Livelli di conflitto - Clima e conflitti nelle organizzazioni

I cinque livelli di conflitto sono intrapersonali (all'interno di un individuo), interpersonali (tra individui), intragruppo (all'interno di un gruppo), intergruppi (tra gruppi) e intraorganizzativi (all'interno delle organizzazioni). Conflitto interpersonale, quello che succede all'interno di un individuo, spesso implica un qualche tipo di obiettivo conflitto o conflitto cognitivo. Il conflitto di obiettivi esiste per le persone quando il loro comportamento si tradurrà in risultati che si escludono a vicenda o che hanno elementi compatibili (sia positivi che negativi).

Concorrenza, conflitti di interessi e conflitti

Alcuni autori hanno sottolineato la somiglianza tra competizione e conflitto. Di fronte a questa posizione, Touzard chiarisce e chiarisce le differenze tra i due concetti attraverso il concetto di potere:

• La competizione non diventa un conflitto a meno che nel caso in cui l'obiettivo implichi la necessità di controllare il comportamento dell'avversario, cioè di neutralizzarlo o eliminarlo.
• Si intende che la competizione è soggetta a regole estrinseche o concordate dagli avversari e il conflitto non lo è.

Devi distinguere tra conflitto e conflitto di interessi:

• gli interessi di conflitto si riferiscono all'esistenza di bisogni o preferenze incompatibili per l'azione tra le parti.
• Per provocare conflitti, un certo grado di interdipendenza delle attività e la necessità di condividere risorse devono avvenire insieme.

In sintesi:

• Conflitto di interessi, si riferisce all'incompatibilità di preferenze o bisogni.
• concorrenza, descrive le situazioni in cui le attività sono incompatibili in relazione a un determinato obiettivo.
• conflitto, caratterizza quelle situazioni con interazioni incompatibili.

Livelli di conflitto

Nell'organizzazione il conflitto può avere origine a diversi livelli a seconda delle caratteristiche delle parti coinvolte. Esistono quattro tipi di conflitti:

• conflitto intrapersonale, processo psicologico interno dell'individuo in cui diverse forze psichiche si oppongono.
• conflitto interpersonale, confronto tra vari individui all'interno dell'organizzazione (sia passivi che attivi).

Può essere diviso in tre:

• conflitto infragruppo, all'interno dello stesso gruppo o reparto.
• conflitto intergruppo, tra i dipartimenti.
• conflitto interorganizzativa, tra organizzazioni.

il intergruppo e conflitto dipartimentale È uno dei più frequenti e più studiati. La sua origine può essere dovuta alla divisione delle funzioni e dei compiti, alla differenziazione degli obiettivi, all'assegnazione delle risorse tra i dipartimenti, al livello di professionalità e alle responsabilità differenziate.