Tipi di comunicazione assertiva

La comunicazione è così importante che può creare o distruggere una relazione, è fondamentale per il successo e riflette istantaneamente l'autostima per gli ascoltatori.

Richieste di comunicazione assertiva Rispettare, progettare la fiducia e ispirare l'influenza. È uno stile di comunicazione rispettoso, diretto, onesto, aperto, non minaccioso e non difensivo. Non è impegnativo, aggressivo o manipolativo. La comunicazione è appresa e con la pratica puoi imparare a comunicare in modo assertivo, il che aumenterà la tua autostima, la fiducia in te stesso e migliorerà i tuoi rapporti e le prestazioni professionali. In questo articolo di Psychology-Online ti spieghiamo con esempi il tipi di comunicazione assertiva, così come l'importanza della comunicazione assertiva sia in famiglia che al lavoro

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1. Tipi di comunicazione secondo la psicologia
2. Caratteristiche dei tipi di comunicazione
3. Esempi di comunicazione assertiva
4. Comunicazione assertiva al lavoro
5. Comunicazione assertiva in famiglia

Tipi di comunicazione secondo la psicologia

Esistono 4 tipi principali di comunicazione:

Comunicazione passiva

è uno stile in cui gli individui hanno sviluppato a modello per evitare di esprimere le tue opinioni o sentimenti, proteggere i loro diritti e identificare e soddisfare i loro bisogni. La comunicazione passiva di solito deriva dalla bassa autostima. Queste persone credono: "Non vale la pena prendersi cura di me".

Di conseguenza, le persone passive non rispondono apertamente a situazioni o situazioni dolorose che provocano rabbia. Invece, permettono di accumulare lamentele e disagi, di solito senza rendersene conto. Ma una volta raggiunta la soglia di tolleranza per comportamenti inaccettabili, di solito alti, sono soggetti a esplosioni esplosive, che sono generalmente sproporzionati in relazione all'incidente di innesco. Tuttavia, dopo l'epidemia, provano vergogna, senso di colpa e confusione, così diventano di nuovo passivi.

L'impatto di un modello di comunicazione passiva è che queste persone spesso:

• Si sentono ansiosi perché la vita sembra essere fuori dal loro controllo
• Si sentono depressi perché si sentono bloccati e senza speranza
• Si sentono risentiti (ma non ne sono consapevoli) perché i loro bisogni non vengono soddisfatti
• Si sentono confusi perché ignorano i propri sentimenti
• Non sono in grado di maturare perché i problemi reali non vengono mai affrontati, di solito hanno problemi di immaturità emotiva.

Comunicazione aggressiva

È uno stile in cui gli individui esprimono i loro sentimenti e le loro opinioni e sostengono i loro bisogni in un modo che viola i diritti degli altri. Pertanto, i comunicatori aggressivi sono verbalmente e / o fisicamente abusivi. La comunicazione aggressiva nasce dalla bassa autostima (spesso causata da un passato abuso fisico e / o emotivo), ferite emotive non cicatrizzate e sentimenti di impotenza.

L'impatto di un modello di comunicazione aggressivo è che una persona con una comunicazione aggressiva tende a:

• generare paura e odio negli altri
• Danno sempre la colpa agli altri invece di possedere i loro problemi e, quindi, non sono in grado di maturare

Comunicazione passiva-aggressiva

È uno stile in cui gli individui appaiono passivi in ​​superficie, ma in realtà lo sono agendo con rabbia in modo sottile o indiretto.

Le persone che sviluppano un modello di comunicazione passiva-aggressiva generalmente si sentono impotenti, bloccati e risentiti - in altre parole, si sentono incapaci di affrontare direttamente la ragione del loro risentimento. Invece, esprimono la loro rabbia minando sottilmente l'oggetto (reale o immaginario) dei loro risentimenti. Ti sorridono mentre ti imbrogliano.

L'impatto di un modello di comunicazione passiva-aggressiva è che:

• Si allontanano da quelli che li circondano
• Rimangono intrappolati in una posizione di impotenza

Rilasciano risentimento mentre i problemi reali non vengono mai affrontati, quindi non possono maturare.

Comunicazione assertiva

Di fronte a questi tipi di comunicazione, la comunicazione assertiva è uno stile in cui le persone esprimono chiaramente le loro opinioni e sentimenti e sostengono fermamente i loro diritti e bisogni senza violare i diritti degli altri. Questi individui apprezzano se stessi, il loro tempo e le loro esigenze emotive e fisiche. Hanno anche un alto livello di auto-accettazione e rispetto per se stessi.

L'impatto di un modello di comunicazione assertivo è spesso:

• Creare un ambiente rispettoso affinché gli altri possano crescere e maturare
• sentire connesso con gli altri
• Sentono di avere il controllo della propria vita
• Loro sono in grado di maturare perché affrontano problemi e problemi non appena si presentano

Caratteristiche dei tipi di comunicazione

il comunicatori passivi spesso:

• Non si impongono
• Consentire ad altri di violare deliberatamente o inavvertitamente i propri diritti
• Non esprimono i loro sentimenti, bisogni o opinioni
• Tendono a parlare sottovoce o si scusano
• Mostrano scarso contatto visivo e posizione del corpo distaccata

il comunicatori aggressivi spesso:

