente, è essenziale mantenere un tono di voce calmo e morbido, che facilita la comunicazione e aiuta l'altra persona a calmarsi e ad ascoltare il resto del messaggio.

4. Sii concreto, onesto e sincero

Non deviare per trasmettere informazioni, il destinatario percepisce la riluttanza a dare il messaggio e aumenta la preoccupazione, rendendo difficile la comunicazione. Se il destinatario percepisce che trasmetti le informazioni direttamente e sinceramente apprezzerà il gesto.

5. Non giudicare

È essenziale che il ricevitore non si senta giudicato durante il discorso, prenditi cura delle tue parole e linguaggio non verbale e paraverbale. Migliorare la comunicazione significa anche renderla più fluida e questa chiave ti aiuterà a farlo, eliminando le barriere.

6. Chiedi se non capisci

La qualità del discorso dipende dalla conoscenza di ciò che ci viene chiesto. Allo stesso modo, è fondamentale permetterci di riconoscere che ci sono dei momenti che non saremo in grado di dare una risposta corretta o adeguata perché sfugge al nostro controllo o alla nostra conoscenza. Questo ci aiuta anche a mostrare un'immagine di vicinanza che favorisce la comunicazione.

7. Valuta i tuoi sentimenti

Quando siamo costretti a dare un messaggio con cui non siamo d'accordo o che genera disagio, trasmettiamo questi sentimenti al ricevitore, potendo trasferire queste emozioni a lui.

8. evidenzia aspetti positivi

Evidenzia aspetti positivi e, soprattutto, finire il discorso con questi aspetti, aiuta a responsabilizzare il destinatario per affrontare la situazione in cui si trova.

Lo stesso messaggio, milioni di possibilità

Lo stesso messaggio può avere un'infinità di significati diversi, Quando lo trasmettiamo, concediamo una parte di noi stessi. Ogni messaggio porta con sé un timbro personale inerente alla persona che lo trasmette e chi lo fa, che diventa unico nelle mani di persone diverse.

Se torniamo all'esempio di professionisti che si trovano di fronte al difficile compito di trasmettere informazioni sensibili ad altre persone, possiamo comprendere l'importanza di una buona comunicazione e l'imperativo che l'emittente si prende cura degli aspetti non verbali della loro comunicazione, in modo che accompagnino e arricchiscano il messaggio che viene trasmesso.

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