• Cercano di dominare gli altri
• Usano l'umiliazione per controllare gli altri
• Criticare, incolpare o attaccare gli altri
• Sono molto impulsivi
• Hanno una bassa tolleranza per la frustrazione
• Parlano ad alta voce, esigenti e autorevoli
• Agisci in modo minaccioso
• Non ascoltano bene
• Si interrompono frequentemente
• Hanno un contatto oculare penetrante e una posizione autoritaria

il comunicatori passivi-aggressivi spesso:

• Mormorano a se stessi invece di affrontare la persona o il problema
• Hanno difficoltà a riconoscere la loro rabbia
• Usano espressioni facciali che non corrispondono ai loro sentimenti, cioè sorridono quando sono arrabbiati
• Usano il sarcasmo
• Negano l'esistenza di problemi
• Sembrano cooperativi mentre fanno cose apposta per infastidire e disturbare
• Usano il sottile ricatto per vendicarsi

il comunicatori assertivi:

• Esprimere bisogni, sentimenti e desideri in modo chiaro, appropriato e rispettoso
• Comunicare il rispetto per gli altri
• Ascoltano bene senza alcun tipo di interruzione totale
• Si sentono padrone di sé
• Hanno un buon contatto visivo
• Parlano con un tono di voce calmo e chiaro
• Hanno una postura rilassata del corpo
• Si sentono competenti
• Non consentono ad altri di abusarne o manipolarli

Scopri qui più caratteristiche di una persona assertiva e non assertiva.

Esempi di comunicazione assertiva

Per dare un esempio corretto di comunicazione assertiva, immagineremo una situazione immaginaria in cui si stabilisce un dialogo.

Diciamo per esempio che il nostro partner non ha fatto il bucato anche se lo abbiamo ripetuto più volte. ¿Come lo risolveremo dal comunicazione assertiva?

• Se ci arrabbiamo, gridiamo al nostro partner e ci lasciamo trasportare dalla rabbia, lo saremo comunicare in un modo aggressivo.
• Se non diciamo nulla per paura e lascia che accada di nuovo, nostro comunicazione sarà piuttosto passivo.
• D'altra parte, se non gli diciamo nulla ma intendiamo ferirlo con il nostro silenzio, useremo un stile comunicativo passivo-aggressivo.
• Infine, se comunichiamo come ci sentiamo e commentiamo l'importanza del lavoro di squadra, useremo una comunicazione assertiva. Per mettere un esempio di dialogo, Potremmo dire quanto segue:

"Senti, vorrei che facessi il bucato e vedo che non l'hai fatto tutta la settimana, questo mi rattrista perché per mantenere una coesistenza pulita dobbiamo lavorare in squadra, capisco che sei molto impegnato, ma sarei felice se tu facessi questo sforzo"

Comunicazione assertiva al lavoro

un stile di comunicazione sano, In quanto assertivo, svolge un ruolo importante nel rendere il tuo posto di lavoro non solo efficace ma anche un luogo piacevole in cui trascorrere la maggior parte del nostro tempo al lavoro.

Essere un buon comunicatore può aiutarti a creare fiducia, aiutare risolvere le differenze e creare un'atmosfera di rispetto che promuova la risoluzione dei problemi e costruisca relazioni. In altre parole, è importante comunicare in modo da poter affermare chiaramente i propri bisogni e desideri, tenendo conto dei diritti e dei bisogni degli altri. L'uso della comunicazione assertiva sul posto di lavoro può aiutarti a seguire queste dinamiche:

• Comunicare le vostre idee, preoccupazioni e desideri.
• Cerca di avere più chiarezza su ciò che ti aspetta.
• Prendi il controllo del tuo carico di lavoro.
• Guadagna il rispetto degli altri.
• Cerca di soddisfare i tuoi bisogni e desideri.
• Chiedi quello che vuoi.
• Dì di no quando appropriato

Comunicazione assertiva in famiglia

Nessuno è nato assertivo. Piuttosto, è un'abilità che deve essere appresa e coltivata. L'assertività è un'abilità che vale la pena apprendere perché ci aiuta a comunicare in modo più efficace e a ridurre al minimo il numero di situazioni stressanti di cui dobbiamo occuparci nella vita..

È importante utilizzare questo tipo di comunicazione in tutte le aree della nostra vita e fondamentalmente nella famiglia che è il nostro nucleo vitale. È essenziale che la comunicazione familiare sia efficace ed è fondamentale perché è lì che impariamo dal piccolo al modo di comunicare.

Possiamo usare le seguenti strategie in situazioni che richiedono la risoluzione di un conflitto in modo assertivo e un buon momento per praticarli è in famiglia:

• Per prima cosa, fermati. Interrompe l'impulso iniziale della rabbia in modo da poter pensare a una risposta più utile.
• raggruppare. Fai un respiro profondo e usa un'attività o qualcosa che ti sta rilassando. Prendi un "tempo morto" se necessario - minuti, ore, giorni - qualunque cosa sia necessaria. Non rispondere finché non sei più calmo. Una volta che sei calmo, prova a identificare le cose che hanno scatenato la tua rabbia per disattivarla. La rabbia distorce invece di chiarire la risposta appropriata.
• contatto. Rispondi alla persona che ti ha fatto arrabbiare. Fatelo in modo calmo che dimostra che vi difenderete se necessario, ma che non vi allontanerete dal vostro percorso per attaccare inutilmente. Se possibile e appropriato, parla di come ciò che è stato detto ti ha colpito. Parla dei tuoi sentimenti - di come ti ha colpito, invece di fare accuse. Parlare della propria esperienza è improbabile che la persona con cui si sta parlando diventi difensiva ed è più probabile che trasmetta chiaramente il messaggio.